淘寶維護權(quán)頁面在哪里？消費者如何維權(quán)？

大家在網(wǎng)上購物，如果遇到不公平事件，就會想到去淘寶維權(quán)，那么大家知道淘寶維護權(quán)頁面在哪里嗎?接下來，我們就來給大家具體的講解一下這方面的內(nèi)容。

申請售后維權(quán)的步驟(交易成功15天內(nèi)可以發(fā)起)：

1、登錄淘寶;

2、點擊進入【已買到的寶貝】;

3、找到相應(yīng)的交易，點擊【申請售后】;

4、選擇要申請的服務(wù)類型：僅退款、退貨退款、換貨、維修。

消費者如何維權(quán)?

1、在淘寶網(wǎng)維權(quán)，需要的是存在訂單，并且對欺詐事實需要提供真實憑證。如果是表述內(nèi)容存在信息不實，一般提交截圖和照片即可。

2、如果是投訴收到假貨的話，就需要品牌商的鑒定報告+寄送品牌方的物流面單。

3、對于材質(zhì)造假，需要消費者提交專業(yè)機構(gòu)鑒定的鑒定證書+寄送鑒定機構(gòu)的物流面單。

4、提交消協(xié)、工商、法院，同樣需要真實憑證，可以申請法律規(guī)定的相關(guān)賠償，包括：食品問題，造成損害的，可以申請3-10被賠償，最低1000元，欺詐行為或者誤導(dǎo)消費者行為賠償：一般是退一賠三。

維權(quán)申訴對應(yīng)部門：

1、一般維權(quán)可以向淘寶平臺、消費者協(xié)會、工商局、法院四個部門申請

2、淘寶平臺：一般按照淘寶規(guī)則處理賠償，僅支持退款退貨等處理方式。對于相關(guān)法律支持的退一賠三的三倍賠償，淘寶平臺無法受理

3、消費者協(xié)會：社會組織，可以對投訴問題介入進行調(diào)解。

工商：對于消費者維權(quán)中，屬于民事爭議的不部分，也是采取介入調(diào)解，同意不能強制賠償。但是可以對經(jīng)營者進行核查和行政處罰。

4、法院：消費者提請訴訟的情況下，法院會按照《民法通則》《消費者權(quán)益保護法》《食品安全法》等法律，判決賠償，帶有強制性質(zhì)。

最后，還是要提醒大家的是，無論是商家還是消費者，在購物過程中，均應(yīng)該保留真實證據(jù)，保護自己的合法權(quán)益。另外，希望本文能夠給大家?guī)韼椭?/p>

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