我們在網(wǎng)上去購物，最怕的就是引起糾紛了，如果發(fā)生了糾紛的話，很多商家就怕平臺介入了，那么為什么商家會怕呢?難道對商家有很大的影響呢?下面就來詳細(xì)介紹下這個影響的因素!

一、拼多多平臺介入對商家有什么影響?

拼多多平臺介入對拼多多開店商家的影響有：如果商家店鋪的近30天的介入訂單數(shù)和介入率在一段時間內(nèi)持續(xù)偏高的話，那么商家店鋪就會被平臺系統(tǒng)限制，比如移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、禁止上新等。

1、介入之后商家按要求進行舉證

平臺介入之后會根據(jù)交易的實際情況要求商家進行舉證。舉證的入口有兩個，一個是售后退款界面，一個是商家工單。

售后退款界面：【管理后臺】-【售后管理】-【退款/售后】-訂單詳情頁

商家工單：【管理后臺】-【售后管理】-【商家工單】

2、介入率

若店鋪的“近 30 天平臺介入率”和“近 30 天平臺介入訂單數(shù)”在一段時間內(nèi)持續(xù)偏高，拼多多將視情況對店鋪采取限制措施，包括但不限于：

(1)店鋪全部商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、禁止上新、禁止上架，為期 1 天;

(2)全店商品降權(quán)，包括但不限于分類頁降權(quán)、搜索頁降權(quán)和屏蔽等，為期 1 天。

注意：平臺介入處理的訂單，由平臺主動發(fā)起的退款訂單不算。

拼多多平臺對于訂單的售后問題，在買賣雙方無法協(xié)商一致的情況下，有一個“申請平臺介入”的選擇，由平臺來進行判定售后問題的處理。平臺介入時，很多情況會有一個“商家工單”，這是平臺需要進行取證來進行問題的判斷，商家在后臺的“工單管理”里面可以看到。

此前商家工單對于商家需要上傳的憑證有比較嚴(yán)格的要求，部分商家上傳的憑證不合要求導(dǎo)致平臺介入判定消費者獲勝，最后甚至還可能計入一筆糾紛退款筆數(shù)，損失巨大。

需要注意的點：

1、處理工單的時效。工單里都有說明處理時效要求，請留意工單及時處理;超時未處理工單會默認(rèn)放棄處理。

2、需要上傳的憑證和工單處理選擇。一般都會有幾種處理工單的方式，處理的時候注意需要提交的憑證，如“請商家在48小時內(nèi)提供發(fā)貨底單和簽收物流紅章證明”，就是要同時提供，請仔細(xì)閱讀工單;

3、關(guān)于工單中只能上傳一個圖片的問題。如果是上傳多個憑證圖片的話，可以放在一起，拍一張清晰的照片上傳;如果無法一起拍照，將圖片處理到一張圖片上上傳即可。

4、憑證的有效性。

從上文可以看出，拼多多平臺介入對于商家來說，影響還是比較大的，所以，建議各位商家，盡可能地妥善處理好與消費者的各種問題，以免平臺介入影響自己的店鋪。

怎么定位目標(biāo)人群(目標(biāo)人群分析)

準(zhǔn)備開店時，一定要定位好自己產(chǎn)品的目標(biāo)人群，該怎么去定位目標(biāo)人群呢，今天小編就跟大家談?wù)劇?/p>

很多商家對人群的定位有疑問，他們有這樣一個誤區(qū)——我的商品不是賣給全中國的嗎？

我們必須接受一個現(xiàn)實，有些人事不喜歡你的產(chǎn)品的，他們不會去搜索你的產(chǎn)品。

一、

千人千面下的拼多多

1、什么是千人千面？

打開拼多多APP頁面，不一樣的人有不一樣的拼多多，一千個人有一千個人的拼多多首頁。千人千面影響的不僅是首頁的顯示，現(xiàn)在每一個地方均受到千人千面的影響。

目標(biāo)：最快速地將買家想要的商品推薦給買家，以買家的需求為主，節(jié)省買家購物的時間成本。

2、千人千面如何實現(xiàn)？

系統(tǒng)根據(jù)買家的屬性、行為習(xí)慣等以及商品屬性確定買家和商品的標(biāo)簽。當(dāng)商品的標(biāo)簽與買家的標(biāo)簽相匹配，將會被優(yōu)先推薦展示給買家。

目標(biāo)人群定位

1、定位目標(biāo)人群的基本屬性

了解自己產(chǎn)品服務(wù)的人群的年齡、性別、地域等。

（1）同款商品的評價

打開拼多多消費者端APP，搜索同款產(chǎn)品，找同款銷量高的商品，查看它們的評價。

可以從評價里面用戶的頭像、評價的內(nèi)容信息去總結(jié)消費人群的年齡、性別等信息。

（2）使用DMP工具

使用DMP工具的商家可以在后臺拉取人群包的推廣數(shù)據(jù)，通過分析從而得出商品的初版用戶畫像，從后臺拉取的關(guān)于用戶畫像的特性包含四個方面：人口屬性、行為偏好、消費能力、用戶軌跡。

2、目標(biāo)人群的消費水平

競品商品中銷量高的商品的價格區(qū)間，可反映該款商品的目標(biāo)人群消費水平。

以華為充電器為例，搜索關(guān)鍵詞，點擊篩選，可以看到該商品在平臺的價格區(qū)間。

參考這個價格，可以知道消費者對于該商品的消費水平大概是什么樣的。

3、目標(biāo)人群消費高峰期

通過搜索推廣的分時折扣計劃進行測試，例如一個商品在8:00-23:00分時折扣全部調(diào)為100%，正常出價，分析整個行業(yè)的點擊量，在出價及分時折扣不變的情況下，點擊量可以反映消費者的消費時段。

我們對產(chǎn)品的目標(biāo)人群有了清晰的了解后，進一步挖掘這一部分人群的需求及痛點，了解了需求和痛點后，幫助我們進行產(chǎn)品賣點的定位。

以上內(nèi)容就是我為大家分享的關(guān)于目標(biāo)人群如何去定位的方法了，今天就分享到這里了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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