淘寶全球購(gòu)直播時(shí)被判定售假怎么辦?如何處理售假問(wèn)題?-淘寶直播淘寶直播規(guī)范淘寶日常運(yùn)營(yíng)

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如果是近兩年電商行業(yè)什么最火，那一定非電商直播莫屬。作為國(guó)內(nèi)電商行業(yè)的一大巨頭，淘寶自然也是走在了直播的最前端，如今淘寶正式啟動(dòng)了全球購(gòu)買手計(jì)劃，邀請(qǐng)更多的買手和全球購(gòu)店鋪參與直播。很多店鋪和買手也憑借著淘寶這一計(jì)劃實(shí)現(xiàn)了銷量猛增的情況，但是現(xiàn)在很多主播在做全球購(gòu)直播時(shí)會(huì)受到淘寶的大數(shù)據(jù)排查，被誤認(rèn)為直播售假。本期就讓小編帶著大家來(lái)了解一下，直播過(guò)程中被判定售假怎么辦。

一、直播被判定售假的處理方法

如果主播在直播過(guò)程中被淘寶全球購(gòu)判定為直播售假，首先不要過(guò)于驚慌，先確定自己的產(chǎn)品是否真的存在問(wèn)題，如果自己的產(chǎn)品沒(méi)有問(wèn)題，那么才可以被視作淘寶誤判。如果是誤判那么主播就可以向淘寶全球購(gòu)官方進(jìn)行申訴。關(guān)于直播售假淘寶全球購(gòu)共有兩次申訴機(jī)會(huì)，商家要充分把握好這兩次機(jī)會(huì)，根據(jù)自己的實(shí)際情況，提前準(zhǔn)備好資料，并根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)填寫申訴場(chǎng)景。

直播售假的申訴場(chǎng)景一般有兩個(gè)，分別是有進(jìn)貨有銷售和無(wú)進(jìn)貨，商家要根據(jù)自己的情況準(zhǔn)確填寫。

1、有進(jìn)貨有銷售

如果商家是有進(jìn)貨有銷售的，那么就需要向淘寶全球購(gòu)官方提供產(chǎn)品的購(gòu)買小票，小票一定要是完整狀態(tài)的，如果產(chǎn)品小票太長(zhǎng)的話，可以分開(kāi)拍，但小票必須完整。接著就需要提供產(chǎn)品的標(biāo)簽圖，代購(gòu)人的資質(zhì)以及買手的名字。

2、無(wú)進(jìn)貨

如果商家是無(wú)進(jìn)貨的場(chǎng)景，那么需要向淘寶全球購(gòu)官方提供產(chǎn)品的價(jià)格憑證、標(biāo)簽圖，柜臺(tái)圖片、品牌跟進(jìn)價(jià)、以及代購(gòu)人的資質(zhì)。

如果上述提供的材料都是準(zhǔn)確無(wú)誤的話，淘寶官方會(huì)在三個(gè)工作日內(nèi)對(duì)商家進(jìn)行重新的評(píng)判。

3、做淘寶全球購(gòu)直播時(shí)如何避免售假問(wèn)題

淘寶是一個(gè)依靠數(shù)據(jù)平臺(tái)，如果商家存在售假的情況一定要在第一時(shí)間去處理，違規(guī)警告會(huì)越積越多，長(zhǎng)久下去不僅會(huì)浪費(fèi)商家的精力，還會(huì)導(dǎo)致店鋪的權(quán)重降低。

二、淘寶查售假記錄的幾個(gè)途徑：

1、WiFiip

，買手柜臺(tái)有很多網(wǎng)絡(luò)是開(kāi)發(fā)的，買手比較多，如果在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中一旦有一個(gè)人存在違規(guī)的情況，那么官方就會(huì)重點(diǎn)關(guān)注這個(gè)網(wǎng)絡(luò)，導(dǎo)致其他接入這個(gè)網(wǎng)絡(luò)的人也會(huì)加一定被誤封的風(fēng)險(xiǎn)。

2、產(chǎn)品價(jià)格

，產(chǎn)品價(jià)格是一個(gè)商品價(jià)值最直觀地體現(xiàn)，如果直播時(shí)所售賣的產(chǎn)品價(jià)格低于市場(chǎng)平均值，那么很有可能被官方視作假貨。

除此之外在淘寶全球購(gòu)上做代購(gòu)還一定

要注意兩個(gè)時(shí)間段，分別是315期間和年末期間

，在這兩個(gè)時(shí)間段，系統(tǒng)會(huì)加大排查的力度，新店鋪以及大牌商品容易被排查。

如果商家在直播過(guò)程中被系統(tǒng)判定為售假，首先要做的就是不能驚慌。只要自己的產(chǎn)品是正品，是沒(méi)有問(wèn)題的，那么就完全不用害怕系統(tǒng)的檢測(cè)。只要準(zhǔn)備好申訴所需要的資料，大膽的去申訴就可以了。

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