淘寶店鋪[人設(shè)]如何打造?為什么要打造店鋪IP?-淘寶內(nèi)容營銷淘寶營銷引流

本文主題淘寶內(nèi)容營銷,店鋪人設(shè),淘寶,IP打造,內(nèi)容營銷,淘寶營銷引流。

淘寶已經(jīng)不再是純粹的商品主導(dǎo)交易的時(shí)代，而是進(jìn)入了以個(gè)人表達(dá)和用戶運(yùn)營為核心的內(nèi)容時(shí)代，那么在內(nèi)容為王的時(shí)代中，如何

打造店鋪的“人設(shè)”

呢？趕緊跟電商君一起來看看吧！

1、塑造店鋪“人設(shè)”的意義

我們都知道淘寶內(nèi)部流量的競爭已經(jīng)非常激烈了，這是因?yàn)橹袊ヂ?lián)網(wǎng)用戶的生活剛需大多已被滿足，消費(fèi)者對于購買商品的附加需求開始增加。

但在很多類目中，商品同質(zhì)化的現(xiàn)象非常嚴(yán)重，很多商品很難找出新的賣點(diǎn)，或者說很難切入新的角度來打動(dòng)客戶。因此，當(dāng)我們很難從產(chǎn)品端本身找到和同行間的差異時(shí)，我們不妨通過人格化的包裝、打造，賦予商品/店鋪更多的特色。

2、如何塑造店鋪“人設(shè)”

（1）確定店鋪人設(shè)定位

我們做店鋪人設(shè)定位的時(shí)候，一定要能找到店鋪運(yùn)營的戰(zhàn)略核心點(diǎn)。比如，“沃爾瑪做超市，必須死磕的戰(zhàn)略核心點(diǎn)就是便宜，所有戰(zhàn)術(shù)都為了讓產(chǎn)品更便宜”。

而我們在分析店鋪戰(zhàn)略核心的時(shí)候要從產(chǎn)品、人群定位來出發(fā)，分析產(chǎn)品讓你明白店鋪的核心優(yōu)勢是什么，而分析人群則讓你以后的運(yùn)營戰(zhàn)術(shù)更有針對性，在目標(biāo)人群的服務(wù)上，比別人做的更好。

（2）塑造人設(shè)形象

讓別人知道你是誰？包括你設(shè)定的昵稱，性別，長相，喜好，特長等等。在實(shí)操過程中發(fā)現(xiàn)，那些具有強(qiáng)烈人設(shè)標(biāo)簽的形象在定位塑造上會(huì)變得越清晰，而清晰的定位塑造，又會(huì)給選擇內(nèi)容素材上營造更多的精準(zhǔn)選擇，從而吸引客戶更多的興趣點(diǎn)，乃至關(guān)注度。

讓別人知道你是干什么的？比如你設(shè)定的職位，職業(yè)，可以為店鋪主營商品，乃至主營商品背后的選品理念，開發(fā)背景等等輸出價(jià)值。這里設(shè)定形象時(shí)，重點(diǎn)突出專業(yè)優(yōu)勢，為下一步的內(nèi)容輸出做準(zhǔn)備。

人設(shè)下的內(nèi)容輸出有價(jià)值嗎？接下來要做的就是輸出各種有價(jià)值的內(nèi)容，獲取消費(fèi)者的認(rèn)可。日常內(nèi)容運(yùn)營中，是需要不斷調(diào)試和培養(yǎng)的，并且通過結(jié)合粉絲/客戶的特征，分析內(nèi)容素材實(shí)際的效果，來一點(diǎn)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)這一階段吸粉目標(biāo)。

（3）全域營銷

接下來要做的就是集中資源，全力包裝打造這個(gè)人設(shè)，要把這個(gè)人設(shè)融入到運(yùn)營以及推廣的方方面面，實(shí)操環(huán)節(jié)中，能把這一形象宣傳和透出的渠道其實(shí)非常非常的多，比如我們的店鋪首頁，寶貝的詳情頁，我們的主圖制作，我們主圖視頻的拍攝，日常的發(fā)貨包裹，客服的聊天介紹，乃至很多商家今天都會(huì)在嘗試和運(yùn)作的微信個(gè)人號，朋友圈，新浪微博，甚至抖音等短視頻平臺等等，應(yīng)該竭盡所有的資源，來核心打造和宣傳。因?yàn)槿烁窕坏┏晒?，恐怕這就是店鋪?zhàn)畲蟮呢?cái)富，也是店鋪?zhàn)畲蟮馁u點(diǎn)。

比如三只松鼠，店鋪人設(shè)形象上，通過卡通式的、呆萌的人設(shè)，迅速拉近粉絲關(guān)系；溝通上，更是將這種“人設(shè)”行為化，客服的名字都叫“鼠某某”，管買家叫“主人”。

3、店鋪“人設(shè)”為內(nèi)容營銷信任背書

但當(dāng)下流量越來越難爭取的狀況下，店鋪不能再僅僅充當(dāng)一個(gè)“貨架”的角色，而需要通過內(nèi)容營銷，讓消費(fèi)者產(chǎn)生好感，進(jìn)行加購或者收藏，最終實(shí)現(xiàn)帶貨的目的。但更多的時(shí)候，只有不斷的鋪設(shè)店鋪的人設(shè)，獲得客戶/粉絲喜歡與信任，內(nèi)容營銷才能順利實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。

客戶需要一個(gè)能交流的朋友，他們也需要更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。內(nèi)容營銷就是通過專業(yè)知識輸出，在相同的場景下，讓消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴，最終實(shí)現(xiàn)購買。內(nèi)容營銷的實(shí)現(xiàn)需要3個(gè)條件：人設(shè)契合、專業(yè)知識、活動(dòng)誘導(dǎo)。

（1）人設(shè)契合

店鋪人設(shè)要和產(chǎn)品契合，比如很多母嬰店的人設(shè)都是寶媽，就是因?yàn)檫@個(gè)人設(shè)可以完美的契合產(chǎn)品，為產(chǎn)品的質(zhì)量和使用感做信任背書。

（2）專業(yè)知識

內(nèi)容營銷的前提是，店鋪人設(shè)對于產(chǎn)品專業(yè)知識的熟練掌握，這樣內(nèi)容營銷才能做到讓人信服，最終打動(dòng)消費(fèi)者。

（3）活動(dòng)誘導(dǎo)

最后再加上活動(dòng)、促銷的誘導(dǎo)，基本上就已經(jīng)打動(dòng)消費(fèi)者了。活動(dòng)設(shè)定要能滿足消費(fèi)者的心理，讓人覺得不買就虧了，順利實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。

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如何打造店鋪“人設(shè)”

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