拼多多假一賠十商品還需要退款嗎?怎么理賠?
2022-04-08|10:55|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:551
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小伙伴們?cè)谄炊喽噘I東西,也很擔(dān)心產(chǎn)品的真假問題。有的商家為了讓顧客安心,會(huì)提供假一賠十服務(wù)。有小伙伴問,拼多多假一賠十的商品還需要退款嗎?
拼多多假一賠十商品不需要退款。
怎么理賠?
首先要收集好證據(jù),然后去投訴商家,要求假一賠十的賠償,如果賣家拒絕賠償,就上傳證據(jù)要客服介入。
怎么申請(qǐng)退款?
1、打開APP,在底部導(dǎo)航中點(diǎn)擊【個(gè)人中心】,如果還沒登錄就登錄一下。
2、在個(gè)人中心中點(diǎn)擊待收貨、待評(píng)價(jià)、查看全部等查找訂單。
3、找到訂單后點(diǎn)擊進(jìn)入,訂單詳情。
4、在訂單詳情中有個(gè)【申請(qǐng)退款】按鈕,點(diǎn)擊申請(qǐng)退款。
5、根據(jù)要求填寫相關(guān)資料提交申請(qǐng)即可,等待商家處理。
不賠付怎么處理?
首先買家要確保收到的產(chǎn)品是假貨,如果我們拿不出證據(jù)證明購(gòu)買的商品是假貨,那么剩下的一些都不用繼續(xù)下去了,不可以只是單純的覺得假就是假,或者說質(zhì)量不夠好覺得是假貨。
買家可以申請(qǐng)假貨鑒定書,只要把該產(chǎn)品送到正牌官方的總部進(jìn)行鑒定,如果官方鑒定為假,那么我們會(huì)得到一個(gè)叫做“假冒品牌鑒定書”的東西,這個(gè)鑒定書一定要保存好。其次要保留 “送檢憑證”,能證明我們買到的產(chǎn)品是假貨的重要依據(jù)。
可以先和商家進(jìn)行溝通,如果在確定是假貨且假貨對(duì)我們沒有造成損失的情況下,這時(shí)商家愿意原價(jià)進(jìn)行賠償,那么買家可以接受,因?yàn)榇蚬偎具€需要一系列的費(fèi)用。遇到賣假貨不賠償?shù)纳碳?,可以投訴商家或者找到平臺(tái)客服進(jìn)行投訴。
總的來說,拼多多假一賠十商品是不需要退款的。一般來說,如果買家確定貨物是假的且有證據(jù),那么貨物不用退款,商家還要對(duì)你進(jìn)行賠償。
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