2023年淘寶新燈塔考核指標升級啦!為避免影響新燈塔權(quán)益，大家快一起來了解吧！淘寶新燈塔指標查看入口: https://voc.taobao.com

一、什么是淘寶新燈塔服務(wù)指標?

淘寶新燈塔服務(wù)指標是淘寶平臺為了幫助商家追求更好的消費服務(wù)體驗所建立的一套全鏈路消費者服務(wù)體驗評估診斷標準。主要由商品體驗、物流體驗、咨詢體驗、售后體驗、糾紛體驗5大維度12項指標構(gòu)成。側(cè)重于考核商家是否能夠給消費者提供基礎(chǔ)的服務(wù)承接，給消費者更好的購物體驗。

隨著淘寶的不斷成長，同時為了滿足消費者對商家提供的各項服務(wù)要求&幫助商家快速定位到問題、找到提升服務(wù)能力方法，淘寶新燈塔服務(wù)考核指標將在2023年進行優(yōu)化調(diào)整，現(xiàn)就此調(diào)整規(guī)則進行通知。

二、淘寶新燈塔服務(wù)指標查看路徑

方式一、通過千牛-客服-客服數(shù)據(jù)-店鋪考核“客戶之聲”頁面，點擊新燈塔考核-服務(wù)報告，進入“考核指標"模塊查看。

方式二、直接登入https:/voc.taobao.com直達“客戶之聲”。點擊新燈塔考核-店鋪考核，進入“考核指標”模塊查看。

三、本期升級內(nèi)容

變更指標:

物流體驗維度考核指標“物流DSR差評率”下線。(除部分類目單獨考核物流dsr差評率指標的仍舊考核)

咨詢體驗維度考核指標“服務(wù)DSR差評率”下線;旺旺滿意度考核要求由近30天評價量100條及以上修改為30條及以上。

售后體驗維度考核指標由“僅退款自主完結(jié)時長”和“退貨退款自主完結(jié)時長”變更為“退款處理時長”(點此查看指標說明https://www.yuque.com/gm9dum/qq35z0/wlllduv7t1np3usb)和“平臺售后任務(wù)處理時長”(點此查看指標說明https://www.yuque.com/gm9dum/qq35z0/xzbmy8xg9d2f6vby)。

糾紛體驗維度考核指標“平臺求助率”去除平臺售后任務(wù)超時未完結(jié)且未回復筆數(shù)的考核;

2022年12月1日起-“退款處理時長”和“平臺售后任務(wù)處理時長”上線，在客戶之聲-“考核指標”模塊向商家展示，僅展示暫不考核。

2023年1月起，正式應(yīng)用于新燈塔考核，替代原指標。辛苦關(guān)注并提前應(yīng)對!

圖示:

以上就是關(guān)于2023年淘寶新燈塔指標升級公告的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！

淘寶論壇推廣有哪些技巧？

新手開店的賣家用戶由于可用的推廣經(jīng)費較少，所以就想最大程度的利用好平臺上的免費推廣渠道，比如說微淘平臺，淘寶買家秀平臺，還有淘寶論壇平臺等等，不過很多用戶還不知道淘寶論壇怎么推廣的，今天我就和大家來分享下淘寶論壇推廣的技巧吧。

1、淘寶賣家在淘寶論壇版塊推廣自己店鋪或者商品的時候，是需要在這里操作發(fā)帖的，具體該怎么操作呢?賣家用戶進入后臺輸入淘寶論壇搜索界面，進入到論壇頁面中，或者是從百度搜索淘寶論壇進入界面，如下圖所示：

2、進入上述界面之后，用自己的淘寶店鋪賬戶登錄到頁面中，然后點擊一個功能選項進入到相關(guān)的頁面中，在新的頁面中點擊發(fā)帖就可以進行內(nèi)容編輯了，如下圖所示：

3、賣家用戶可以選擇一些熱門的話題進行回答或者是發(fā)表自己的看法，在回答的過程中穿插一些自己的店鋪信息，不過這種做法需要特別的隱蔽，因為淘寶論壇平臺是不允許在帖子中出現(xiàn)明顯的推廣信息，商品鏈接等內(nèi)容的，出現(xiàn)這些內(nèi)容帖子是不予以展示的，所以賣家用戶在進行此類操作的時候需要比較小心了。

了解了淘寶論壇推廣是怎么操作的之后，接下來在和大家說說論壇推廣有哪些可用的技巧，運用好技巧時候是可以幫助賣家用戶吸引到一些流量的，具體的操作技巧如下：

就是賣家用戶在發(fā)布推廣信息或者店鋪促銷信息的時候，需要去可以發(fā)布廣告的板塊操作發(fā)布，不要再一些內(nèi)容性較強的，不允許操作發(fā)布廣告的板塊去發(fā)布，那樣的話就廣告內(nèi)容就比較容易通過了，還有就是習慣使用這個平臺的用戶，也是知道該去哪里查看廣告的，進入到廣告頻道必然也是有需求的用戶。

那哪些淘寶論壇板塊是允許發(fā)廣告的呢?這個是需要賣家用戶自己去尋找的，大家可以點擊各大板塊的一些熱帖進入閱讀，看看有沒有人在里面發(fā)廣告，如果有沒被封的話，就表示可以發(fā)廣告，然后賣家用戶需要將這個版塊名稱收集起來，還需要將板塊對應(yīng)的鏈接也復制過來，放入到一個表格中，方便下次直接打開操作。

進入到廣告版塊之后，還需要賣家用戶多多的瀏覽平臺上的帖子，看看都是那種賣家用戶在這里發(fā)布廣告推廣信息，有沒有自己的同行在這里推廣的，然后在觀察有沒有同樣是推廣產(chǎn)品的人，如果有的話，這樣的人越多，賣家發(fā)布的產(chǎn)品推廣信息不被刪的可能性就越高。

剩下的就是學習一些熱帖的發(fā)帖技巧，看看人家都是怎么圖文結(jié)合的介紹的，帖子都是怎么頂起來的，大家就學他的操作方法去發(fā)帖頂貼，通過這些操作，慢慢的大家的論壇人氣就會漲起來了。

論壇推廣是一個量變引起質(zhì)變的過程，在淘寶論壇操作推廣是不可能立即見效的，除非大家的帖子內(nèi)容特別好，直擊對方痛點和心理的話，可能一個帖子就引爆流量了，如果不能做到這一點，那要做的就是堅持，只有長時間的堅持操作下去，才會慢慢的看到推廣效果，所以賣家用戶在操作論壇推廣的時候一定不要急于求成。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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