9月14日，在印尼西爪哇省最大的商場之一AEON MALL Sentul City門前，異常的熱鬧，京東印尼在這里開業(yè)了首家線下超體店。在將近1300平方米的門店中，不僅可以讓消費者體驗到來自全球知名品牌的智能手機、筆記本電腦、家用電器、家居和家具產(chǎn)品，還可以舉辦新品發(fā)布、電競直播甚至是音樂會。

打造印尼首家電商線下體驗店并非突發(fā)奇想，過去5年間，京東印尼在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)建成了18個倉儲中心、142個配送站點，配送網(wǎng)絡(luò)能夠覆蓋這個“千島之國”90%的省份、500多個城市，85%的訂單能夠?qū)崿F(xiàn)當(dāng)日達(dá)和次日達(dá)。為了向當(dāng)?shù)赜脩籼峁└玫厥酆蠓?wù)，京東印尼從今年3月份開始把國內(nèi)的京東幫模式引入當(dāng)?shù)?，通過與當(dāng)?shù)氐钠放粕毯献髦挥昧瞬坏桨肽昃烷_設(shè)了200多家門店。

如今在印尼，京東印尼的“Dijamin Ori”（印尼語“正品行貨”）承諾已經(jīng)贏得了越來越多的認(rèn)可和歡迎，3C家電這些高價商品成為京東印尼銷量最好的品類，在堪稱標(biāo)桿式服務(wù)的背后，京東印尼過去5年間復(fù)合增長率是當(dāng)?shù)仉娚唐骄鲩L率的兩倍左右，服務(wù)的合作伙伴數(shù)量超過3萬家。

在京東印尼CEO章力看來，京東印尼能夠贏得當(dāng)?shù)赜脩艉秃献骰锇榈男湃?，就是并沒有追隨平臺型電商燒錢逐利的流量模式，而是沉下心來，不斷錘煉自身以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)能力，“京東印尼只專注于三件事，就是通過優(yōu)質(zhì)的正品行貨和快速的履約服務(wù)向消費者提供可信賴的購物體驗，用我們先進的物流能力和技術(shù)服務(wù)賦能商家，并在印尼發(fā)展以技術(shù)為驅(qū)動的全渠道模式和體驗。”

印尼是世界第四人口大國，也是東南亞地區(qū)最大的經(jīng)濟體，隨著近些年來移動互聯(lián)網(wǎng)的滲透率不斷提升，印尼年輕消費人群對于3C家電等產(chǎn)品的消費力也在快速增長。但與此同時，當(dāng)?shù)靥厥獾乩憝h(huán)境導(dǎo)致的物流運送時效較高，以及消費者習(xí)慣于線下門店的便捷和信賴，使得電商業(yè)務(wù)的發(fā)展仍舊存在瓶頸。

“作為印尼第一家提供全渠道銷售的電商平臺，京東印尼堅信能夠隨時隨地為消費者提供購買任意商品的服務(wù)，才是最一流的客戶體驗?！闭铝φJ(rèn)為，這不僅需要京東在供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)能力上的持續(xù)投入，將京東基于人工智能科技的無人超市技術(shù)和“虛擬試裝”等相對成熟的技術(shù)與服務(wù)產(chǎn)品引入當(dāng)?shù)?，更需要與當(dāng)?shù)睾献骰锇榈膹V泛協(xié)作，通過即時配送和物流服務(wù)將線上和線下的隔閡打通，讓服務(wù)覆蓋更廣泛的地區(qū)。

京東印尼體系化的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)服務(wù)，可以為越來越多的中國品牌開拓印尼市場提供“拎包入住”式的服務(wù)。在剛剛開業(yè)的京東印尼超體店中，90%以上的手機都是中國品牌，以電視為代表的大家電品類中也有近40%是中國品牌。而根據(jù)銷售數(shù)據(jù)顯示，過去的幾年里，中國品牌在京東印尼上的銷售增速達(dá)到了日韓品牌的2至3倍，TCL、海信等一大批中國品牌脫穎而出。

隨著2022年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會的成功舉辦，服務(wù)貿(mào)易也已成為中國外貿(mào)發(fā)展的新引擎和深化對外開放的新動力，“中國服務(wù)”將和“中國制造”成為共同助推“中國品牌”出海的雙引擎。京東也在充分發(fā)揮自身的新型實體企業(yè)發(fā)展經(jīng)驗，體系化地引領(lǐng)以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)走出去，服務(wù)全球用戶。

《財富》公布2022年世界500強榜單 京東提升至59位

8月2日，《財富》公布了2022年世界500強榜單，作為同時具備實體企業(yè)基因和屬性、擁有數(shù)字技術(shù)和能力的新型實體企業(yè)，京東在各項實體業(yè)務(wù)上全面推進，并以扎實、創(chuàng)新的新型實體企業(yè)發(fā)展經(jīng)驗助力實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，筑就持續(xù)增長力，京東集團排名由2022年的102位提升至59位。

目前，京東在多個實體業(yè)務(wù)領(lǐng)域都取得了充分的發(fā)展，并且正在創(chuàng)造著巨大的價值；2022年收入超過7458億元，已擁有員工37萬人（含非上市公司部分），服務(wù)著5億用戶、數(shù)百萬合作伙伴。

京東集團根植于實體經(jīng)濟。

事實上，從創(chuàng)立至今，京東一直就是完整意義上的實體企業(yè)。經(jīng)過18年的發(fā)展，京東已經(jīng)逐漸建立起覆蓋全國的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施，同時正在開放自身積累的數(shù)字技術(shù)和能力，借助技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施能力為數(shù)百萬合作伙伴打開增長的新空間。同時，京東從創(chuàng)業(yè)第一天起就堅守正道成功、合規(guī)經(jīng)營，以合規(guī)作為立身之本，讓“合規(guī)即發(fā)展”的理念深深地融入企業(yè)的各項業(yè)務(wù)中。

京東集團成長于實體經(jīng)濟。

目前，京東擁有數(shù)百萬SKU的自營商品，布局了京東家電專賣店、京東電腦數(shù)碼專賣店、七鮮超市、京東便利店、京東京車會、京東大藥房等數(shù)以萬計的線下門店；京東的供應(yīng)鏈還連接著百萬級的社區(qū)超市、菜店、藥店、汽修店、鮮花店……同時，通過持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新，今年第一季度京東的庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)下降至31.2天，帶動合作伙伴運營周轉(zhuǎn)效率顯著提升。

而從2007年自建物流開始，京東物流用10年時間在幾乎所有區(qū)縣實現(xiàn)了大件和中小件物流的全覆蓋，服務(wù)觸達(dá)的行政村超過55萬個，92%區(qū)縣、84%鄉(xiāng)鎮(zhèn)的消費者可享受到“當(dāng)日達(dá)”或“次日達(dá)”的高時效體驗。截至2022年3月31日，京東物流運營超過1000個倉庫，包含京東物流管理的云倉面積在內(nèi)，倉儲總面積超過2100萬平方米。

如今，在京東的37萬名員工服務(wù)著5億消費者，20多萬名一線的京東小哥、客服等擦亮了“速度與溫度”的名片。在打造極致消費體驗的同時，京東也在努力成為讓所有員工有歸屬感、幸福感的企業(yè)，僅過去的一年間，京東物流就為一線員工支出了261億元的薪酬福利，人均年支出近11萬元，而且還為他們提供包括商業(yè)險在內(nèi)的六險一金。不僅在北京、上海、深圳這樣的大城市，在東北和西北省份的很多京東快遞員月收入也能過萬元。

京東集團服務(wù)于實體經(jīng)濟。

在新型實體企業(yè)發(fā)展經(jīng)驗發(fā)揮關(guān)鍵增長效能的同時，京東也在以扎實、創(chuàng)新的新型實體企業(yè)發(fā)展經(jīng)驗，為大型企業(yè)的數(shù)字化升級轉(zhuǎn)型、中小微企業(yè)的降本增效和鄉(xiāng)村振興提供有力支持，促進實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

對于大型企業(yè)的數(shù)字化升級轉(zhuǎn)型，京東通過開放自身長期積累的技術(shù)與服務(wù)能力，推動產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，實現(xiàn)“強鏈、補鏈”。目前，京東零售已為超過1000家制造企業(yè)打造C2M反向供應(yīng)鏈，未來三年的目標(biāo)是服務(wù)超過10000家品牌及工廠等制造企業(yè)，幫助制造型企業(yè)提升新品開發(fā)能力、開拓市場，同時優(yōu)化市場產(chǎn)品供給，助力供給側(cè)改革。京東集團在與北汽集團的合作中，實現(xiàn)了汽車工業(yè)與數(shù)字技術(shù)加速融合趨勢下的一次跨界合作，其中京東云以專有云的形式，為北汽提供多種云產(chǎn)品與服務(wù)，同時為北汽提供基礎(chǔ)設(shè)施租賃、硬件設(shè)備托管等服務(wù)，大幅提升了北汽集團IT資源管理、協(xié)同能力。而京東物流截至2022年底已為超5萬家企業(yè)提供一體化供應(yīng)鏈服務(wù)，這充分說明京東的供應(yīng)鏈和技術(shù)正在成為服務(wù)于整個實體經(jīng)濟的基礎(chǔ)設(shè)施，獲得越來越多合作伙伴的認(rèn)可。目前京東擁有超800萬活躍企業(yè)客戶，是超91%世界500強企業(yè)的共同選擇。

對于中小微企業(yè)的降本增效，京東在幫扶中摸準(zhǔn)痛點，不僅要解決他們在銷售中的“最后一公里”，也要幫他們補上供應(yīng)鏈的“最初一公里”。從繁華城市到偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村，京東不斷提升對中小微企業(yè)的精準(zhǔn)有效幫扶，根據(jù)不同城市的發(fā)展特點，在全國各地陸續(xù)啟動“一城一策”式城市專項服務(wù)，不僅覆蓋京津冀、長三角、大灣區(qū)等全國26個中小微企業(yè)高濃度城市和聚集區(qū)；在廣袤的縣鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村，京東還通過“產(chǎn)業(yè)帶廠直優(yōu)品計劃”、“京心助農(nóng)”等舉措，覆蓋全國眾多產(chǎn)業(yè)帶。

在鄉(xiāng)村振興中，京東將基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)逐步向更廣大的偏遠(yuǎn)地區(qū)延伸，極大地釋放了這些地區(qū)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展活力和居民消費潛力。在西藏林芝市的“一區(qū)六縣”，目前已經(jīng)實現(xiàn)了京東家電專賣店全部覆蓋，直接將“萬人縣城”的網(wǎng)購速度提升到2-3天，門店有貨則可1天即達(dá)。通過長達(dá)十年的物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，京東現(xiàn)在可以幫助更多偏遠(yuǎn)地區(qū)的消費者享受到“當(dāng)日達(dá)”和“次日達(dá)”。

與此同時，京東基于多年沉淀的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)能力，積極踐行企業(yè)社會責(zé)任。過去一年京東在抗擊疫情中累計投入十幾億元，用于防護和醫(yī)療物資捐贈、馳援湖北專線運力保障、重點地區(qū)的民生保障，以及對合作伙伴及商家的扶持投入；在近期河南汛情發(fā)生后，京東也第一時間行動，充分發(fā)揮當(dāng)?shù)氐幕A(chǔ)設(shè)施能力，率先用無人機等多種方式將救援物資送達(dá)受災(zāi)地點，全力投入到防汛救災(zāi)中。

多年來，京東作為一家新型實體企業(yè)，堅持“以實助實”，憑借扎實的基礎(chǔ)設(shè)施、高效的數(shù)智化社會供應(yīng)鏈、創(chuàng)新的技術(shù)服務(wù)能力，在保持自身健康發(fā)展的同時，一直努力為用戶提供極致消費體驗、幫助合作伙伴高質(zhì)量增長、為社會創(chuàng)造更多價值。

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