經(jīng)常網(wǎng)購的小伙伴在逛淘寶的時候，可能會發(fā)現(xiàn)有些店鋪里會有“偏遠(yuǎn)地區(qū)拍下補(bǔ)差價(jià)”這樣的商品，或者是遇到客服說要購買的這件商品還需要補(bǔ)差價(jià)，然后發(fā)一個鏈接過來。那么補(bǔ)差價(jià)代表什么意思呢?

一、淘寶客服說補(bǔ)差價(jià)什么意思?

1、補(bǔ)差價(jià)一般是指補(bǔ)郵費(fèi)差價(jià)，比如店家默認(rèn)包郵一個小快遞，你想讓店家用主流快遞或者順豐，就需要補(bǔ)一個差價(jià)給店家，另外也可以是一些定制或者特殊要求的另外收費(fèi)也通過補(bǔ)差價(jià)的形式收取。

2、就是買的東西， 沒有把應(yīng)該付的錢付完是之后補(bǔ)給，或者說買的東西差幾塊錢才到包郵的數(shù)額，店家的就是叫補(bǔ)差價(jià)。

例如：

1、一件東西滿36元包郵，但是你買的東西只有35元，你想要包郵，所以就要加1元包郵。

2、還有一種，你朋友過生日或者其他的，你買個76元的可愛娃娃送給你朋友，你想在娃娃上寫祝福他的話語，但是賣家不免費(fèi)寫字，所以要補(bǔ)差價(jià)，把你想說的話寫在上面。

二、怎么補(bǔ)差價(jià)?

1、和賣家協(xié)商修改價(jià)格;

2、現(xiàn)在淘寶上有很多店鋪有補(bǔ)差價(jià)工具，都是1元的，它就在賣的那些物品里面你好好找找而且那也不會另收費(fèi);

3、如果已經(jīng)付款了 就讓賣家把剩下的退給你就好了。

小貼士：

退補(bǔ)差價(jià)，是指企業(yè)在正常經(jīng)營活動中向供應(yīng)單位購進(jìn)商品后，在實(shí)際結(jié)算時因商品單價(jià)變動而生成的新的應(yīng)付賬款與原應(yīng)付賬款之間的差價(jià)。

補(bǔ)差價(jià)簡單的來說就是你支付的金額還不夠，還需要再支付相應(yīng)的金額。所以大家不必?fù)?dān)心自己是被賣家坑了，這是很常見的一種情況。其實(shí)有時候我們指定賣家發(fā)順豐快遞的時候，賣家會要求我們再補(bǔ)一點(diǎn)錢，這也是補(bǔ)差價(jià)了。

dsr評分是什么意思，如何提高dsr評分？

什么是DSR

DSR評分是指店鋪動態(tài)評分，該評分是動態(tài)變化的，實(shí)時更新的。DSR評分是根據(jù)店鋪寶貝描述相符、店鋪服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)三項(xiàng)評分來統(tǒng)計(jì)計(jì)算的。每項(xiàng)店鋪評分取連續(xù)6個月內(nèi)買家給與該項(xiàng)評分的總和/連續(xù)6個月內(nèi)買家給與該項(xiàng)評分的次數(shù)。

當(dāng)?shù)赇佊唵谓灰壮晒?，淘寶買家可以從寶貝描述相符、店鋪服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)三項(xiàng)給店鋪進(jìn)行的打分。買家在給出評分時，三項(xiàng)指標(biāo)都具有5個分值，1分表示非常差，2分表示差，3分表示一般，4分表示好，5分表示非常好。

DSR作為衡量店鋪服務(wù)水平的最重要指標(biāo)，在自然搜索中的權(quán)重不斷得到提升，好的DSR可以讓店鋪排名更靠前，從而帶來更多流量，大大提升店鋪銷量。

如何提高DSR

1.不夸大宣傳

做到實(shí)物與圖片描述相符。不要夸大產(chǎn)品（價(jià)格/功能/功效等），也不要過度美化產(chǎn)品。還有產(chǎn)品的各項(xiàng)數(shù)值要標(biāo)清楚（尺碼、尺寸、顏色等），在詳情頁中寫明由于光線等原因?qū)嵨锖蛨D片有輕微差距。

2.新品好評優(yōu)化

新品的基礎(chǔ)賣家秀我們一定要做好，用我們以往總結(jié)的新品破零的方法，可以做老客戶曬圖活動，新品帶字好評會大大提高動態(tài)評分中的描述分值?？梢砸曰仞伬峡蛻魹榛顒余孱^，讓客戶參與到評價(jià)曬圖中來。鼓勵客戶評價(jià)曬圖甚至是拍評價(jià)小視頻。

3.評論送小禮品

可以做給評論送禮品的活動，評論送禮和好評送禮雖然一字之差，但是后者是嚴(yán)重違規(guī)的，所以絕對不能好評送禮或者好評返現(xiàn)?？梢詤⒖纪谢蛘吒偁帉κ止膭羁蛻舻幕顒樱灰蛻粼敢饨o我們評價(jià)，我們便會送禮品給客戶。在禮物方面，我們盡量選擇和產(chǎn)品相關(guān)的禮品，例如我們的產(chǎn)品是茶葉，再贈送時我們可以送客戶茶杯、養(yǎng)生茶壺等等。

4.物流方面

加強(qiáng)倉庫、客服、物流公司之間的聯(lián)系，保持信息通暢，避免因?yàn)樾畔⒉粚ΨQ造成的物流問題而使得用戶體驗(yàn)不佳。

提高發(fā)貨速度

1. 增加發(fā)貨人員。
2. 2.有條件的話，全國多地多倉發(fā)貨。

物流跟進(jìn)

1.主動跟進(jìn)訂單物流信息。2.異常件及時處理、催促。3.訂單備注好，有些問題當(dāng)天不一定能處理好，備注清楚，以便其他客服人員看到后可以及時同步信息，避免遺漏訂單問題、其他客服又要再次看一遍聊天記錄或者再次詢問買家，給買家不好的體驗(yàn)感。

快遞合作

1. 選擇優(yōu)質(zhì)快遞。
2. 2.同時使用多個快遞公司。

5.賣家服務(wù)態(tài)度

做好售前售中售后服務(wù)，熱情專業(yè)的響應(yīng)客戶的問題。不要出現(xiàn)單字的回答，多使用微笑的表情，營造熱情、積極、愉悅的購物咨詢氛圍，做到不同的問題不同的回復(fù)語和切實(shí)幫助買家解決問題，并能通過自己的專業(yè)技能和豐富經(jīng)驗(yàn)幫助客戶規(guī)避錯買風(fēng)險(xiǎn)。

保持微笑。微笑是良好的服務(wù)態(tài)度的最直觀體現(xiàn)。雖然在網(wǎng)絡(luò)中交流看不到對方的表情，但可以通過表情圖片進(jìn)行解決。當(dāng)顧客上門時，第一時間發(fā)送出笑臉的表情符號，配合“××店鋪歡迎光臨”的字樣，讓買家感受到自己被重視。當(dāng)顧客離店時，不要忘記發(fā)送“感謝您的光臨”等字樣，無論這一次是否購買，都會給買家留下良好的印象。

顧客水遠(yuǎn)是對的。對于買家提出的任何一個間題，都不要當(dāng)作刁難，一定要給出最合理的解答，或根據(jù)顧客的要求，給出最適合的推薦。如果買家對商品不滿意，無論問題是出在店鋪本身，還是物流環(huán)節(jié)，都要給出一個積極的反應(yīng)，讓買家在心理上獲得滿足。

使用禮貌用語?！邦櫩途褪巧系邸?，在與買家進(jìn)行溝通時，一定要注意使用禮貌用語，例如：“歡迎光臨，請問有什么可以幫到您？”用親切的話語換來買家的好感，即使買家只是隨便進(jìn)來逛逛，當(dāng)下次需要購買商品時，也會因?yàn)槟愕亩Y貌選擇你的店鋪。

結(jié)合你自己的實(shí)際情況，DSR對店鋪流量的影響非常大，千萬不要飄綠，努力讓它變紅。以上就是dsr評分是什么意思，如何提高dsr評分的總結(jié)分享，歡迎評論區(qū)留言。

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