幕思城>電商行情>跨境電商>跨境運(yùn)營>淘寶拒簽商品發(fā)貨的郵費(fèi)誰承擔(dān)?退貨或換貨運(yùn)費(fèi)該由誰承擔(dān)?-淘寶訂單處理淘寶訂單管理淘寶售后服務(wù)

    淘寶拒簽商品發(fā)貨的郵費(fèi)誰承擔(dān)?退貨或換貨運(yùn)費(fèi)該由誰承擔(dān)?-淘寶訂單處理淘寶訂單管理淘寶售后服務(wù)

    2023-01-06|10:50|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營| 閱讀:76

    本文主題淘寶訂單處理,淘寶訂單管理,退換貨,訂單管理,運(yùn)費(fèi),淘寶售后服務(wù)。

    淘寶拒簽商品發(fā)貨的郵費(fèi)誰承擔(dān)?退貨或換貨運(yùn)費(fèi)該由誰承擔(dān)?

    淘寶拒簽商品發(fā)貨的郵費(fèi)誰承擔(dān)?退貨或換貨運(yùn)費(fèi)該由誰承擔(dān)?

    買家拒簽的商品運(yùn)費(fèi)誰承擔(dān)?買家還是賣家?7天無理由退貨的運(yùn)費(fèi)誰承擔(dān)?如果你也有關(guān)于淘寶退換貨運(yùn)費(fèi)的問題,一起來和幕思城看看下面這篇淘寶

    郵費(fèi)爭議處理規(guī)則

    吧~

    一拒簽商品發(fā)貨郵費(fèi)誰承擔(dān)

    發(fā)貨郵費(fèi)有誰承擔(dān)取決于買家是否無理由拒簽,以及是否有7天退貨和退貨承諾服務(wù)設(shè)置。

    1.拒簽的情況包括但不僅限于以下幾種:

    有理拒簽

    1).在賣家未發(fā)貨前,買家已申請(qǐng)退款表示不需要了,后續(xù)未經(jīng)得買家同意強(qiáng)行發(fā)貨導(dǎo)致買家拒簽;

    2).買家驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物破損,或商品不符,然后拒簽。

    若買家已拒簽,建議賣家及時(shí)取回貨物,避免貨物丟失,并與買家友好協(xié)商。

    如買家屬于有理由拒簽,賣家需全額退款。

    無理拒簽

    買家無理由拒收商品,需要賣家先提供買家無理由拒收貨物的物流公章證明,如無法提供有效憑證,則支持全額退款買家。

    2.商品支持退貨承諾服務(wù),買家無理由拒簽商品

    a.包郵商品

    1).買家拒收僅產(chǎn)生單程運(yùn)費(fèi),發(fā)貨運(yùn)費(fèi)需要賣家承擔(dān),支持全額退款

    2).買家拒收產(chǎn)生雙程運(yùn)費(fèi),發(fā)貨運(yùn)費(fèi)需要賣家承擔(dān),退貨郵費(fèi)的承擔(dān)以退貨承諾設(shè)置的為準(zhǔn)。

    b.非包郵商品

    不論產(chǎn)生單程運(yùn)費(fèi)還是雙程運(yùn)費(fèi),以退貨承諾設(shè)置的為準(zhǔn)。

    3.7天退貨,買家無理由拒簽商品:

    a.包郵商品,

    1).買家拒收僅產(chǎn)生單程運(yùn)費(fèi),發(fā)貨運(yùn)費(fèi)需要賣家承擔(dān),支持全額退款

    2).買家拒收收產(chǎn)生雙程運(yùn)費(fèi),發(fā)貨運(yùn)費(fèi)需要賣家承擔(dān),買家只需要承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)

    b.非包郵商品

    買家拒收僅產(chǎn)生單程運(yùn)費(fèi),發(fā)貨運(yùn)費(fèi)買家承擔(dān);產(chǎn)生雙程運(yùn)費(fèi),來回運(yùn)費(fèi)買家承擔(dān)

    如商品非“七天退貨”商品/非退貨承諾商品,無論是否包郵,買家無理由拒收商品,產(chǎn)生的郵費(fèi)由買家承擔(dān)。

    二退貨或換貨郵費(fèi)該由誰承擔(dān)

    退換貨過程中的運(yùn)費(fèi)爭議,

    根據(jù)“誰過錯(cuò),誰承擔(dān)”的原則處理

    ,但買賣雙方協(xié)商一致的除外。

    賣家在退換貨過程中不存在過錯(cuò)的,退貨時(shí)的郵費(fèi)參考如下:

    關(guān)于“七天退貨”的運(yùn)費(fèi)問題,即買家個(gè)人原因發(fā)起的退貨行為:

    1)商家包郵商品,發(fā)貨運(yùn)費(fèi)需要賣家承擔(dān),退貨郵費(fèi)買家自行承擔(dān);

    2)商家非包郵商品,來回郵費(fèi)買家承擔(dān)。

    關(guān)于“退貨承諾”的運(yùn)費(fèi)問題,即買家個(gè)人原因發(fā)起的退貨行為:

    1)商家包郵商品,發(fā)貨運(yùn)費(fèi)需要賣家承擔(dān),退貨郵費(fèi)的承擔(dān)以退貨承諾設(shè)置的為準(zhǔn);

    2)商家非包郵商品,發(fā)貨運(yùn)費(fèi)及退貨運(yùn)費(fèi)的承擔(dān)原則,以退貨承諾設(shè)置的為準(zhǔn)。

    關(guān)于非七天退貨/非退貨承諾的運(yùn)費(fèi)問題,即買家個(gè)人原因發(fā)起的退貨行為:

    賣家同意買家無理由退貨的要求,包郵/非包郵都由買家承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi),但若買家對(duì)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)價(jià)格有異議,賣家需要配合提供相關(guān)運(yùn)費(fèi)證明(如帶有價(jià)格的發(fā)貨底單等有效收費(fèi)證明)

    三到付問題說明:

    退貨郵費(fèi)賣家同意承擔(dān),買家卻要使用到付退款,怎么辦?

    賣家同意承擔(dān)郵費(fèi),買家應(yīng)墊付郵費(fèi)先行退貨,等賣家確認(rèn)收到退貨后,賣家使用支付寶即時(shí)到賬形式退回墊付郵費(fèi)。除非交易雙方有明確約定,退貨時(shí)不得以到付方式支付物流費(fèi)用。

    那么以上就是全部的內(nèi)容啦~在開店的過程中遇到問題,都可以來幕思城官網(wǎng)搜索查找干貨內(nèi)容,或者點(diǎn)擊頁面最上方的賣家問答,解開疑惑哦~想要了解更多電商干貨、電商運(yùn)營工具,記得關(guān)注搜索幕思城。

    幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則淘寶訂單處理,淘寶訂單管理淘寶售后服務(wù)。了解更多電商資訊、行業(yè)動(dòng)向,記得關(guān)注幕思城!

    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營知識(shí),非賣家不要加我哈】
    >

    更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評(píng)論

    別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666