抖音小店用戶口碑有多重要？

抖音小店用戶口碑分越高，流量加權(quán)越大；不僅有助于提升老客戶的二次轉(zhuǎn)化，還能進(jìn)一步促成新客戶下單。

不管是你的商品口碑，還是店鋪口碑，消費(fèi)者是看得到的。

如下圖所示，用戶從某個(gè)入口點(diǎn)擊進(jìn)入抖音小店商品，可以看到商品好評(píng)率，和店鋪口碑分。

如果你的抖音小店用戶口碑分太低，給客戶的信任度就越低，轉(zhuǎn)化率就不會(huì)高了。

另外，抖音小店用戶口碑分只有達(dá)到一定門(mén)檻，才有權(quán)限報(bào)名參加平臺(tái)特定營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

不僅如此，如果抖音小店口碑分太低，平臺(tái)有權(quán)取消抖音小店的相關(guān)權(quán)限，甚至是終止和抖音小店的合作。

因此，抖音小店用戶口碑提升是很有必要的。

抖音小店用戶口碑怎么提升？

我們實(shí)操抖音小店近一年，對(duì)抖音小店用戶口碑提升也有不少心得和經(jīng)驗(yàn)，主要可以從4個(gè)方面入手：

1、產(chǎn)品質(zhì)量

產(chǎn)品質(zhì)量是導(dǎo)致抖音小店用戶口碑分低的核心關(guān)鍵。畢竟消費(fèi)者花錢(qián)買(mǎi)的還是質(zhì)量，質(zhì)量不行，說(shuō)破天有沒(méi)用。

保證產(chǎn)品質(zhì)量最好的辦法就是有固定的合作供應(yīng)商，然后先看樣品，根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量決定是否主推。

2、引導(dǎo)用戶曬評(píng)價(jià)

有時(shí)候不是產(chǎn)品質(zhì)量好，而是曬好評(píng)的人少。抖音小店又不能自動(dòng)好評(píng)，導(dǎo)致差評(píng)率就增加了。

因此，要盡量引導(dǎo)消費(fèi)者曬好評(píng)，盡量有圖片有文字，提升抖音小店好評(píng)基數(shù)，那樣一兩個(gè)差評(píng)的影響就會(huì)減少。

3、穩(wěn)定合作物流

如果沒(méi)有發(fā)貨速度快的物流，很容易造成物流口碑和商品口碑同時(shí)撲街。發(fā)貨慢消費(fèi)者會(huì)沒(méi)有耐心，影響物流分的同時(shí)，用戶也可能因?yàn)槲锪鲉?wèn)題給差評(píng)。

4、售前售后客服服務(wù)質(zhì)量

大部分消費(fèi)者對(duì)商品、物流等有疑問(wèn)的時(shí)候，會(huì)先找客服。如果客服服務(wù)不能給用戶解決問(wèn)題，就容易造成抖音小店口碑下滑。

盡量規(guī)范化抖音小店客服工作流程；提升客服專業(yè)度，最大限度提升客服工作質(zhì)量，提升抖音小店用戶口碑。

以上是我們?cè)趯?shí)操中總結(jié)到的抖音小店用戶口碑提升的4個(gè)核心要點(diǎn)。如果你能搞定這4個(gè)點(diǎn)，抖音小店用戶口碑就能很大程度地提升。

怎么在抖音小店發(fā)貨啊？如何操作？

抖音小店是抖音平臺(tái)的電商店鋪，開(kāi)通小店的商家可以上架產(chǎn)品，吸引消費(fèi)者到店鋪里面購(gòu)物。有些商家剛剛接觸抖音小店，收到買(mǎi)家的訂單以后，不知道從哪里操作發(fā)貨，那么抖音小店怎么打單發(fā)貨？

一、抖音小店怎么打單發(fā)貨？

抖音小店可以利用店管家工具，實(shí)現(xiàn)訂單發(fā)貨的功能。具體的操作步驟如下：

1、抖音商家進(jìn)入店鋪后臺(tái)，依次點(diǎn)擊點(diǎn)擊店鋪-接口授權(quán)-申請(qǐng)授權(quán)，在彈窗中選擇erp類型-其他，就可以獲取appKey和appSecret。然后將獲取的appKey和appSecret填入店管家中，就將店鋪與工具綁定了。

2、在店管家的后臺(tái)，商家就可以看到訂單數(shù)據(jù)了。依次選擇快遞模板-待發(fā)貨訂單，找到要打印的訂單，點(diǎn)擊打印快遞單，確認(rèn)后就可以將訂單打印出來(lái)了。

3、在后臺(tái)篩選已打印的訂單，勾選全部的訂單，點(diǎn)擊發(fā)貨就行了，單號(hào)會(huì)同步到店鋪后臺(tái)。

二、抖音小店賣(mài)貨技巧

1、商家可以根據(jù)自己的條件多注冊(cè)幾個(gè)抖音賬號(hào)，這樣成功的機(jī)會(huì)會(huì)更多。不過(guò)剛剛開(kāi)始運(yùn)營(yíng)時(shí)，最好選擇其中有競(jìng)爭(zhēng)力的賬號(hào)操作，到后期可以適當(dāng)增加。

2、完成抖音認(rèn)證。經(jīng)過(guò)官方認(rèn)證，抖音賬號(hào)會(huì)變得更加安全，也會(huì)受到系統(tǒng)的重視，在流量分配或是人群推薦的時(shí)候會(huì)占有優(yōu)勢(shì)，可以讓更多的精準(zhǔn)客戶看得到自己的推廣內(nèi)容，也會(huì)擁有更多上熱門(mén)的機(jī)會(huì)。

3、養(yǎng)號(hào)是非常重要的。養(yǎng)號(hào)就是為了給賬號(hào)定位，根據(jù)商家想要賣(mài)的產(chǎn)品，將抖音賬號(hào)打造成特定類型的賬號(hào)，定位做好了以后能夠幫助各位聚焦細(xì)分領(lǐng)域做內(nèi)容，能給賬號(hào)帶來(lái)更多的流量和轉(zhuǎn)化。

抖音小店開(kāi)通并不算困難，但是要想將店鋪?zhàn)銎饋?lái)，還是需要講究一些技巧的。商家只要愿意去學(xué)習(xí)總結(jié)，就可以看到效果。

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