2023年淘寶新燈塔考核指標(biāo)升級(jí)啦!為避免影響新燈塔權(quán)益，大家快一起來了解吧！淘寶新燈塔指標(biāo)查看入口: https://voc.taobao.com

一、什么是淘寶新燈塔服務(wù)指標(biāo)?

淘寶新燈塔服務(wù)指標(biāo)是淘寶平臺(tái)為了幫助商家追求更好的消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)所建立的一套全鏈路消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)評(píng)估診斷標(biāo)準(zhǔn)。主要由商品體驗(yàn)、物流體驗(yàn)、咨詢體驗(yàn)、售后體驗(yàn)、糾紛體驗(yàn)5大維度12項(xiàng)指標(biāo)構(gòu)成。側(cè)重于考核商家是否能夠給消費(fèi)者提供基礎(chǔ)的服務(wù)承接，給消費(fèi)者更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

隨著淘寶的不斷成長(zhǎng)，同時(shí)為了滿足消費(fèi)者對(duì)商家提供的各項(xiàng)服務(wù)要求&幫助商家快速定位到問題、找到提升服務(wù)能力方法，淘寶新燈塔服務(wù)考核指標(biāo)將在2023年進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，現(xiàn)就此調(diào)整規(guī)則進(jìn)行通知。

二、淘寶新燈塔服務(wù)指標(biāo)查看路徑

方式一、通過千牛-客服-客服數(shù)據(jù)-店鋪考核“客戶之聲”頁面，點(diǎn)擊新燈塔考核-服務(wù)報(bào)告，進(jìn)入“考核指標(biāo)"模塊查看。

方式二、直接登入https:/voc.taobao.com直達(dá)“客戶之聲”。點(diǎn)擊新燈塔考核-店鋪考核，進(jìn)入“考核指標(biāo)”模塊查看。

三、本期升級(jí)內(nèi)容

變更指標(biāo):

物流體驗(yàn)維度考核指標(biāo)“物流DSR差評(píng)率”下線。(除部分類目單獨(dú)考核物流dsr差評(píng)率指標(biāo)的仍舊考核)

咨詢體驗(yàn)維度考核指標(biāo)“服務(wù)DSR差評(píng)率”下線;旺旺滿意度考核要求由近30天評(píng)價(jià)量100條及以上修改為30條及以上。

售后體驗(yàn)維度考核指標(biāo)由“僅退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)”和“退貨退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)”變更為“退款處理時(shí)長(zhǎng)”(點(diǎn)此查看指標(biāo)說明https://www.yuque.com/gm9dum/qq35z0/wlllduv7t1np3usb)和“平臺(tái)售后任務(wù)處理時(shí)長(zhǎng)”(點(diǎn)此查看指標(biāo)說明https://www.yuque.com/gm9dum/qq35z0/xzbmy8xg9d2f6vby)。

糾紛體驗(yàn)維度考核指標(biāo)“平臺(tái)求助率”去除平臺(tái)售后任務(wù)超時(shí)未完結(jié)且未回復(fù)筆數(shù)的考核;

2022年12月1日起-“退款處理時(shí)長(zhǎng)”和“平臺(tái)售后任務(wù)處理時(shí)長(zhǎng)”上線，在客戶之聲-“考核指標(biāo)”模塊向商家展示，僅展示暫不考核。

2023年1月起，正式應(yīng)用于新燈塔考核，替代原指標(biāo)。辛苦關(guān)注并提前應(yīng)對(duì)!

圖示:

以上就是關(guān)于2023年淘寶新燈塔指標(biāo)升級(jí)公告的全部?jī)?nèi)容，希望對(duì)各位商家能有所幫助！

流量參謀有哪些功能？流量參謀功能介紹

使用一定的店鋪輔助工具已經(jīng)是我們淘寶商家的一個(gè)重要手段，例如查排名、分析關(guān)鍵詞、旺旺驗(yàn)號(hào)等等。這些工作都需要一個(gè)專業(yè)的數(shù)據(jù)分析工具，幫助我們減少工作量，減少工作量。那么今天幕思城小編就給大家介紹一個(gè)店鋪運(yùn)營(yíng)的助手工具—流量參謀，它提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)在線查詢、電商運(yùn)營(yíng)等服務(wù)。一起來看看吧~

一、流量參謀簡(jiǎn)介

“流量參謀”是一個(gè)綜合性平臺(tái)，內(nèi)包含淘寶數(shù)據(jù)查詢分析、電商指導(dǎo)服務(wù)，SEO實(shí)操運(yùn)營(yíng)等綜合性一站式電商服務(wù)平臺(tái)。

二、流量參謀的作用

1、控制流量進(jìn)入渠道

可以增加手淘搜索，手淘首頁，生活研究所等權(quán)重

2、提升三大平臺(tái)人氣

①淘寶：

手機(jī)APP流量、直通車點(diǎn)擊、收藏、加購(gòu)、領(lǐng)券、直播任務(wù)、評(píng)論點(diǎn)贊、淘客流量

②京東：

京東流量 、京東直播

③拼多多：

拼多多流量，

3、打造爆款

流量參謀作為打造top款的輔助神器，流量119=爆款

4、優(yōu)化排名

流量參謀的收藏、加購(gòu)、領(lǐng)優(yōu)惠券，符合增加權(quán)重的規(guī)則和要求，可以做到優(yōu)化搜索引擎，不斷地提高整體的排名。

三、流量參謀的具體工具

1、掌柜工具

下拉框選詞、關(guān)鍵詞拓展、標(biāo)簽權(quán)重透視、關(guān)鍵詞搜索分析、行業(yè)類目熱銷排行分、淘寶20萬熱詞等

2、運(yùn)營(yíng)工具

運(yùn)營(yíng)集合、工具集合、套餐集合。

三、流量參謀的優(yōu)勢(shì)：

1、數(shù)據(jù)真實(shí)有效不會(huì)過濾

流量參謀是p2p互動(dòng)模式，真實(shí)的手機(jī)可以關(guān)鍵詞進(jìn)店瀏覽，在生意參謀中可以查到整體的數(shù)據(jù)。

2、全國(guó)各地范圍廣

一件發(fā)布任務(wù)，隨機(jī)分配給全國(guó)各地會(huì)員，讓別人的手機(jī)綁您完成，數(shù)據(jù)更加真實(shí)有效。

3、功能易用

想做收藏、加購(gòu)、領(lǐng)券的商家，咱們的網(wǎng)站操作簡(jiǎn)便，有詳細(xì)的說明，讓您輕松操作！

4、安全可靠

真實(shí)的點(diǎn)擊、收藏、加購(gòu)，被生意參謀等認(rèn)可

5、精確數(shù)據(jù)控制

嚴(yán)格按照每天的任務(wù)進(jìn)行分配，合理的控制時(shí)間分布和執(zhí)行任務(wù)，讓數(shù)據(jù)更加精準(zhǔn)。

以上就是關(guān)于流量參謀的全部介紹啦，希望能夠幫助大家對(duì)流量參謀的使用更有理解。大家在開店的過程中遇到問題，都可以來幕思城官網(wǎng)搜索查找干貨內(nèi)容幫助你哦。想要了解更多電商干貨、電商運(yùn)營(yíng)工具，記得關(guān)注搜索幕思城。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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