京東交易糾紛舉證環(huán)節(jié)優(yōu)化上線啦！

為了提升京東商家操作舉證有效性，降低商家操作費力度，平臺針對交易糾紛舉證環(huán)節(jié)進行優(yōu)化，本次上線內容為增加舉證原因及舉證文案提示，達成一致和解與無責舉證只能任選其一。來看下文：

功能優(yōu)化一：交易糾紛舉證詳情頁將原有“達成一致和解，未達成一致舉證”調整為“去處理”。

功能優(yōu)化二： 點擊去處理按鈕后處理方式區(qū)分無責舉證、達成一致和解，和解內容本次不做調整，舉證板塊進行全新調整，增加舉證原因及文案，無責舉證、達成一致和解只能二選一。即商家提交和解后，糾紛單詳情頁展示查看和解，將無法再次舉證；商家點擊無責舉證提交舉證信息后，將進入平臺介入環(huán)節(jié)。

FAQ

問題一：糾紛單和解后為什么無法舉證？

答：本次優(yōu)化達成一致和解、無責舉證只能二選一，因此商家需結合糾紛產生原因及平臺規(guī)則選擇處理結果。

問題二：為什么和解信息填寫后會顯示舉證超時，是否影響店鋪考核？

答：糾紛考核平臺介入率及交易糾紛率，不考核舉證超時率，但建議商家及時有效解決與消費者的爭議問題，避免消費者申請糾紛，造成不必要損失及影響。

更多推薦：

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶店鋪寶貝標題剛開始顯示合格，后來變成零分怎么回事？

淘寶新手開店要特別注意的細節(jié)有哪些？開店流程是怎樣的？

拼多多平臺店鋪被屏蔽了怎么解除？店鋪被降權的原因有哪些？

更多資訊請關注幕 思 城。