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    抖音小店飛鴿客服怎么使用?操作步驟是什么?

    2022-12-30 | 16:51 | 發(fā)布在分類 / 開店入駐 | 閱讀:175

    現(xiàn)在很多商家都更傾向于在抖音賣東西,既能開直播,又能通過短視頻創(chuàng)作來帶貨,很新鮮。而抖音小店也發(fā)展的很成熟了,有自己的客服。那抖音小店飛鴿客服如何使用?

    抖音小店飛鴿客服怎么使用?步驟介紹

    1、網(wǎng)頁版登錄方法。點擊商家后臺右上角“客服服務(wù)”進(jìn)入飛鴿IM,即可回復(fù)前來在線咨詢的消費者。

    2、打開消息提醒。使用谷歌瀏覽器登陸商家后臺,點擊商家后臺右上角“客服服務(wù)”進(jìn)入飛鴿IM,依次點擊:“小鎖圖標(biāo)”——“網(wǎng)站設(shè)置”,找到“通知”選項,選擇“允許”, 往下滑動,找到“聲音”選項,選擇“允許”, 點擊頭像,選擇“在線”狀態(tài);(“忙碌”狀態(tài)無法接收消息)

    3、接待客戶數(shù)設(shè)置。點擊【頭像】-調(diào)整【接待人數(shù)】,最多支持設(shè)置50人,最少1人,主賬號可以看到子賬號的“接待客戶數(shù)”(操作路徑:【設(shè)置】-【客服設(shè)置】),但不能修改;如需修改,用子賬號登陸飛鴿,調(diào)整【接待人數(shù)】,子賬號可以無法看到其他賬號的“接待客戶數(shù)”。

    如何設(shè)置子帳號?

    1、使用主賬號登陸【商家后臺】-點擊【店鋪】-點擊【子賬號管理】-在【賬號管理】頁面,點擊【新建賬號】,即可添加子賬號,在【崗位】處,選擇子賬號所屬崗位即可,如果是首次添加子賬號,需要先創(chuàng)建新崗位。

    2、填寫子賬號的“手機(jī)號”,點擊【發(fā)送驗證碼】,將該手機(jī)號收到的驗證碼填寫在下圖“驗證碼”的輸入框(驗證碼有效期為5分鐘);建議主賬號使用人&子賬號使用人面對面添加,或保持溝通順暢。

    3、如果需要使用飛鴿IM,用于跟消費者溝通,請選擇【開啟】;建議“客服”崗位全部開啟IM權(quán)限,添加成功后,自動跳轉(zhuǎn)至【賬號管理】頁面,可以在此檢查“授權(quán)狀態(tài)”,正常會直接顯示為“已授權(quán)” 此時,子賬號已創(chuàng)建完成。

    總的來說,飛鴿系統(tǒng)有網(wǎng)頁版和PC版,網(wǎng)頁版的話,商家進(jìn)入后臺,點擊右上角的客服服務(wù)就可以進(jìn)入飛鴿系統(tǒng)了。


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    抖音商品分享功能俗稱商品櫥窗,當(dāng)你開通抖音商品櫥窗后,在櫥窗中添加商品,點擊個人主頁”我的商品櫥窗-電商工具箱-添加商品“進(jìn)入到添加商品頁面。

    在添加頁面根據(jù)商品來源不同,點擊抖音小店、精選商品、淘寶商品來進(jìn)行添加。

    一、添加商品的注意事項

    1、添加抖音小店商品,需先在抖音小店電腦后臺上線商品,審核通過后,在抖音小店列表里點擊添加即可。

    2、添加精選商品,直接在搜索框搜索想添加的商品,點擊添加即可。

    3、添加淘寶商品,先將賬號綁定淘寶客,并將淘寶商品上架到淘寶聯(lián)盟后,通過復(fù)制淘口令,將淘口令粘貼進(jìn)搜索框,點擊添加即可。

    二、添加商品頁面的抖音小店、精選聯(lián)盟、淘寶商品是指?

    抖音小店:是指抖音申請開通抖音內(nèi)的店鋪;

    精選商品:是抖音電商自建的聯(lián)盟體系,里面的商品都是抖音電商自選供貨商或加入精選聯(lián)盟的小店商家的商品;

    淘寶商品:是指淘寶聯(lián)盟的商品,默認(rèn)的商品列表是淘寶聯(lián)盟推薦的熱銷商品

    三、添加其他人的商品賺取傭金的步驟

    可以選擇淘寶聯(lián)盟和精選聯(lián)盟的商品

    添加淘寶聯(lián)盟商品步驟:

    1、將抖音升級至最新版

    2、綁定淘寶賬號和抖音號

    3、綁定路徑:個人主頁-商品櫥窗-電商工具箱-淘寶賬號綁定

    4、復(fù)制淘口令,在添加商品時點擊淘寶商品,在搜索欄中粘貼淘口令,添加即可。

    添加精選聯(lián)盟商品步驟:

    1、個人主頁-我的商品櫥窗-電商工具箱-商品櫥窗管理-精選商品

    2、查找或搜索你想添加的商品

    3、點擊添加即可。

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    你們清楚了嗎?



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