拼多多自動(dòng)回復(fù)算不算回復(fù)率？有哪些規(guī)則

原文大綱：拼多多自動(dòng)回復(fù)算不算回復(fù)率？有哪些規(guī)則 現(xiàn)如今提到拼多多平臺(tái)設(shè)置了一系列的考核標(biāo)準(zhǔn)來考核商家和店鋪，這些標(biāo)準(zhǔn)的分?jǐn)?shù)會(huì)直接影響店鋪的后續(xù)經(jīng)營，比如說發(fā)貨時(shí)間，回復(fù)率等等，那么拼多多自動(dòng)回復(fù)算不算回復(fù)率？有哪些規(guī)則？

拼多多賣家可能會(huì)天天收到廣告，設(shè)置了自動(dòng)回復(fù)，但提示回復(fù)率超時(shí)。

絕大多數(shù)拼多多賣家，尤其是小白賣家，在開店后都會(huì)習(xí)慣性設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，但都提示回復(fù)率超時(shí)，賣家可能會(huì)疑惑，明明真實(shí)客戶都回復(fù)了，如何會(huì)回復(fù)率不達(dá)標(biāo)呢?因?yàn)樽詣?dòng)回復(fù)是不計(jì)入回復(fù)率中的!

但如果用第三方拼多多自動(dòng)回復(fù)軟件設(shè)置了，那么此自動(dòng)回復(fù)就算在回復(fù)率中。

拼多多回復(fù)率扣錢考核規(guī)則適用范圍，為所有滿足當(dāng)天咨詢的消費(fèi)者總?cè)藬?shù)大于等于100的賣家，賣家客服有效回復(fù)率達(dá)到50%以上(含50%)，若賣家某一天的回復(fù)率低于50%，則平臺(tái)會(huì)按照賣家客服回復(fù)規(guī)則進(jìn)行處理。那么如何提升呢?

1、自動(dòng)回復(fù)不算，機(jī)器人回復(fù)才會(huì)算回復(fù)率

有些賣家在休息的情況下,回復(fù)不了,就會(huì)設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，以為這個(gè)可以解決回復(fù)率問題，其實(shí),自動(dòng)回復(fù)不算。

目前,只有在賣家后臺(tái)設(shè)置的機(jī)器人回復(fù),才會(huì)算回復(fù)率。

2、廣告信息不回復(fù)

拼多多賣家會(huì)直接不回復(fù)廣告信息，其實(shí),這種舉動(dòng)是不對的。因?yàn)閺V告信息也是客戶發(fā)送過來的，倘若不理會(huì)，店鋪回復(fù)率會(huì)下降，所以,該回復(fù)的還得回。

提升3分鐘人工回復(fù)率有哪些作用?

1.快速人工響應(yīng)，有效提升銷售業(yè)績

提升3分鐘人工回復(fù)率，可有效提升店鋪的詢單轉(zhuǎn)化率;同時(shí)客服人工接待能有效提高消費(fèi)者下單的意愿。

2.活動(dòng)報(bào)名不用愁，提高店鋪競爭力

百億補(bǔ)貼、秒殺、春節(jié)不打烊等資源位和活動(dòng)位的門檻要求中，已經(jīng)逐步增設(shè)3分鐘人工回復(fù)率，如低于標(biāo)準(zhǔn)(詳見活動(dòng)報(bào)名頁面)，可能會(huì)面臨清退或無法報(bào)名的風(fēng)險(xiǎn)。

3.降低糾紛退款率，售后沒煩惱

售后問題的咨詢，如果不及時(shí)回復(fù)和處理，很容易造成買家申請介入，導(dǎo)致店鋪的糾紛退款率上升。

原文總述：以上文章分享的就是【拼多多自動(dòng)回復(fù)算不算回復(fù)率？有哪些規(guī)則】的拼多多開店運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，今天就為拼友分享到這里，如果大家對本文拼多多運(yùn)營干貨文章有興趣，可以關(guān)注我們，歡迎網(wǎng)店掌柜收藏。

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