淘寶延遲發(fā)貨如何報備?報備成立后還會自動賠付嗎?報備失敗怎么辦-淘寶訂單管理淘寶訂單處理淘寶售后服務(wù)

本文主題淘寶訂單管理,淘寶訂單處理,延遲發(fā)貨報備,疫情,自動賠付,淘寶售后服務(wù)。

淘寶商家在運營店鋪的過程中，經(jīng)常會遇到各種情況，例如開會、水災、疫情管控等導致無法發(fā)貨、配送。那么這個時候我們就需要進行延遲發(fā)貨報備。那么淘寶延遲發(fā)貨如何報備？報備成立后還會自動賠付嗎？報備對店鋪的影響是什么呢？一起來和幕思城看看關(guān)于淘寶延遲發(fā)貨報備的常見問題解答吧~

一、延遲發(fā)貨報備

1、路徑、要求

延遲發(fā)貨報備商家可以通過【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延遲發(fā)貨報備】進行報備，其他報備的場景，對象及憑證要求您可以參考以下表格：

2、溫馨提示：

①報備時打星號的為必填項，請根據(jù)頁面提醒進行提交。

②目前報備工具開放對象為已上線延遲發(fā)貨自動賠付類目的天貓商家，自動賠付的類目上線節(jié)奏點此查看。

③報備提交成功后，審核時間為2個工作日，報備審核過程中訂單不會進行自動賠付。

3、提交報備注意事項：

①報備訂單付款時間：

僅支持報備提交前的“48小時”內(nèi)付款訂單，時間可具體到秒，未填寫默認0點（涵蓋報備場景：自然災害、商家因素、特殊訂單）

②報備完成發(fā)貨時間：

選擇報備訂單的可發(fā)貨時間，日期最多可選-報備訂單付款的15天內(nèi)(涵蓋報備場景：大型會議、重大賽事、自然災害、商家因素)

③請?zhí)顚懻鎸嵖砂l(fā)貨時間，需在該時間內(nèi)完成發(fā)貨，避免未發(fā)貨導致消費者投訴

二、FAQ:

1、問：我的商品屬于定制商品，如何報備？

答：天貓定制商品不執(zhí)行自動賠付，如果您的商品為定制商品請按要求發(fā)布到定制類目中，此類商品無需報備。

2、問：為什么看不到報備入口？

答：請您檢查您的類目是否已在自動賠付覆蓋的類目上線時間范圍內(nèi)

①若類目還不在上線的時間范圍，您是沒有延遲發(fā)貨報備入口的哦，目前報備工具只針對延遲發(fā)貨自動賠付已覆蓋類目的天貓商家。不在自動賠付類目范圍的，無報備入口。

②若您的類目已在上線的時間范圍，請確認您是否使用的是子賬號進行的報備，若是，請您檢查是否有對子賬號進行授權(quán)，授權(quán)路徑：【賣家中心】-【子賬號管理】-【員工管理】找到要授權(quán)的子賬號點擊“修改權(quán)限”-【物流管理】-【延遲發(fā)貨報備】，授權(quán)成功后可以通過對應(yīng)授權(quán)子賬戶操作報備。

3、問：報備對我店鋪的影響是什么？

答：已經(jīng)開放自動賠付類目訂單，如后續(xù)被自動賠付或投訴對您的影響建議查看以下內(nèi)容。

①若報備通過：將不執(zhí)行自動賠付，但如果消費者后續(xù)發(fā)起投訴，若根據(jù)憑證您確實存在違反天貓發(fā)貨新規(guī)的要求，投訴還是會成立并執(zhí)行相應(yīng)賠付（賠付金：若未在報備發(fā)貨期內(nèi)完成發(fā)貨，按延遲發(fā)貨按5%賠付；若存在缺貨、虛假發(fā)貨行為按30%賠付；故一筆訂單最多賠付實付金額的35%，同一買賣雙方，同一自然日內(nèi)賠付上限為500元）

②若報備不通過：若未及時發(fā)貨，平臺將執(zhí)行實付金額的5%賠付，金額5-50元，若如果消費者后續(xù)發(fā)起投訴，若根據(jù)憑證您確實存在違反天貓發(fā)貨新規(guī)的要求，投訴還是會成立并執(zhí)行相應(yīng)賠付（賠付金：若存在缺貨、虛假發(fā)貨行為按30%賠付；故一筆子訂單最多賠付實付金額的35%，同一買賣雙方，同一自然日內(nèi)賠付上限為500元）

4、問：我報備不通過，可以重新報備一次嗎？

答：不支持重復提交報備。重復報備認定情形如下：商家維度報備，同一類型報備時間段有交集；商品維度報備，同ID報備時間段有交集；訂單維度報備，同一個訂單ID只能報備一次；重復報備，將無法提交報備。

5、問：報備成立后還會自動賠付嗎？

答：報備通過后不會被自動賠付，但如果消費者后續(xù)發(fā)起投訴，若根據(jù)憑證您確實存在違反天貓發(fā)貨新規(guī)的要求，投訴還是會成立并執(zhí)行相應(yīng)賠付（賠付金：若未在報備發(fā)貨期內(nèi)完成發(fā)貨，按延遲發(fā)貨按5%賠付；若存在缺貨、虛假發(fā)貨行為按30%賠付；故一筆子訂單最多賠付實付金額的35%，同一買賣雙方，同一自然日內(nèi)賠付上限為500元）。

6、問：自動賠付明細哪里查看？

①可以通過【商家中心】-【待辦任務(wù)】-【物流監(jiān)控】-【物流考核賠付】-【自動賠付】，查看賠付明細，選擇對應(yīng)的時間，進行查看。

②可以通過【商家中心】-【交易管理】-【已賣出的寶貝】-【批量導出】中生成報表進行【下載訂單報表】，下載后在第一行表格中找到【延遲發(fā)貨自動賠付金額】，利用篩選器，選擇對應(yīng)訂單的賠付金，若有對應(yīng)賠付金額，說明存在自動賠付訂單，且您可以查看具體賠付訂單編號；若沒有對應(yīng)賠付金額，說明不存在自動賠付訂單。

那么以上就是全部的內(nèi)容啦~在開店的過程中遇到問題，都可以來幕思城官網(wǎng)搜索查找干貨內(nèi)容，或者點擊頁面最上方的賣家問答，解開疑惑哦~想要了解更多電商干貨、電商運營工具，記得關(guān)注搜索幕思城。

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