拼多多店鋪差評(píng)可以改么？怎么刪除？

拼多多平臺(tái)對(duì)于用戶體驗(yàn)非常注重，所以在用戶收到貨之后，可以對(duì)貨品進(jìn)行評(píng)價(jià)，如果覺得很不錯(cuò)，可以打好評(píng)，如果覺得質(zhì)量不好，也可以給寶貝打差評(píng)，那么對(duì)于賣家朋友來(lái)說，想要了解一下拼多多可以改差評(píng)么?

拼多多的評(píng)價(jià)目前是沒有辦法修改也沒有辦法刪除的，因?yàn)樵u(píng)價(jià)本就是主觀的，商家可以在發(fā)貨之后跟顧客回訪溝通，減少顧客給差評(píng)的幾率。

如何提前預(yù)防處理拼多多差評(píng)：

在這里我們可以分為三個(gè)階段來(lái)說：售前、售中、售后三個(gè)階段。

售前階段：如實(shí)去描述產(chǎn)品，別夸大宣傳，是什么樣子的就是什么樣子的，產(chǎn)品圖片要真實(shí)，拍攝效果不一致建議在詳細(xì)頁(yè)上說明原因。比如：因?yàn)榕恼盏臒艄?、各顯示器效果不同等原因，圖片可能與你收到的產(chǎn)品顏色存在一定的差異，請(qǐng)諒解，顏色以實(shí)物為準(zhǔn)，圖片僅供參考等等

售中階段：發(fā)貨了就要關(guān)注快遞信息，如果快遞出現(xiàn)了問題，一定要及時(shí)和客戶去溝通，如果客戶的收貨地址不在配送范圍，一定要提前和買家說明情況。比如：“偏遠(yuǎn)快遞無(wú)法送貨上門，需要自提”。要這樣去提醒客戶，提前預(yù)防。

售后階段：如果有惡意舉報(bào)的差評(píng)，你可以去【拼多多管理后臺(tái)】-【商品管理】-【評(píng)價(jià)管理】，查看評(píng)價(jià)，舉報(bào)惡意差評(píng)。有反饋的差評(píng)，商家及時(shí)回復(fù)解釋，告知差評(píng)產(chǎn)生的原因，提出去改進(jìn)。而且要積極配合處理，滿足客戶在合理范圍內(nèi)提出的售后申請(qǐng)，包括退款，補(bǔ)發(fā)貨、維修等。(還有一種方法就是S下去)

拼多多對(duì)于評(píng)價(jià)上的規(guī)則和淘寶有些不同，反而和天貓平臺(tái)上的評(píng)價(jià)規(guī)則有些差不多。在淘寶平臺(tái)上購(gòu)物的時(shí)候，如果有用戶給差評(píng)的話，其他的用戶可以直接選擇差評(píng)的選項(xiàng)，然后看到之前用戶給出的差評(píng)。而拼多多上的用戶評(píng)價(jià)不一樣，如果有用戶給出差評(píng)的話，用戶是不能通過直接選擇的方式來(lái)查看之前用戶的差評(píng)的。

但是，這不代表拼多多店鋪中的差評(píng)影響就不大。雖然說拼多多平臺(tái)中，如果店鋪的銷量比較好的話，其他的好評(píng)就會(huì)很快的將商品的差評(píng)給掩蓋下去，但是，經(jīng)過拼多多平臺(tái)這幾年的發(fā)展，對(duì)于客戶評(píng)價(jià)方面，平臺(tái)也是非常重視的。如果一個(gè)商家出售的商品中出現(xiàn)差評(píng)的話，那么，這款商品的好評(píng)率就會(huì)下降，而好評(píng)率的下降將會(huì)直接的影響到一個(gè)商品，甚至整個(gè)店鋪的權(quán)重。

每一個(gè)類目中，對(duì)于好評(píng)率都是有一個(gè)平均值的，如果說你商品的銷量基礎(chǔ)不大，而且有差評(píng)，好評(píng)率地域類目的平均值的話，那么這款商品就會(huì)面領(lǐng)導(dǎo)曝光率降低，進(jìn)店流量降低的情況。想要看一個(gè)差評(píng)需要多少個(gè)好評(píng)能夠彌補(bǔ)回來(lái)的話，就需要商家去查看下類目中好評(píng)率的平均值是多少了，然后根據(jù)比例來(lái)計(jì)算一個(gè)差評(píng)能夠抵消多少個(gè)好評(píng)。

針對(duì)同行的惡意差評(píng)，那么在這種情況下，我們可以把訂單編號(hào)保存下來(lái)，反饋給拼多多小二就可以了。但是前提是一定要保存聯(lián)系不上的證據(jù)哦。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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