你知道鉆石展位是什么和直通車的區(qū)別是什么嗎?很多人對(duì)于這兩者究竟有什么區(qū)別都不是很清楚，那么下面的文章就特地的對(duì)這個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。什么是鉆展。鉆展也就是鉆石展位，鉆展是它的簡稱，鉆展是淘寶網(wǎng)圖片類廣告位競價(jià)投放平臺(tái)，是為淘寶賣家提供的一種營銷工具，鉆石展位依靠圖片創(chuàng)意吸引買家點(diǎn)擊，獲取巨大流量。

鉆石展位是按照流量競價(jià)售賣的廣告位 ，計(jì)費(fèi)單位為CPM(每千次瀏覽單價(jià))，按照出價(jià)從高到低進(jìn)行展現(xiàn)，賣家可以根據(jù)群體(地域和人群)、訪客、興趣點(diǎn)三個(gè)維度設(shè)置定向展現(xiàn)，除此之外，鉆石展位還提供數(shù)據(jù)分析報(bào)表和優(yōu)化指導(dǎo)。

什么是直通車

淘寶直通車是為專職淘寶和天貓賣家量身定制的，按點(diǎn)擊付費(fèi)的效果營銷工具，為賣家實(shí)現(xiàn)寶貝的精準(zhǔn)推廣。

淘寶直通車他的競價(jià)結(jié)果不止可以在雅虎搜索引擎上顯示，還可以在淘寶網(wǎng)(以全新的圖片+文字的形式顯示)上充分展示，每件商品可以設(shè)置200個(gè)關(guān)鍵字， 賣家可以針對(duì)每個(gè)競價(jià)詞自由定價(jià)，并且可以看到在雅虎和淘寶網(wǎng)上的排名位置，排名位置可用淘大搜查詢，并按實(shí)際被點(diǎn)擊次數(shù)付費(fèi)。

每個(gè)關(guān)鍵詞最低出價(jià)0.05元 最高出價(jià)是99元，每次加價(jià)最低為0.01元。

鉆石展位和直通車區(qū)別

1、鉆展更偏向于人群，能夠做人群的精細(xì)化篩選;

直通車定向推廣更偏向于興趣點(diǎn)，從購物意圖圈人;

2、直通更偏向于買家主動(dòng)搜索的時(shí)候在最優(yōu)位置展示你的寶貝，只給想買的人看，免費(fèi)展示，買家點(diǎn)擊才付費(fèi)，自由控制花銷，合理掌控你的成本;

假如，想對(duì)人群做精細(xì)化的選擇建議使用鉆展單品推廣，假如，想要操作簡單，那么建議選擇直通車定向，這兩者由于是在共同的資源位置上做競價(jià);

關(guān)于鉆展和直通車的區(qū)別你都清楚了嗎?主要看你想要選擇什么哦!謝謝大家！

糾紛退款率有什么影響？如何處理退款糾紛率？

淘寶糾紛退款對(duì)賣家影響有多大？

現(xiàn)在大部分的人都是網(wǎng)購的，網(wǎng)購也會(huì)有不如意的需要退貨換貨，沒有解決的事情會(huì)申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿搿＝裉煨【幗o大家講解一下淘寶客服介入對(duì)賣家的影響。

淘寶客服介入會(huì)影響賣家上活動(dòng)，你申請(qǐng)退貨，這是一起退款，如果是客服介入了，那就是糾紛退款了，如果他當(dāng)月內(nèi)退款糾紛超過5筆 會(huì)限制他參加淘寶活動(dòng)。淘寶介入就是申請(qǐng)售后了，如果判決賣家的責(zé)任，那么賣家信譽(yù)評(píng)分里面會(huì)顯示店鋪有一次交易糾紛。

淘寶小二人工介入糾紛退款處理，判定為賣家責(zé)任的退款筆數(shù)(以前只要退款成功的就算)。退款包括售中和售后。如何真的是賣家的責(zé)任，我們最好是不要讓小二介入，如果商品價(jià)值不是很高的，我們就可以做到“退款不退貨”，降低了因?yàn)樾《槿攵a(chǎn)生的一系列問題。

如果是你的責(zé)任，而且小二也介入了，那么店鋪的自然搜索排名肯定會(huì)受到影響，想要把影響放到最小，這時(shí)候最好用直通車穩(wěn)定店鋪層級(jí)，不要因?yàn)樽匀凰阉鞯南陆刀绊懼Ц秾毘山唤痤~，導(dǎo)致全店綜合質(zhì)量得分的進(jìn)一步下降。

淘寶客服介入對(duì)賣家的影響，可能涉及相關(guān)的處罰，淘寶介入后，核實(shí)賣家沒有配合售后處理，將給予相應(yīng)的處罰，如果累計(jì)扣分達(dá)到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告的處理。影響賣家的糾紛退款率，賣家店鋪全部商品單一維度搜索默認(rèn)不展示、消保保證金翻倍、直通車暫停14天。

怎么降低店鋪糾紛退款率？

1、金額較少的直接退款：

在經(jīng)營網(wǎng)店的時(shí)候，我們知道上面的產(chǎn)品價(jià)格是比較低的，所以其產(chǎn)品單價(jià)也是相對(duì)較低，所以當(dāng)消費(fèi)者申請(qǐng)退款的時(shí)候，商家可以根據(jù)金額來確定是否直接退款。一般來說金額較少的產(chǎn)品是建議直接退款，以此來確保網(wǎng)店不會(huì)產(chǎn)生過多的退款糾紛率。

2、準(zhǔn)備反駁材料：

當(dāng)出現(xiàn)消費(fèi)者惡意退款的時(shí)候，商家可以直接反駁相應(yīng)的退款申請(qǐng)，并且在駁回的內(nèi)容中表明商家主動(dòng)聯(lián)系客戶的相關(guān)內(nèi)容，一旦有平臺(tái)介入，則可以給網(wǎng)店留下一個(gè)比較好的印象，并且在駁回的過程中，還需要闡述相應(yīng)的責(zé)任承擔(dān)方，讓平臺(tái)能夠準(zhǔn)確判定相應(yīng)退款訂單的合理性。

3、平臺(tái)介入時(shí)提供相關(guān)憑證：

在商家同消費(fèi)者溝通之后卻沒有效果的，那么消費(fèi)者會(huì)選擇申請(qǐng)平臺(tái)介入，因此這個(gè)時(shí)候就需要客服人員及時(shí)并準(zhǔn)備到相應(yīng)的憑證，同時(shí)還需要向平臺(tái)提供不予退款的原因，確保平臺(tái)駁回該退款申請(qǐng)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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