2023年拼多多大閘蟹提貨券市場管理規(guī)范

為進一步加強拼多多大閘蟹提貨券市場的管理，規(guī)范商家銷售大閘蟹提貨券的行為，拼多多特制定《拼多多2023年度大閘蟹提貨券市場管理規(guī)范》。

1.為了明確2023年度大閘蟹提貨券市場的經(jīng)營管理政策，引導商家合規(guī)銷售大閘蟹提貨券(在本規(guī)范中或簡稱“提貨券”)，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務，特制定本規(guī)范。

2.本規(guī)范適用于拼多多平臺2023年度大閘蟹提貨券的銷售，2024年度及以后的大閘蟹提貨券銷售期間及相應市場管理政策將由拼多多屆時另行制定并公布。

3.【銷售期間】拼多多平臺2023年度大閘蟹提貨券銷售期間為2023年7月1日至2024年2月29日(以下簡稱“2023年度銷售期間”)。

2024年3月1日起至拼多多另行公布的2024年度大閘蟹提貨券銷售期間開始以前，商家不得銷售大閘蟹提貨券，若商家未及時下架相關商品，拼多多有權不經(jīng)通知立即采取下架、禁售、限制店鋪部分或全部資金提現(xiàn)等措施。

4.【市場準入】商家發(fā)布、銷售大閘蟹提貨券的，應滿足下列市場準入條件：

4.1.具備大閘蟹提貨券的經(jīng)營資質(zhì)，除按照平臺協(xié)議規(guī)定提交證明文件外，還應按照拼多多的要求提交與銷售大閘蟹提貨券相關的資質(zhì)證明文件，具體所需證明文件以商家后臺的【店鋪管理】-【商家/店鋪信息】-【資質(zhì)信息】頁面顯示為準。

4.2.店鋪已按照《拼多多保證金規(guī)則》及相關平臺規(guī)則之規(guī)定繳存足額的店鋪保證金。店鋪銷售的大閘蟹提貨券訂單全部完成提貨并解除限制提現(xiàn)后，且店鋪無其他違規(guī)情形的，商家可以向平臺申請退還大閘蟹券類目的特殊店鋪保證金。

4.3.能夠通過拼多多平臺系統(tǒng)支持的卡券提貨系統(tǒng)與拼多多平臺對接，實時向拼多多推送所銷售提貨券的編碼、提貨、發(fā)貨、物流、售后、投訴等相關信息和數(shù)據(jù)。商家應在提貨券發(fā)貨前向拼多多推送訂單對應的提貨券編碼。

4.4.商家應將大閘蟹提貨券發(fā)布在【一級分類“水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食”】-【二級分類“海鮮/水產(chǎn)品/制品”】-【三級分類“生鮮提貨券”】-【四級分類“大閘蟹提貨券”】中。

5.【貨款限制】為了保障消費者的合法權益，控制交易風險，大閘蟹提貨券訂單真實發(fā)貨后7日或消費者主動確認收貨(以較早者為準)的，對應訂單的貨款進入商家店鋪貨款余額，但暫時予以限制提現(xiàn)。

6.【解除限制提現(xiàn)】大閘蟹提貨券訂單對應的貨款解除限制提現(xiàn)流程如下：

6.1.店鋪正常經(jīng)營情況下，當大閘蟹提貨券訂單在拼多多平臺不存在未完結售后、對應訂單下提貨券在卡券提貨系統(tǒng)不存在未完結售后，且大閘蟹提貨券訂單下全部提貨券經(jīng)卡券兌換者(特指提取消費者所購提貨券所對應實物商品的自然人或單位，卡券兌換者也可能為消費者)發(fā)起提貨、拼多多收到商家推送的提貨券的有效發(fā)貨信息等相關信息滿7日，則視為大閘蟹提貨券訂單完結。

(1)大閘蟹提貨券訂單完結時間在2024年2月29日24時前，則對應訂單的貨款即解除限制，商家可提現(xiàn)。

(2)大閘蟹提貨券訂單完結時間在2024年2月29日24時后，則對應訂單的貨款于2025年7月1日0時解除限制，商家可提現(xiàn)。

6.2.如拼多多未能及時收到大閘蟹提貨券訂單下任一或部分或全部提貨券的提貨券編碼，則對應訂單的貨款自2025年7月1日0時解除限制，商家可提現(xiàn)。

6.3.除上述情況外，其余訂單的貨款自2025年7月1日0時解除限制，商家可提現(xiàn)。

6.4.如大閘蟹提貨券訂單在拼多多平臺發(fā)生售后且尚未處理完畢的，或大閘蟹提貨券訂單下的提貨券在卡券提貨系統(tǒng)發(fā)生售后且尚未處理完畢的，則對應訂單的貨款解除限制提現(xiàn)時間延后至售后全部處理完畢之時。

6.5.大閘蟹提貨券訂單對應的貨款解除限制提現(xiàn)并不意味著商家履約義務隨此終止，商家須按平臺協(xié)議及平臺規(guī)則等履行訂單商品交付、大閘蟹提貨/發(fā)貨、售后等義務。若消費者依法發(fā)起索賠，商家應自行與消費者協(xié)商解決，并承擔相應的法律責任。

7.若大閘蟹提貨券訂單或對應訂單下提貨券因售后問題發(fā)生退款，平臺有權在對應大閘蟹提貨券訂單貨款或商家店鋪資金中扣減相應款項;對應大閘蟹提貨券訂單貨款扣減后如有剩余金額，在滿足本規(guī)范約定后解除限制提現(xiàn)。

8.【第三方服務商】商家應當自行與提供卡券提貨系統(tǒng)的第三方服務商簽署軟件使用許可等相關協(xié)議，并承擔相應的費用。

但該等協(xié)議不得作為商家就提貨券相關信息和數(shù)據(jù)免責的依據(jù)，商家應就所使用卡券提貨系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性等向拼多多承擔全部責任，保證向拼多多推送的提貨、發(fā)貨、物流等全部信息和數(shù)據(jù)真實、完整、有效。

商家可以前往商家后臺的【幫助中心】查看拼多多平臺支持的卡券提貨系統(tǒng)及其服務商列表。

9.【違規(guī)處理】

9.1.商家保證向拼多多提交的經(jīng)營資質(zhì)證明文件真實、完整、有效，若該等文件存在偽造、違法等情形的，拼多多有權立即下架商家店鋪內(nèi)的大閘蟹提貨券商品、限制店鋪部分或全部資金提現(xiàn)，并依據(jù)平臺協(xié)議及《拼多多店鋪資質(zhì)管理規(guī)范》等平臺規(guī)則之規(guī)定，對商家店鋪采取相應的違規(guī)處理措施。

9.2.商家保證嚴格按照《拼多多商品及信息發(fā)布通則》及相關平臺規(guī)則之規(guī)定發(fā)布大閘蟹提貨券商品，如有違反，拼多多有權立即下架商家店鋪內(nèi)的大閘蟹提貨券商品、根據(jù)提貨券商品銷售情況限制店鋪部分或全部資金提現(xiàn)，并依據(jù)平臺協(xié)議及平臺規(guī)則對商家店鋪采取相應的違規(guī)處理措施。

9.3.商家保證向拼多多傳輸?shù)挠嘘P大閘蟹提貨券訂單及對應訂單下提貨券的相關信息和數(shù)據(jù)真實、完整、有效，若存在信息或數(shù)據(jù)造假等情形的，拼多多有權立即下架商家店鋪內(nèi)的大閘蟹提貨券商品、限制店鋪部分或全部資金提現(xiàn)，并依據(jù)平臺協(xié)議及相關平臺規(guī)則之規(guī)定，對商家店鋪采取相應的違規(guī)處理措施。

9.4.商家按照售出的提貨券向卡券兌換者交付大閘蟹的行為，視同商家銷售大閘蟹商品，應遵守平臺協(xié)議及相關平臺規(guī)則中有關大閘蟹商品的規(guī)定，若發(fā)生假冒偽劣、商品描述不符等情形的，拼多多有權依據(jù)平臺協(xié)議及平臺規(guī)則采取相應的違規(guī)處理措施。

9.5.商家在經(jīng)營大閘蟹提貨券過程中存在違規(guī)、欺詐等行為，構成違法犯罪的，拼多多將移送相關執(zhí)法部門處理。

10.2023年度銷售期間內(nèi)銷售大閘蟹提貨券的商家，在2026年2月28日前不得申請退店。

11.本規(guī)范未盡事宜，適用平臺協(xié)議及相關平臺規(guī)則。

12.本規(guī)范于2023年【】月【】日發(fā)布，自2023年【】月【】日起生效。若商家在2023年2月1日至2023年6月30日期間發(fā)布大閘蟹提貨券商品的，其經(jīng)營管理參照本規(guī)范之規(guī)定執(zhí)行。

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