2023年淘寶新燈塔考核指標升級啦!為避免影響新燈塔權(quán)益，大家快一起來了解吧！淘寶新燈塔指標查看入口: https://voc.taobao.com

一、什么是淘寶新燈塔服務指標?

淘寶新燈塔服務指標是淘寶平臺為了幫助商家追求更好的消費服務體驗所建立的一套全鏈路消費者服務體驗評估診斷標準。主要由商品體驗、物流體驗、咨詢體驗、售后體驗、糾紛體驗5大維度12項指標構(gòu)成。側(cè)重于考核商家是否能夠給消費者提供基礎的服務承接，給消費者更好的購物體驗。

隨著淘寶的不斷成長，同時為了滿足消費者對商家提供的各項服務要求&幫助商家快速定位到問題、找到提升服務能力方法，淘寶新燈塔服務考核指標將在2023年進行優(yōu)化調(diào)整，現(xiàn)就此調(diào)整規(guī)則進行通知。

二、淘寶新燈塔服務指標查看路徑

方式一、通過千牛-客服-客服數(shù)據(jù)-店鋪考核“客戶之聲”頁面，點擊新燈塔考核-服務報告，進入“考核指標"模塊查看。

方式二、直接登入https:/voc.taobao.com直達“客戶之聲”。點擊新燈塔考核-店鋪考核，進入“考核指標”模塊查看。

三、本期升級內(nèi)容

變更指標:

物流體驗維度考核指標“物流DSR差評率”下線。(除部分類目單獨考核物流dsr差評率指標的仍舊考核)

咨詢體驗維度考核指標“服務DSR差評率”下線;旺旺滿意度考核要求由近30天評價量100條及以上修改為30條及以上。

售后體驗維度考核指標由“僅退款自主完結(jié)時長”和“退貨退款自主完結(jié)時長”變更為“退款處理時長”(點此查看指標說明https://www.yuque.com/gm9dum/qq35z0/wlllduv7t1np3usb)和“平臺售后任務處理時長”(點此查看指標說明https://www.yuque.com/gm9dum/qq35z0/xzbmy8xg9d2f6vby)。

糾紛體驗維度考核指標“平臺求助率”去除平臺售后任務超時未完結(jié)且未回復筆數(shù)的考核;

2022年12月1日起-“退款處理時長”和“平臺售后任務處理時長”上線，在客戶之聲-“考核指標”模塊向商家展示，僅展示暫不考核。

2023年1月起，正式應用于新燈塔考核，替代原指標。辛苦關注并提前應對!

圖示:

以上就是關于2023年淘寶新燈塔指標升級公告的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！

怎樣標簽化管理標題關鍵詞？淘寶店鋪流量的關鍵點

很多人在操作搜索和直通車的時候，對他們快速起流量的玩法非常感興趣，但是又不知道怎么做。今天幕思城小編就從三個維度從寶貝的關鍵辭關鍵詞來聊一聊，如何通過關鍵詞的標簽化管理，提升流量。

一、關鍵詞的標簽分類

首先關鍵詞做一個標簽分類：大致可以包含核心詞、類目詞、人群詞、意向詞、風格詞、屬性詞、轉(zhuǎn)化詞。舉一個例子：某商品標題【潮牌夏季網(wǎng)面老爹鞋女鞋 2019 新款網(wǎng)紅超火增高厚底透氣運動鞋潮鞋】

潮牌：人群詞 意向詞 風格詞

夏季：屬性詞

網(wǎng)面：屬性詞 轉(zhuǎn)化詞

老爹鞋：核心詞 人群詞 意向詞

女鞋：類目詞 核心詞

2019：屬性詞

新款：屬性詞

網(wǎng)紅：人群詞

超火：人群詞

增高：人群詞 意向詞 轉(zhuǎn)化詞 屬性詞

厚底：人群詞 意向詞 轉(zhuǎn)化詞 屬性詞

透氣：人群詞 意向詞

運動：風格詞 人群詞 屬性詞

鞋：核心詞

二、分類梳理

我們根據(jù)產(chǎn)品的風格 屬性 類目 意向 人群做上述的一個簡單分類，這個維度是針對于詞根的標簽上。然后我們會把這個做一些組合，也就是生成了我們的長尾詞這些。比如“老爹鞋女 ins 百搭”、“網(wǎng)紅超火增高運動鞋”、“潮牌夏季網(wǎng)面老爹鞋”等。這些詞如何使用？我們再做一個區(qū)分：

從圖中我們可以發(fā)現(xiàn)，直接讓買家決定買不買，下不下單的是由轉(zhuǎn)化標簽決定的。而不是前期的產(chǎn)品標簽和意向標簽。

三、總結(jié)歸納

1、轉(zhuǎn)化標簽

也就是說上面老爹鞋的例子，買家搜索“網(wǎng)面老爹鞋 ins 潮”可能只是她的一種搜索意向，真正能讓她決定下單的可能是因為搜索了“增高”這個詞根。也就是說后面我們做些“增高”詞根的累計會拿到一波精準標簽。

當然前提是在流量縱橫里面發(fā)現(xiàn)這些詞根的量，記住這個是轉(zhuǎn)化的量！不一定是指某個關鍵詞的成交量！而是所有包含“增高”詞根的量達到一定要求，這樣才是我們的轉(zhuǎn)化標簽詞根。這是其一。

2、主圖

往下深入說，如果產(chǎn)品的標題沒有達到轉(zhuǎn)化標簽的檢索，也就是說產(chǎn)品的標題搜索頁沒有讓買家決定是否用興趣的時候，轉(zhuǎn)化標簽會更多的出現(xiàn)在產(chǎn)品的主圖上。怎么理解？繼續(xù)上面的女鞋例子，假設買家真正感興趣的并不是“增高”、“老爹鞋”、“ins 潮”，而是因為產(chǎn)品圖片上有粉色的圖案產(chǎn)生了興趣購買。這個時候我們會發(fā)現(xiàn)粉色是沒有加入到我們的標題里面的，而且我們也并不需要加入到寶貝的標題里面，因為第一會占詞的坑位。

其次其搜索人氣很少，也就是在提升流量的時候回比較難。但是標簽是可以在主圖上直接體現(xiàn)的?？赡苓@個顏色對應的款就是“女-18-25歲”的消費者群體，但是我們不論是主圖還是標題肯定是不會寫上“女 18-25 歲”這種字眼。

3、意向標簽

說完轉(zhuǎn)化標簽我們再說下簡單一點的意向標簽：往這方面去購買，但是又不足以讓買家直接去下單具體包括一些產(chǎn)品的款式，性別，材質(zhì)，流行元素等。比如產(chǎn)品的修身還是寬松，材料是雪紡的還是蕾絲的？這些都是買家認為的精準標簽。而對我們來說這最多算一個意向標簽。

4、類目標簽

最后就是產(chǎn)品的類目標簽了，也就是我們說的大詞。比如T恤女、男鞋、豆鞋、皮鞋、襯衫女等只要能精確到我們產(chǎn)品的都算。我們根據(jù)標題，主圖，屬性來做一個挖掘，然后有效的布局到搜索刷單詞和直通車上，這種是最快穩(wěn)妥起流量的方式。

以上就是如何利用標簽化管理關鍵詞，達到提升店鋪流量的介紹啦~在開店的過程中遇到問題，都可以來店小魚官網(wǎng)搜索查找干貨內(nèi)容幫助你哦。想要了解更多電商干貨、電商運營工具，記得關注搜索幕思城。

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