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    淘寶違規(guī)扣分怎么申訴?

    2023-01-11|14:06|發(fā)布在分類(lèi) / 淘寶軟件| 閱讀:75

    淘寶違規(guī)扣分怎么申訴?很多賣(mài)家都想要知道淘寶違規(guī)扣分怎么申訴,關(guān)系著各位具體的如何申訴。今天就讓小編給大家做一些說(shuō)明淘寶違規(guī)扣分怎么申訴,其實(shí)如何申訴淘寶違規(guī)編號(hào),很簡(jiǎn)單,希望讓大家通過(guò)本文了解到淘寶違規(guī)扣分怎么申訴,讓大家可以知道。



    淘寶違規(guī)申訴指導(dǎo)操作流程是什么?淘寶違規(guī)怎么申訴?在新的投訴處理流程中,分為四個(gè)環(huán)節(jié),分別是買(mǎi)家申請(qǐng)投訴-買(mǎi)家賣(mài)家協(xié)商處理-淘寶介入處理-投訴完結(jié),在協(xié)商的環(huán)節(jié)中,賣(mài)家須在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理,而買(mǎi)家也要在48小時(shí)內(nèi)確認(rèn)是否得到妥善處理,在淘寶介入處理后,雙方均有72小時(shí)的舉證期,賣(mài)家有24小時(shí)的預(yù)處理期,淘寶方面會(huì)有4個(gè)工作日的處理期。

    舉例來(lái)說(shuō),某買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)了賣(mài)家的商品,交易金額為100元,含5元的運(yùn)費(fèi)。賣(mài)家做了發(fā)貨合約的設(shè)置,也就是承諾給買(mǎi)家72小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨,結(jié)果賣(mài)家未按照約定時(shí)間發(fā)貨,于是買(mǎi)方在第4天申請(qǐng)了退款,隨后交易關(guān)閉。買(mǎi)家發(fā)起“未按約定時(shí)間發(fā)貨”的投訴。

    淘寶違規(guī)申訴指導(dǎo)操作流程是什么?淘寶違規(guī)怎么申訴?

    首先,賣(mài)家可在買(mǎi)家發(fā)起投訴的24小時(shí)內(nèi),根據(jù)實(shí)際的情況進(jìn)行主動(dòng)賠付,按照此流程,投訴完結(jié)對(duì)賣(mài)家不扣分。

    如果賣(mài)家不承認(rèn)買(mǎi)家的投訴理由,即賣(mài)家自判無(wú)責(zé),則可拒絕處理后進(jìn)入舉證期,買(mǎi)賣(mài)雙方根據(jù)舉證內(nèi)容來(lái)提供憑證。

    淘寶違規(guī)申訴指導(dǎo)操作流程是什么?淘寶違規(guī)怎么申訴?接下來(lái),若舉證期買(mǎi)賣(mài)雙方未協(xié)商一致,賣(mài)家則可以根據(jù)買(mǎi)家提供的憑證再次作出處理。

    淘寶違規(guī)申訴指導(dǎo)操作流程是什么?淘寶違規(guī)怎么申訴?最后,如果在賣(mài)家24小時(shí)的預(yù)處理期仍未達(dá)成一致,淘寶將介入流程的處理,淘寶小二會(huì)根據(jù)提供的憑證結(jié)合交易的情況對(duì)投訴給出處理結(jié)果。賣(mài)家可以在投訴詳情頁(yè)查看處理結(jié)果。

    在更改過(guò)的流程中,增加了處理流程中的環(huán)節(jié),改變了以往買(mǎi)家發(fā)起淘寶投訴后買(mǎi)賣(mài)雙方都不知道應(yīng)該提供神馬憑證或可以在哪里方面做出努力嘗試,淘寶便直接介入處理了,新增環(huán)節(jié)出發(fā)點(diǎn)是為了雙方可就問(wèn)題進(jìn)行溝通協(xié)商,而與以往只能線(xiàn)下溝通缺乏安全和可靠性,賣(mài)家可主動(dòng)自檢違規(guī)行為去做賠付完結(jié)投訴,避免扣分,也可以根據(jù)實(shí)際情況提供憑證,還可以與買(mǎi)家協(xié)商解決。處理的時(shí)間和處理機(jī)會(huì)都大大增加。

    需要提醒賣(mài)家注意的是,賣(mài)家在處理期和舉證期都會(huì)有消息通知、未舉證的超時(shí)結(jié)果說(shuō)明、舉證期倒數(shù)24小時(shí)的短信提醒,建議賣(mài)家在收到投訴后,根據(jù)頁(yè)面的提示和幫助信息來(lái)處理投訴,避免后續(xù)淘寶介入產(chǎn)生的扣分和賠付。

    以上就是小編為大家整理的有關(guān)淘寶違規(guī)扣分怎么申訴的內(nèi)容。希望能給大家提供淘寶違規(guī)扣分怎么申訴有用的資料,更多更精彩的內(nèi)容請(qǐng)持續(xù)關(guān)注幕思城電商,希望大家通過(guò)本文和幕思城電商能了解到淘寶違規(guī)扣分怎么申訴,可以給大家?guī)?lái)一些幫助。



    淘寶被投訴知識(shí)產(chǎn)權(quán)會(huì)扣分嗎?

    最近有不少的淘寶店家問(wèn)小編淘寶被投訴知識(shí)產(chǎn)權(quán)會(huì)扣分嗎,接下來(lái),關(guān)于淘寶知識(shí)產(chǎn)權(quán)被投訴是否會(huì)扣分的問(wèn)題,小編帶你解決這個(gè)問(wèn)題。

    一、淘寶被投訴知識(shí)產(chǎn)權(quán)是否會(huì)扣分?

    一般來(lái)說(shuō)會(huì)扣分。

    二、淘寶如何界定侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)規(guī)則解讀:

    1、同一用戶(hù)首次被同一淘寶知識(shí)產(chǎn)權(quán)被投訴侵權(quán)扣幾分,如果淘寶知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴成立,扣4分;

    2、同一用戶(hù)再次被同一淘寶知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴成立,視為重復(fù)侵權(quán),每次扣8分,但再次投訴時(shí)間距離上一次被扣分投訴的投訴時(shí)間之日起在5日內(nèi)(含5日)的,不予扣分。

    其他一般淘寶知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為第一次成立的扣4分,第二次及以上成立的扣8分,情節(jié)嚴(yán)重的按24分/次扣分,情節(jié)嚴(yán)重情況包括但不限于以放錯(cuò)類(lèi)目、使用變形詞、遮蓋商標(biāo)、通過(guò)旺鋪裝修、引流等手段規(guī)避處罰的行為。

    正品其實(shí)嚴(yán)格意義上是有銷(xiāo)售渠道限制的,這點(diǎn)尤其表現(xiàn)在價(jià)值較高的商品銷(xiāo)售上。因?yàn)樯唐凡粌H有售前,還包括售后。例如:該產(chǎn)品在浙江銷(xiāo)售,如果你把海南的貨拿過(guò)來(lái)銷(xiāo)售到浙江,這里面的售后卻要浙江承擔(dān),這就不能稱(chēng)之為嚴(yán)格意義的正品了。所以廠(chǎng)家為了保持這種平衡,規(guī)定不能串貨,也就是說(shuō)雖然這個(gè)產(chǎn)品是這家公司出的,但是跟嚴(yán)格意義上的正品還是有差別的。

    三、你需要理清正品與串貨之間的厲害關(guān)系:

    一旦價(jià)格混亂,將使中間商利潤(rùn)受損,導(dǎo)致中間商對(duì)廠(chǎng)家不信任,對(duì)經(jīng)銷(xiāo)其產(chǎn)品失去信心,直至拒售。同時(shí)你的行為可能會(huì)損害品牌形象,使先期投入無(wú)法得到合理的回報(bào)。特別是消費(fèi)者無(wú)法正常享受正常的售后服務(wù)保障。

    作為淘寶店主一定要遵守淘寶網(wǎng)的相關(guān)法則,以上就是我對(duì)淘寶被投訴知識(shí)產(chǎn)權(quán)是否會(huì)扣分問(wèn)題的有關(guān)見(jiàn)解,希望能幫到你們,謝謝!

    這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà),可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún),微.信號(hào)是為: msc496。

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