拼多多被投訴的原因以及后果有哪些？如何避免被投訴？
2022-12-30 | 15:30 | 發(fā)布在分類 / 多多開店 | 閱讀：61
在拼多多開店，很多商家在運(yùn)營(yíng)店鋪售賣商品的時(shí)候，可能就會(huì)遇到被投訴的問題！店鋪商品被投訴，后果那可是蠻嚴(yán)重的！而且很多時(shí)候，被投訴的原因也是各種各樣！那么，拼多多被投訴的原因以及后果有哪些？如何避免被投訴？
其實(shí)，照我看來，拼多多商家們要想不被投訴，那么就先要找出拼多多會(huì)被投訴的原因有哪些，再根據(jù)反道而行成功避免投訴?。?！
那么，拼多多被投訴的原因以及后果有哪些？簡(jiǎn)單為大家講解幾個(gè)：
1、原因：商品質(zhì)量不行，實(shí)在劣跡，商家過度夸大化商品，導(dǎo)致顧客拿到商品的時(shí)候發(fā)現(xiàn)：實(shí)物和詳情頁面介紹根本不相符！從而引發(fā)顧客的不滿意而進(jìn)行的投訴！
后果：店鋪商品可能會(huì)導(dǎo)致降權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，而且很大可能會(huì)被平臺(tái)強(qiáng)制下架！
2、原因：商品承諾為真品、正品，但實(shí)際檢測(cè)發(fā)現(xiàn)是假貨而導(dǎo)致的被投訴！
后果：商品永久下架;限制售假店鋪(包括關(guān)聯(lián)店鋪)的資金提現(xiàn);扣除商家保證金及/或商家賬戶貨款余額作為消費(fèi)者賠付金，用于對(duì)假貨訂單消費(fèi)者進(jìn)行賠付;根據(jù)售假程度以及銷售歷史，平臺(tái)有權(quán)下架售假店鋪所有商品，不能上新;根據(jù)售假程度以及銷售歷史，平臺(tái)有權(quán)終止與該商家合作;若涉及刑事責(zé)任的，平臺(tái)有權(quán)移交司法部門處理。
3、原因：物流服務(wù)態(tài)度很差，并且長(zhǎng)時(shí)間不更新物流進(jìn)度信息而導(dǎo)致的被投訴！
后果：投訴多了會(huì)影響店鋪的信譽(yù)度和服務(wù)指標(biāo)考核，間接會(huì)影響店鋪權(quán)重
4、原因：店鋪客服服務(wù)態(tài)度極其惡劣或者敷衍，對(duì)顧客進(jìn)行辱罵等等的行為而導(dǎo)致的被投訴！
后果：不但會(huì)影響店鋪，而且拼多多回復(fù)率低導(dǎo)致降權(quán)，還會(huì)給買家?guī)聿缓玫捏w驗(yàn)，導(dǎo)致客戶流失。
5、原因：同行競(jìng)價(jià)被惡意投訴！
后果：其實(shí)對(duì)于同行競(jìng)爭(zhēng)的投訴，商家們是不同過于擔(dān)心的，商家只要沉著冷靜將證據(jù)保留起來，然后在商家后臺(tái)進(jìn)行異常投訴訂單申訴，如果證據(jù)充分，一般平臺(tái)不會(huì)認(rèn)定是你的過錯(cuò)的！
好了，以上這幾個(gè)就是比較常會(huì)被投訴的原因，希望大家能夠通過這些原因進(jìn)而規(guī)避，從而達(dá)到店鋪投訴為0的美好局面！拼多多被投訴的原因以及后果有哪些？如何避免被投訴？
拼多多充電式熱水袋類目發(fā)布規(guī)范
電熱水袋商品發(fā)布須知
為了更好地引導(dǎo)、規(guī)范商家發(fā)布電熱水袋商品，加強(qiáng)平臺(tái)對(duì)電熱水袋商品的品質(zhì)管控，特制定電熱水袋商品發(fā)布規(guī)范。
1、商品發(fā)布要求
（1）電熱水袋商品僅限于在“生活電器-電熱水袋-電熱水袋”和“居家日用-熱水袋-電熱水袋”兩個(gè)類目下進(jìn)行發(fā)布。
（2）商家發(fā)布電熱水袋商品時(shí)，應(yīng)在標(biāo)題、描述、屬性等處如實(shí)填寫商品信息，確保上述信息的真實(shí)性和一致性，不得對(duì)商品功能作夸大或虛假描述。
（3）商家發(fā)布的電熱水袋商品應(yīng)配套防爆充電器，須一同上架、銷售。
（4）禁止商家發(fā)布國(guó)家明令淘汰或停止銷售產(chǎn)品（如電極式熱水袋等），或經(jīng)國(guó)家有關(guān)部門通報(bào)，會(huì)對(duì)人身安全造成威脅、危害或影響嚴(yán)重的不合格產(chǎn)品。
2、商品輪播圖上傳要求
（1）商家上傳商品輪播圖時(shí)，上傳的圖片數(shù)量應(yīng)在5至10張之間，少于5張圖片的，應(yīng)自行補(bǔ)足。
（2）商家在上傳首張、第二張、第三張輪播圖時(shí)，可自定義上傳商品圖片，但不得上傳與商品不相關(guān)的內(nèi)容。
（3）【強(qiáng)制性要求】商家應(yīng)在第四張輪播圖處上傳同時(shí)含有電熱水袋內(nèi)部構(gòu)造及外部包裝款式的清晰實(shí)拍圖（詳見圖1和圖2）。
（4）【強(qiáng)制性要求】商家應(yīng)在第五張輪播圖處上傳同時(shí)含有電熱水袋及防爆充電器的清晰實(shí)拍圖（詳見圖3和圖4）。
（5）商家在第四張、第五張輪播圖處上傳的實(shí)拍圖，應(yīng)以“白底+產(chǎn)品”的形式展示，且不得含有任何文字及人物等信息。
3、違規(guī)處理
（1）商家違反本須知要求發(fā)布電熱水袋商品的，平臺(tái)有權(quán)視情況對(duì)違規(guī)商品或店鋪采取限制措施，包括但不限于商品降權(quán)、屏蔽、下架、禁售、移除資源位、禁止上資源位、移除廣告，店鋪禁止上新、禁止上架等。
（2）商家違反本須知的同時(shí)違反其他平臺(tái)規(guī)則的，平臺(tái)還有權(quán)依據(jù)相應(yīng)規(guī)則對(duì)商品或店鋪進(jìn)行違規(guī)處理。
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