京東作為一家自建物流體系的公司，他在這個(gè)模塊的功能和設(shè)置是非常全面和多樣的，他提供店鋪運(yùn)費(fèi)模板和單品運(yùn)費(fèi)模板的設(shè)置。

店鋪運(yùn)費(fèi)模板

單品運(yùn)費(fèi)模板

商家可以根據(jù)實(shí)際需求，選擇啟用的模式，可以根據(jù)單品模式、店鋪模式、以及兩者混搭模式。

運(yùn)費(fèi)模板應(yīng)用模式

1. 店鋪運(yùn)費(fèi)模式：即整個(gè)店鋪采用統(tǒng)一的運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，可設(shè)置收取固定費(fèi)用，例如收取固定運(yùn)費(fèi)10元；或者滿額包郵。例如：訂單滿69元包郵，不滿69元收取10元運(yùn)費(fèi)。支持不同區(qū)域設(shè)置不同的的運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
2. 單品運(yùn)費(fèi)模式：為店鋪內(nèi)的每個(gè)商品設(shè)置自己獨(dú)有的運(yùn)費(fèi)收取方式，每個(gè)商品的運(yùn)費(fèi)獨(dú)立計(jì)算（一個(gè)訂單下屬于統(tǒng)一單品運(yùn)費(fèi)模板的商品，一起計(jì)算），當(dāng)一個(gè)訂單的商品屬于多個(gè)單品運(yùn)費(fèi)時(shí)，可以選擇按疊加/取最大值的方式計(jì)算訂單最終的運(yùn)費(fèi)值。
3. 店鋪運(yùn)費(fèi)與單品運(yùn)費(fèi)同時(shí)生效模式（簡稱混合模式）：在該種模式下，店鋪運(yùn)費(fèi)模板與單品運(yùn)費(fèi)模板同時(shí)生效，店鋪運(yùn)費(fèi)優(yōu)先判斷。當(dāng)訂單金額滿足運(yùn)費(fèi)上設(shè)置的免郵金額，按照店鋪運(yùn)費(fèi)模式計(jì)算，不滿足時(shí)，按照單品運(yùn)費(fèi)計(jì)算。需要特殊說明的是，如果單品運(yùn)費(fèi)模版上設(shè)置了單品運(yùn)費(fèi)優(yōu)先店鋪運(yùn)費(fèi)，單品運(yùn)費(fèi)模版綁定的商品的運(yùn)費(fèi)單獨(dú)計(jì)算，即使訂單金額滿足店鋪免郵，也會按照單品運(yùn)費(fèi)模版計(jì)算運(yùn)費(fèi)。該種方式集合了單品和店鋪運(yùn)費(fèi)模式的優(yōu)點(diǎn)，商家自主選擇單品運(yùn)費(fèi)和店鋪運(yùn)費(fèi)優(yōu)先級。

可以對于運(yùn)費(fèi)的支持，京東的業(yè)務(wù)邏輯相當(dāng)清晰，并且能滿足大部分C端電商平臺的需求，比如舉的例子，A店鋪既賣書架、又賣書本、又賣鮮花，就可以將書架、書本、鮮花分別設(shè)置為不同的單品運(yùn)費(fèi)模式，而在收取買家運(yùn)費(fèi)時(shí)，心情好，我就用取最大值的方式，你買書架+書本+鮮花，我就只收取最大值，只收書架的運(yùn)費(fèi)，心情不好，我就采取疊加方式，三個(gè)運(yùn)費(fèi)都收。

京東店鋪動(dòng)態(tài)評分多久生效？多久更新一次？

網(wǎng)上購物免不了有評價(jià)，大部分人都會依據(jù)評價(jià)去抉擇一個(gè)產(chǎn)品，尤其的京東評價(jià)返京豆這個(gè)點(diǎn)在這評價(jià)的人自然不會少，那么京東店鋪的動(dòng)態(tài)評分一般多久可以生效呢?多久就能更新一次呢?

當(dāng)消費(fèi)者在京東店鋪中搜索出想要購買的商品后，會選擇主圖看起來舒服的鏈接點(diǎn)進(jìn)去，之后就會看到京東短視頻、寶貝詳情描述、發(fā)貨信息等等。等到付完款下單收到商品后，會給寶貝評價(jià)，這個(gè)評價(jià)就是京東店鋪內(nèi)的動(dòng)態(tài)評分高低標(biāo)準(zhǔn)。

分?jǐn)?shù)低或高可能就會影響下一位消費(fèi)者是否會購買你店鋪中的商品，因此，評分分?jǐn)?shù)是很多賣家所關(guān)注的，那么，評分會多久更新一次呢?。

1、評分在買家打完分確認(rèn)提交后，即時(shí)生效，系統(tǒng)會每天計(jì)算店鋪評分近半年之內(nèi)數(shù)據(jù)，但更新顯示可能會有48小時(shí)的延時(shí)。

2、店鋪半年內(nèi)評分計(jì)算規(guī)則：(店鋪得分-同行業(yè)平均分)/(同行業(yè)店鋪?zhàn)罡叻?同行業(yè)平均分)。

影響因素：

1. 商品質(zhì)量滿意度。考核維度：評價(jià)。不可控制部分是惡意評價(jià)，包括競爭對手及部分買家

規(guī)避技巧：引導(dǎo)評價(jià)，需要商家建議回訪機(jī)制，因?yàn)榫〇|的自動(dòng)確認(rèn)收貨是20天，那么就可以按20天往前收集沒有評價(jià)的顧客，進(jìn)行電話回訪，電話當(dāng)中進(jìn)行好評引導(dǎo)。

2、服務(wù)態(tài)度滿意度?？己司S度：咚咚客服。回復(fù)的速度，產(chǎn)品介紹的詳盡性等，有時(shí)候一對多難免會不及時(shí)。

技巧推薦：設(shè)置好自動(dòng)回復(fù)，因?yàn)橐紤]響應(yīng)時(shí)間40S的考核，所以自動(dòng)回復(fù)既可以提升響應(yīng)速度又可以在咨詢客戶多的時(shí)候給客服有個(gè)40S的緩沖時(shí)間;積極解決客戶存在的問題，當(dāng)你很好的解決客戶的問題時(shí)，客戶的滿意度是呈上升線的;商家可以自己用小號去測試回復(fù)咨詢效果。

3.退換貨處理滿意度。考核維度：售后。這是一個(gè)存在感較差的考核指標(biāo)，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候客戶都沒有去評價(jià)，都是系統(tǒng)到時(shí)間到期未選擇，成了漏網(wǎng)之魚。

技巧推薦：在給客戶處理好售后問題后，主動(dòng)邀請顧客給你評價(jià)已解決，這個(gè)步驟操作很簡單的：訂單>退換貨>進(jìn)度查詢>已解決/未解決。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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