拼多多缺貨場景是什么？違規(guī)場景有哪些？

近期有很多拼多多商家朋友們的店鋪被判了缺貨，但是并不理解為什么會被判罰，因此我為各位商家朋友們詳細的列出商品缺貨的一些相關場景，以供大家參考學習。

一、什么是商品“缺貨”?

缺貨是指：用戶購買商品后商家主動聯(lián)系拼多多平臺或消費者告知無法發(fā)貨，或者拼多多平臺或消費者無法在發(fā)貨時限內聯(lián)系上商家，或者商家發(fā)生其他發(fā)貨違規(guī)后在規(guī)定時限內仍未發(fā)貨，相關訂單將被拼多多平臺判定為缺貨訂單。

二、具體違規(guī)場景與類型如下：

1.商家主動聯(lián)系拼多多平臺告知無法發(fā)貨或承認缺貨/無貨的;

舉例：商家小A因沒有及時聯(lián)系貨源，導致無法給用戶進行發(fā)貨，小A主動向平臺告知訂單無法發(fā)貨，該場景被判為缺貨場景。

2.商家通過電話、短信、郵件、平臺客服工具等方式告知消費者無法發(fā)貨、承認缺貨/無貨、要求換貨，或要求附帶其他條件方予以發(fā)貨(如提升運費、滿X件/滿Y元發(fā)貨、發(fā)貨至指定地區(qū)需消費者另行自提等)，或要求消費者取消訂單/退款等;

舉例：商家小A因個人原因沒有時間處理訂單，小A主動電話聯(lián)系了用戶，告知用戶目前沒有辦法發(fā)貨，希望用戶取消訂單，用戶無奈同意。該場景為違規(guī)場景，會被判為缺貨。

甩手重點提醒：在用戶同意的情況下，也還是會觸發(fā)違規(guī)

3.拼多多平臺或消費者在發(fā)貨時限內未能聯(lián)系上商家，且拼多多平臺有理由認為商家存在發(fā)貨違規(guī)風險的;

4.訂單發(fā)生延遲發(fā)貨后3天內仍未發(fā)貨，即發(fā)貨時限屆滿后3天內仍未發(fā)貨的;

舉例：商家小A沒有在訂單承諾發(fā)貨時間內進行發(fā)貨，導致該訂單被標記為延遲發(fā)貨訂單，小A索性就不想發(fā)貨了，被判為延遲發(fā)貨后的3天內小A仍未進行發(fā)貨，該訂單違規(guī)場景為“延遲發(fā)貨+缺貨”

重點提醒：訂單被判延遲發(fā)貨后仍需要在3天內進行發(fā)貨，否則會在延遲發(fā)貨的基礎上增加缺貨違規(guī)哦!

5.作虛假發(fā)貨處理的訂單在上傳物流單號后5天內仍未真實發(fā)貨的;

舉例：商家小A沒有在點擊發(fā)貨后的24小時內把貨物交給到快遞取貨，導致訂單沒有在24小時內更新物流信息，被判為虛假發(fā)貨。該訂單產生虛假發(fā)貨違規(guī)后5天內仍沒有真實走件，該訂單違規(guī)場景為：“虛假發(fā)貨+缺貨”

重點提醒：訂單被判虛假發(fā)貨后仍需要在5天內進行真實走件，否則會在虛假發(fā)貨的基礎上增加缺貨違規(guī)哦!

6.作虛假軌跡處理的訂單在平臺發(fā)送虛假軌跡處理通知后3天內消費者仍未收到所購商品的。

舉例：商家小A的訂單因物流軌跡異常被判為虛假軌跡訂單，小A在收到虛假軌跡處理通知后未及時進行處理，導致收到拼多多違規(guī)通知后的3天內用戶仍沒有收到商品，該訂單違規(guī)場景為：“虛假軌跡+缺貨”。

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