在現(xiàn)今碎片化時代的背景下，短視頻作為流量的新入口自然引起了電商的注意，尤其是以京東、淘寶等為代表的大平臺很快就意識到了這一點。于是各個電商平臺開始加入視頻展示模塊，但是用到這個功能的商家并不太多，尤其是一些比較小的商家，根本沒意識到短視頻對于商家的意義。那么短視頻對商家來說意味著什么呢？商家又如何聯(lián)合電商平臺打造出優(yōu)秀的短視頻幫助自己變現(xiàn)呢？下面我們以淘寶為例來進(jìn)行講解。

1.短視頻是商家必備的銷售利器

在電商平臺沒有加入短視頻模塊之前，商家或多或少都會遇到這樣的問題：如果是賣衣服的商家，客戶會問衣服尺碼偏大還是偏小，因為網(wǎng)購衣服時很多尺碼規(guī)格都是不一樣的；有顧客會問顏色，因為很多商鋪展示的圖片都是處理過的；還有顧客問服飾款型適不適合自己；等等。這些問題用文字和圖片是很難解決的。
對客戶來說，最基本的購物要求就是獲得關(guān)于商品的真實有用的信息。
空口白話的文字和圖片往往缺乏信服力。而如果換成短視頻則效果就大不一樣了。短視頻可以把商品的所有產(chǎn)品信息以及實際應(yīng)用場景的信息都展示出來，而且視頻拍攝的真實度很高，配上字幕和商品標(biāo)簽、注意事項等，所有信息基本一目了然。

2.短視頻成為商家流量新入口

以淘寶為例，從2022年初開始，商家應(yīng)該明顯感覺到，商家短視頻不管在店鋪私域還是手淘（手機(jī)淘寶的簡稱）公域所占的比重越來越大。此前，包括愛逛街在內(nèi)，公域只接受達(dá)人、紅人產(chǎn)出的優(yōu)質(zhì)視頻，商家如果想在公域通過展示短視頻為店鋪導(dǎo)流，就需要和達(dá)人、紅人合作。而現(xiàn)在商家自己制作的短視頻也可能從私域流轉(zhuǎn)到公域。這意味著，商家此前已經(jīng)發(fā)布和未來即將發(fā)布的短視頻，不僅能在店鋪的詳情頁、微淘等私域發(fā)揮效用，而且能在公域為店鋪爭取更多曝光和流量。所以短視頻成了商家流量的新入口。

3.商家短視頻如何從私域流轉(zhuǎn)到公域

就目前來看，淘寶商家的短視頻要從私域流轉(zhuǎn)到公域的途徑有三個：愛逛街、微淘和猜你喜歡。首先算法會根據(jù)商家發(fā)布短視頻的數(shù)據(jù)表現(xiàn)篩選出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容放進(jìn)視頻精品內(nèi)容池。這時商家可以在旺鋪素材中心的視頻頁面看到相關(guān)通知，系統(tǒng)會提示商家進(jìn)一步完善視頻的封面、標(biāo)題、描述等信息。然后淘寶會再次根據(jù)這些信息進(jìn)行人工審核確認(rèn)，最終平臺會根據(jù)算法和愛逛街、猜你喜歡、微淘這三個渠道的各自特點將短視頻進(jìn)行分發(fā)，這個過程如圖11-2。

4.淘寶短視頻的基本要求

當(dāng)然，并不是所有商家制作的短視頻都能得到推薦，進(jìn)入公域爭奪流量。
以下是淘寶公域短視頻的基本要求。

• 時長：1分鐘以內(nèi)（建議9~30秒）?！こ叽缫螅?6：9/1：1/3：4。
• 視頻格式要求：mp4、mov、flv、f4v。
• 內(nèi)容要求：聚焦單品賣點亮點，以介紹一件商品的功能、特點、效果展示為主，5秒內(nèi)進(jìn)入主體商品介紹，不可以采用圖片拼接的方式呈現(xiàn)。
• 視頻中不得出現(xiàn)黑邊、三方水?。òㄅ臄z工具及剪輯工具LOGO等）、商家LOGO（片頭要出現(xiàn)品牌信息，可在視頻結(jié)尾出現(xiàn)2秒以內(nèi)，正片中不可以角標(biāo)、水印等形式出現(xiàn)）、二維碼、幻燈片類視頻。
  以下是淘寶短視頻內(nèi)容統(tǒng)一規(guī)范要求。
• 視頻中不能含其他平臺的二維碼、站內(nèi)外店鋪等任何二維碼信息。
• 不能含微信、QQ、今日頭條等其他內(nèi)容平臺引導(dǎo)的透出（如微信朋友圈、公眾號、QQ空間等）。
• 不能含其他視頻平臺、電視臺、境外網(wǎng)站、境外制作公司的標(biāo)志（含港澳臺），如騰訊視頻、愛奇藝等。
• 不能含任何引導(dǎo)APP下載信息，包含文字及口播方式。
• 視頻內(nèi)容中不能出現(xiàn)任何其他購物平臺品牌透出、引導(dǎo)下載等信息。
• 視頻內(nèi)容需要有同期聲唱詞。（具體指：視頻中有說話聲音時，需要同時配上字幕。）

淘寶怎么投訴商家(淘寶舉報投訴店鋪)

淘寶是很多消費(fèi)者都喜歡逛的購物平臺，上面有不少物美價廉的商品可以選購。在淘寶開店的商家有很多，難免會有以次充好、欺騙消費(fèi)者的賣家，如果遇到這樣的賣家，一定要在第一時間去投訴，那么淘寶上怎么投訴賣家？

一、淘寶上怎么投訴賣家？

淘寶投訴賣家主要分兩種情況，一種是還沒有購買商品，在與賣家咨詢過程中雙方出現(xiàn)了矛盾，另一種是已經(jīng)在賣家店鋪購買了相關(guān)的商品。情況不同，投訴賣家的方式也存在差異。

第一種情況：

1、在自己沒有惡意的情況，賣家的言語或行為中傷了我們，我們可以打開旺旺聊天窗口，點擊聊天窗口上面的舉報按鈕。

2、然后在彈出的舉報窗口中，根據(jù)賣家的行為，選擇合適的舉報方式并填寫相關(guān)的內(nèi)容，然后提交，這樣就舉報成功了。

第二種情況：

1、對商品不滿意，同時和賣家達(dá)不成雙方都同意的方案，如果我們的訴求合理的話，就可以投訴賣家了。登錄淘寶網(wǎng)，然后點擊我的淘寶下的已買到的寶貝。

2、進(jìn)入寶貝的列表頁面，在已買到的寶貝的列表頁可以看到，基本上所有的商品操作那一個列表有投訴商家的鏈接，點擊即可。

3、進(jìn)入服務(wù)投訴的頁面，在這個頁面上寫清楚投訴的原因和投訴說明、聯(lián)系電話和憑證等，然后點擊提交給客服，讓客服介入處理，就可以了。

二、要注意什么？

在投訴賣家的時候，要注意收集證據(jù)，不然淘寶客服也不會平白無故的去處罰商家。只要你的證據(jù)足夠扎實，那么一定可以獲得公正的評判。

在淘寶買到有問題的商品，一定要在第一時間聯(lián)系賣家處理，在協(xié)商不一致的情況，就可以找淘寶客服主持公道了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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