抖音小店評(píng)價(jià)管理在哪里看?怎么刪除評(píng)價(jià)?
2022-12-30|15:52|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:60
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眾口難調(diào),不管你的抖音小店里賣什么商品,總會(huì)有人喜歡,有人不喜歡。有人會(huì)在售后處與商家溝通,最終妥善處理后會(huì)獲得好評(píng),也有很多人選擇直接在評(píng)價(jià)處發(fā)布一條差評(píng),如下圖:
第1:評(píng)價(jià)怎么刪掉?
平臺(tái)在評(píng)判店鋪商品好評(píng)率時(shí),只會(huì)統(tǒng)計(jì)好評(píng)在總評(píng)價(jià)數(shù)的占比,所以中評(píng)其實(shí)一定程度上也算差評(píng)。如下圖,會(huì)根據(jù)近60天店鋪商品獲得的評(píng)價(jià)情況,給出評(píng)分。差評(píng)越多、好評(píng)率越多,當(dāng)好評(píng)率低于一定比例時(shí),會(huì)影響店鋪口碑和流量。
那么,的評(píng)價(jià)可以刪掉嗎?我們可以把小店里的差評(píng)都刪除嗎?答案是:不能刪。
想要提升店鋪好評(píng)率,不能靠刪評(píng)價(jià),需要靠運(yùn)營。一方面需要嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量關(guān),另一方面,在客戶因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量或者其他問題咨詢時(shí),盡量想辦法完善地解決用戶的問題,獲得更多好評(píng)。
第2:在哪里看?
抖店后臺(tái),【訂單】欄目下【】可查看小店商品評(píng)價(jià)內(nèi)容及好評(píng)率。
第3:評(píng)價(jià)多久顯示出來?
一般用戶在發(fā)表評(píng)價(jià)后,我們刷新頁面就能顯示出來,當(dāng)然,有時(shí)候會(huì)有延時(shí),但基本當(dāng)天就能顯示。
評(píng)價(jià)不能修改和刪除,且不能邀好評(píng)之后,要想提高好評(píng)率,就必須得從源頭處把控。包括產(chǎn)品、物流、服務(wù)等,提升用戶滿意度,從而提高好評(píng)率。
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