天貓維權(quán)投訴有什么途徑?這些途徑幫助大家順利維權(quán)

無論是在網(wǎng)上還是實(shí)體店購物，我們難免會(huì)遇到一些不好的經(jīng)歷，這時(shí)，我們就需要對(duì)商家進(jìn)行投訴維權(quán)。在天貓購物，我們需要滿足天貓各類投訴維權(quán)發(fā)起條件才能投訴商家，下面，我們來介紹下天貓投訴的途徑。

一、直接在天貓投訴。

1、進(jìn)入淘寶買家中心，打開已買到的寶貝記錄列表，找到需要投拆的寶貝，點(diǎn)擊“投拆賣家”;進(jìn)入投拆頁面后，填寫投拆信息，上傳憑證后，提交申請(qǐng)。

2、賣家就會(huì)收到投拆通知，賣家會(huì)與你協(xié)商解決，協(xié)商完成后，買家進(jìn)入此頁面，取消投拆即可。

3、賣家沒有按照規(guī)定時(shí)間協(xié)商解決或解決方式買家不滿，可繼續(xù)申請(qǐng)“淘寶介入處理”，這里淘寶客服會(huì)根據(jù)各自的憑證來判斷處理。淘寶介入處理會(huì)影響賣家的店鋪糾紛數(shù)據(jù)，影響天貓?zhí)詫毜赇佋u(píng)分。

4、申請(qǐng)退款與售后

進(jìn)入已買到的寶貝列表，申請(qǐng)退款與售后;沒有確認(rèn)收貨的寶貝可以偽證退款，而已經(jīng)確認(rèn)的寶貝通過申請(qǐng)售后方式退款。點(diǎn)擊退款或申請(qǐng)售后，進(jìn)入退款處理頁面;選擇服務(wù)類型;根據(jù)售后服務(wù)類型，填寫相關(guān)資料，說明及憑證，填寫完畢后，點(diǎn)擊“提交申請(qǐng)”;

5、提交后，等待賣家處理。賣家收到通知會(huì)處理你的申請(qǐng)，或與你溝通解決;如果在規(guī)定時(shí)間沒有做出處理或拒絕申請(qǐng)，買者同樣可以申請(qǐng)“淘寶介入”的方式維護(hù)自己的合法權(quán)益。

二、打電話投訴。

直接撥打天貓消費(fèi)者維權(quán)電話投訴。

三、消費(fèi)者協(xié)會(huì)。

我們?cè)谝粋€(gè)平臺(tái)消費(fèi)，他們有責(zé)任盡其所能來維護(hù)我們的權(quán)益，所以如果客服都不幫助消費(fèi)者，那么我們只好通過消費(fèi)者協(xié)會(huì)來解決。

如果我們?cè)谔熵堎徫镉龅搅思m紛，可以通過投訴來維護(hù)我們的權(quán)益，大家進(jìn)入訂單頁面就可以投訴商家，同時(shí)，我們還可以通過撥打天貓維權(quán)電話或者通過消費(fèi)者協(xié)會(huì)來維護(hù)我們的權(quán)益。如果這些方法都不行，我們還可以通過網(wǎng)上發(fā)帖或者聯(lián)系媒體曝光的方法來維權(quán)哦。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶雙十一活動(dòng)規(guī)則有哪些？淘寶雙十一活動(dòng)要求有哪些？

淘寶如何做海外代購？淘寶海外代購有什么規(guī)范？

口碑好的電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)哪家好，如何選擇優(yōu)質(zhì)的淘寶電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。