今天小編就來講講天貓發(fā)貨時(shí)間規(guī)定是什么，如何在規(guī)定內(nèi)避免賠償罰款的解決辦法。快來跟小編一起看看吧。

天貓發(fā)貨時(shí)間規(guī)定

1、“延遲發(fā)貨”：買家付款后商家未在約定的時(shí)效內(nèi)完成發(fā)貨，且無物流的攬收記錄。

存在延遲發(fā)貨的，商家須以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進(jìn)行賠付，賠付紅包面額計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為單筆子訂單商品實(shí)際成交金額的5%，單筆交易最低不少于5元，不高于50元。除定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品訂單外，天貓將根據(jù)物流公司回傳信息判定并執(zhí)行自動(dòng)賠付。

2、“虛假發(fā)貨”：物流“已攬收/攬件”后超過24小時(shí)無任何物流更新記錄，視為虛假發(fā)貨。消費(fèi)者投訴成立，賠付單筆子訂單商品實(shí)際成交金額的30%（5-500元）；

3、“缺貨”：延遲發(fā)貨”后的72小時(shí)內(nèi)仍未發(fā)貨（即消費(fèi)者付款后按規(guī)則需發(fā)貨時(shí)間48h+72h物流狀態(tài)仍是“未攬收”或訂單未發(fā)貨）或商家自主承認(rèn)缺貨/拒絕發(fā)貨/要求加價(jià)發(fā)貨的，視為缺貨，消費(fèi)者投訴成立，賠付單筆子訂單商品實(shí)際成交金額的30%（5-500元）

4、“延遲發(fā)貨”賠付后，只要商家還存在“虛假發(fā)貨”和“缺貨”行為的，消費(fèi)者仍可以發(fā)起“虛假發(fā)貨”和“缺貨”投訴，故一筆訂單最多賠付實(shí)付金額的35%，同一買賣雙方，同一自然日內(nèi)付款的訂單賠付上限為500元。

5、如果商家實(shí)際存在“虛假發(fā)貨”行為，但是消費(fèi)者投訴“缺貨”行為，投訴會以“虛假發(fā)貨”成立（根據(jù)商家實(shí)際存在行為判決）。

避免賠償罰款解決辦法

1、新規(guī)則執(zhí)行后,買家要求我另行時(shí)間發(fā)貨，怎么避免賠付？
答：若您是通過平臺工具（預(yù)售，定時(shí)送等）另行約定時(shí)間，則不會執(zhí)行自動(dòng)賠付(消費(fèi)者發(fā)起投訴且成立仍需賠付)。若您和買家是通過旺旺等約定發(fā)貨時(shí)間的，您可以通過【賣家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延遲發(fā)貨報(bào)備】進(jìn)行報(bào)備，報(bào)備場景選擇【緊急報(bào)備】-【特殊訂單報(bào)備】，報(bào)備通過后，不會進(jìn)行自動(dòng)賠付。

2、因特殊事件如疫情、重大會議/賽事等情況發(fā)不了貨怎么辦？
答：如果因疫情無法發(fā)貨，親可以點(diǎn)此查看疫情發(fā)貨規(guī)則；若在鏈接區(qū)域內(nèi)的疫情地，無需進(jìn)行報(bào)備；若非此區(qū)域內(nèi)的，親可以通過【賣家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延遲發(fā)貨報(bào)備】進(jìn)行報(bào)備，若消費(fèi)者的地址在疫情區(qū)域，報(bào)備場景選擇【緊急報(bào)備】-【特殊訂單報(bào)備】，若您是多倉發(fā)貨的，某幾個(gè)商品在疫情區(qū)域，您可以選擇【緊急報(bào)備】-【商家因素】-【商品報(bào)備】；若全店商家都無法發(fā)貨，報(bào)備場景選擇【緊急報(bào)備】-【自然災(zāi)害】，報(bào)備通過后，不會進(jìn)行自動(dòng)賠付，請您按實(shí)際情況填寫發(fā)貨時(shí)間。

3、”延遲發(fā)貨”自動(dòng)賠付成功后，商家是否支持申訴，錢款是否能退回？
答：您可以在收到通知的3天內(nèi)，通過【賣家中心】-【客戶服務(wù)】-【申訴中心】-【賠付申訴】提供有效發(fā)貨物流底單申訴，若是平臺原因造成的賠付（菜鳥信息不同步，同步時(shí)間異常等），可支持申訴成立，錢款可返還。商家原因及快遞公司未回傳物流流轉(zhuǎn)信息導(dǎo)致的，則不支持申訴，如：上傳物流單號錯(cuò)誤或未在48小時(shí)上傳等。

4、商品少發(fā)/漏發(fā)，消費(fèi)者投訴后，如何賠付？

答：若您未針對少發(fā)/漏發(fā)的商家在發(fā)貨期內(nèi)及時(shí)補(bǔ)發(fā)，會根據(jù)消費(fèi)者投訴的原因及實(shí)際違規(guī)的情形進(jìn)行賠付；若消費(fèi)者投訴您未按約定時(shí)間發(fā)貨，且您確實(shí)在發(fā)貨期內(nèi)未補(bǔ)發(fā)，則會賠付單筆子訂單商品實(shí)際成交金額的5%（5-50元）；若在延遲發(fā)貨后的72小時(shí)內(nèi)還未補(bǔ)發(fā)/存在虛假發(fā)貨 ，則會賠付單筆子訂單商品實(shí)際成交金額的30%（5-500元）。

5、若因快遞停發(fā)或丟件等原因造成消費(fèi)者投訴，如何處理？

答：親可以提供物流證明進(jìn)行舉證，物流證明模板

以上內(nèi)容就是我為大家整理的關(guān)于天貓發(fā)貨規(guī)定以及如何避免賠償罰款的解決辦法了，希望能夠幫到你們。

雙十二淘寶有什么活動(dòng)，商家如何為活動(dòng)做準(zhǔn)備

在淘寶中，一年一度的雙十二活動(dòng)馬上就要來了，那么本次又有什么活動(dòng)呢，感興趣的小伙伴就跟隨小編一起來看看雙十二淘寶有什么活動(dòng)以及商家如何為活動(dòng)做準(zhǔn)備吧！

淘寶有哪些雙十二活動(dòng)

雙十二紅包大禮：

淘寶今年雙十二依舊有紅包活動(dòng),紅包總額高達(dá)5億,從12月7日0點(diǎn)開始領(lǐng),每天3次,最高金額為1212元,分享好友還有更多紅包可以領(lǐng)取。

大家記得12月7日、12月9日、12月10日以及12月12日這些日子獎(jiǎng)池加碼,大額獎(jiǎng)金增加,中獎(jiǎng)率增加,大家試試手氣,說不定能中1212元,分享好友還有分享大禮和驚喜紅包哦!

雙十二購物津貼：

同時(shí)從12月8日起,天貓雙十二的天貓津貼也可以領(lǐng)了.

12月12日淘寶雙十二、天貓年終盛典活動(dòng)

商家如何為活動(dòng)做準(zhǔn)備？

A蓄水期

蓄水期需要更多的新老客戶能及時(shí)的關(guān)注到店鋪的活動(dòng)。先定下此次參與活動(dòng)的產(chǎn)品，應(yīng)至少有2-3款性價(jià)比高競爭力強(qiáng)的主推，少部分清倉產(chǎn)品和當(dāng)季新品。不同的產(chǎn)品有不同的作用，階梯式布局能讓產(chǎn)品盡可能多的觸達(dá)到有不同需求的人群。

B預(yù)熱期

預(yù)熱期需要造勢讓更多的買家提前形成有效的收藏加購。所以官方的每個(gè)活動(dòng)節(jié)點(diǎn)都要參加，活動(dòng)背后就是精準(zhǔn)的流量，其次就是店鋪?zhàn)陨淼幕顒?dòng)策劃，圍繞產(chǎn)品，會員，品牌三方面進(jìn)行。這時(shí)就可以用到流量補(bǔ)補(bǔ)面的操縱，讓維護(hù)后的收藏加購去引領(lǐng)真實(shí)收藏加購，持續(xù)做氛圍營銷，挖掘出更多的潛在買家。

C爆發(fā)期

爆發(fā)期只有一個(gè)目標(biāo)就是把店鋪在短時(shí)間內(nèi)推到最高潮。所以離不開付費(fèi)推廣的火力全開和店內(nèi)秒殺等活動(dòng)的配合。你的店鋪處處高于同行一步，自然會在賽馬機(jī)制中遙遙領(lǐng)先，那后續(xù)平臺的流量分發(fā)就會朝你傾斜，讓你的產(chǎn)品一爆再爆。

好了，今天關(guān)于雙十二淘寶有什么活動(dòng)以及商家如何為活動(dòng)做準(zhǔn)備的分享就到這里，希望能對各位有益，有什么不清楚的，歡迎來交流！

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。