京東咚咚快捷短語如何設(shè)置？京東咚咚有什么用？

在網(wǎng)上開網(wǎng)店，和客戶溝通是非常重要的。像淘寶平臺上有阿里旺旺這個在線溝通工具。在京東平臺上，也有京東咚咚。但是，很多京東店鋪每天都會接待很多顧客，有時候客服是忙不過來的。所以，就需要在京東咚咚上設(shè)置一些快捷短語，那么，京東咚咚的快捷短語應該如何設(shè)置呢？

想要設(shè)置京東咚咚咚的話，首先要登陸到咚咚界面中，在咚咚界面中找到聯(lián)系人這個選項，然后直接打開聯(lián)系人進入到聊天的界面中。這個時候，在聊天界面上，就會出現(xiàn)一個快捷短語的界面，然后我們在快捷短語的界面中找到一個導入的選項。

這個導入的選項，就是添加快捷短語和設(shè)置快捷短語的地方，想要在快捷短語中添加快捷短語的話，是需要商家提前設(shè)置好excel表格的，然后，我們打開導入，找到已經(jīng)編輯好的快捷短語的excel表格，直接選擇表格，就可以生成快捷短語了。

如果你的京東咚咚在之前的時候，已經(jīng)設(shè)置過快捷短語了，現(xiàn)在又想要重新添加快捷短語的話，直接在快捷短語選項里面的最下方，找到新建選項，就可以新建快捷短語分組，或者直接選擇分組添加快捷短語了。

在這種情況下，可以不使用excel表格導入快捷短語，因為通過這種方式點擊添加快捷短語會直接彈出一個輸入框。然后商家直接在輸入框上面填寫自己想要添加的快捷短語，點擊確定保存，就可以完成快捷短語的設(shè)置了。知道了這種方式，我們就可以在日常發(fā)現(xiàn)一些好的快捷短語的時候，直接點擊添加新的快捷短語，使非常方便和快捷的。

京東咚咚有什么用？

上面我們說過，京東咚咚和淘寶的阿里旺旺的性質(zhì)使一模一樣的，主要的功能就是用來和進入店鋪的顧客進行在線交流，以此來幫助顧客在購物過程中遇到的一些問題。京東咚咚其實并不是京東自主研發(fā)的，而是在京東和騰訊取得合作之后，京東和騰訊合作開發(fā)的京東咚咚。

當商家登陸了京東咚咚的界面之后，可以發(fā)現(xiàn)，京東咚咚的頁面和騰訊的QQ是差不多的。在自己京東咚咚的頭像右側(cè)，可以看到自己的ID，而在京東ID的右側(cè)，商家可以看到自己的用戶等級。往下面再看，我們就可以看到聯(lián)系人了，京東咚咚可以添加好友，也可以查看自己接收到的各類消息。京東咚咚使京東客服必備的一個工具，也是京東商家的好幫手。

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