抖音平臺(tái)為了規(guī)范在抖音售賣食品生鮮類商品的商家，特修訂《【食品生鮮行業(yè)】商品信息發(fā)布規(guī)范》。對(duì)入駐抖音小店的食品生鮮商家有嚴(yán)格的入駐及商品發(fā)布規(guī)范。不想要觸及平臺(tái)規(guī)則的食品行業(yè)商家，可要了解清楚了。

一、抖音食品生鮮行業(yè)商家入駐

1、入駐形式：一級(jí)類目“酒類”及三級(jí)類目“生鮮>>蛋類”將采用定向招商制。其他的須遵守《招商入駐標(biāo)準(zhǔn)及資質(zhì)要求》，可正常入駐發(fā)布商品。

2、行業(yè)&商品資質(zhì)：

二、抖音食品生鮮行業(yè)商品發(fā)布規(guī)范

1、標(biāo)題：

如為生鮮類商品，商品標(biāo)題必要包含： 產(chǎn)地+商品名稱+種類/品種+凈含量/規(guī)格的順序發(fā)布；如為非生鮮類食品，商品標(biāo)題對(duì)產(chǎn)地、品種不做強(qiáng)制要求?？蛇m當(dāng)添加其他必要信息，不得發(fā)布無關(guān)信息或堆砌關(guān)鍵詞；

2、主圖：

（1）主圖須達(dá)到5張；

（2）主圖必須為實(shí)物圖，不得包含促銷、夸大描述等文字說明。

（3）主圖可適當(dāng)包含文字說明，包括但不限于展示品名、產(chǎn)地、生產(chǎn)者或者銷售者名稱等標(biāo)準(zhǔn)要求的相關(guān)內(nèi)容。

3、SKU：

（1）SKU為商品的銷售屬性集合，如“規(guī)格”、“顏色”等，供買家在下單時(shí)選擇。發(fā)布的信息須真實(shí)、有效，遵循銷售屬性本質(zhì)內(nèi)容，合理的范圍下自定義編輯；

（2）同一id的商品下，不得出現(xiàn)不同品類的商品。如為套餐商品，需上傳在同一sku信息中。

（3）不同規(guī)格的商品，需要在sku信息中明確差異化，如：按商品重量、按果徑大小、按商品凈含量或個(gè)數(shù)；同時(shí)需在商品sku中寫明核心差異點(diǎn)并通過對(duì)應(yīng)商品圖片進(jìn)行明示；

4、 詳情頁(yè)：

（1）需在詳情頁(yè)詳細(xì)說明商品基本信息；

（2）商詳頁(yè)需如實(shí)描述，不得含有虛假、夸大的內(nèi)容，不得涉及疾病預(yù)防、治療功能。

（3）水果商品存在不同規(guī)格，需要明確說明差異點(diǎn)。

5、標(biāo)識(shí)標(biāo)志：

6、其他要求：

（1）催熟說明：商家需在商品詳情頁(yè)“需催熟類水果”的催熟方法、催熟時(shí)間進(jìn)行詳細(xì)說明， 常見的需催熟類水果有：榴蓮、芒果、獼猴桃、菠蘿蜜、牛油果、釋迦、木瓜等；

（2）保質(zhì)期要求：初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品的食用受保質(zhì)期影響，商家需在商品詳情頁(yè)或通過其他渠道（如短信、產(chǎn)品說明書、外包裝等）清晰詳細(xì)說明、原料成分、儲(chǔ)存條件等內(nèi)容、食用方法；

臨近保質(zhì)期的食品，商家需在商品發(fā)布時(shí)在商品詳情頁(yè)或通過其他方式明示食品的保質(zhì)期和過期時(shí)間；

保質(zhì)期大于等于30天的商品，當(dāng)其剩余保質(zhì)期小10天的，不得發(fā)布。

希望以上內(nèi)容能夠幫到你們。

2021抖音小店評(píng)價(jià)規(guī)則是怎樣的？中差評(píng)太多怎么處理？

抖音小店評(píng)價(jià)規(guī)則是怎樣的？為什么關(guān)注這個(gè)？因?yàn)槎兑粜〉甑暮迷u(píng)和差評(píng)都非常影響抖音小店的各項(xiàng)評(píng)分，比如什么dsr評(píng)分，商家體驗(yàn)分，帶貨口碑分，小店等級(jí)等等都受評(píng)價(jià)的影響！所以了解清楚抖音小店的評(píng)價(jià)規(guī)則很重要，比如收到差評(píng)怎么處理能不能刪除？下面讓我們一起來看看吧。

抖音小店評(píng)價(jià)規(guī)則是怎樣的

1、用戶在訂單完成后，可對(duì)訂單進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)商品質(zhì)量、物流服務(wù)、服務(wù)態(tài)度給出評(píng)分。

2、訂單完成后60天內(nèi)可進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)后不支持刪除，首次評(píng)價(jià)30天內(nèi)可修改評(píng)價(jià)類型（但一般差評(píng)可以改好評(píng)，好評(píng)無法給差評(píng)）。

3、評(píng)價(jià)的內(nèi)容審核通過后就能生效，商家可以在評(píng)價(jià)管理頁(yè)面看到評(píng)價(jià)內(nèi)容。

4、評(píng)價(jià)不得有違反法律法規(guī)以及平臺(tái)不允許出現(xiàn)的內(nèi)容，否則平臺(tái)有權(quán)刪除或者屏蔽評(píng)價(jià)內(nèi)容（這也是為什么有些評(píng)價(jià)顯示不出來的原因）

5、若有人惡意評(píng)價(jià)，可投訴給平臺(tái)，經(jīng)平臺(tái)審核為惡意評(píng)價(jià)內(nèi)容的，平臺(tái)會(huì)刪除或者屏蔽內(nèi)容，不影響店鋪好評(píng)率的計(jì)算。

6、好評(píng)率高低會(huì)影響小店的DSR評(píng)分，好評(píng)率越高，有助于提升DSR評(píng)分。若dsr評(píng)分低于4分，店鋪會(huì)被清退。

了解了抖音小店評(píng)價(jià)規(guī)則之后，小伙伴們最關(guān)心的問題來了！

抖音小店差評(píng)的影響以及遇到小店差評(píng)怎么辦？抖音小店差評(píng)有什么影響

差評(píng)最影響的是抖音小店的dsr動(dòng)態(tài)評(píng)分！一旦你后臺(tái)出現(xiàn)了一個(gè)中差評(píng)，就能一天之內(nèi)把小店的dsr評(píng)分降低零點(diǎn)好幾個(gè)點(diǎn)！

評(píng)分低了，不僅客戶有流失的風(fēng)險(xiǎn)（去別的店鋪評(píng)分高的小店買產(chǎn)品）；更有甚者低于4分，店鋪會(huì)被清退！

那么店鋪的這些差評(píng)能刪除嗎？

答案是不能！

抖音小店的差評(píng)雖然刪除不了，但我們可以盡量采取措施減少差評(píng)，提高產(chǎn)品的好評(píng)率！

關(guān)于差評(píng)有個(gè)硬核處理原則，就是，一旦后臺(tái)有差評(píng)了，你一定要聯(lián)系到買家，不管是說好話還是給賠償也好！

一定要聯(lián)系他刪掉差評(píng)，盡你最大的誠(chéng)心和努力去讓用戶刪除差評(píng)！因?yàn)椴钤u(píng)的影響真的太大了！

但是話是這么說，當(dāng)我們店鋪真正遇到了差評(píng)怎么辦？

我們?cè)趺慈ヂ?lián)系客戶刪差評(píng)？我們?cè)趺刺嵘唐返暮迷u(píng)率？我們?cè)趺凑f怎么做？給多少賠償？這些也是有一定的技巧的！

抖音小店好評(píng)有什么影響

了解了抖音評(píng)價(jià)中的差評(píng)有什么影響外，我們還要知道抖音小店好評(píng)的影響！

抖音小店好評(píng)率高不僅有利于提升店鋪評(píng)分，還有利于讓小店商品被抖音平臺(tái)免費(fèi)推薦到【猜你喜歡】和【你可能還會(huì)喜歡】等自然流量的板塊！

容易出一些推廣類型無的純利潤(rùn)訂單！

一般來說，商品好評(píng)率高于80%以上，就容易獲得平臺(tái)的免費(fèi)流量！

另外，抖音小店后臺(tái)也不會(huì)自動(dòng)默認(rèn)用戶會(huì)給商品好評(píng)！

所以商品的好評(píng)率我們一定要重視起來！

除了商品的質(zhì)量我們要重點(diǎn)把關(guān)外，商品的好評(píng)率還和發(fā)貨時(shí)間、價(jià)格、物流速度、包裝體驗(yàn)、客服服務(wù)等等有關(guān)！

這些能提升商品好評(píng)率的指標(biāo)我們都要重視起來！

另外，想讓抖音小店爆單，想要運(yùn)營(yíng)好抖音小店，除了評(píng)價(jià)規(guī)則你要掌握，還有許多具體的細(xì)節(jié)、技巧要掌握！

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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