對(duì)于在拼多多開店的 商家來說，出單了最怕的事情就是遭受到退款的問題發(fā)生！一旦消費(fèi)者申請(qǐng)退款，那么你的商品就會(huì)有一定的記錄，而這個(gè)記錄是會(huì)影響到店鋪的運(yùn)營發(fā)展的！更何況是高退款率！那么，拼多多退款率高有什么影響？拼多多退款率高怎么解決？

拼多多退款率是什么意思？

拼多多退款率就是：近30天內(nèi)，由平臺(tái)介入的售后單，若最終判定商家責(zé)任且退款成功，則該售后單記入 “近30天糾紛退款筆數(shù)”！即為： 近30天糾紛退款率=近30天糾紛退款筆數(shù)/近30天已成團(tuán)訂單數(shù)。

拼多多退款率高有什么影響？

拼多多退款率高會(huì)影響到店鋪的運(yùn)營，將受到店鋪

（1）二級(jí)限制

（2）全店商品降權(quán)處理

若商品的品質(zhì)退款率和品質(zhì)退款訂單數(shù)兩項(xiàng)指標(biāo)均持續(xù)高于五倍類目均值，將受到

（1）下資源位

（2）禁止上資源位

（3）降權(quán)限制

由此可見拼多多退款率高對(duì)于店鋪的影響還是十分的嚴(yán)重的 ！

拼多多退款率高怎么解決？

1、采取主動(dòng)服務(wù)解決！如果說退款產(chǎn)生后商家主動(dòng)和客戶聯(lián)系溝通，及時(shí)的處理和滿足客戶的需求，并給出合理的解決方法，這樣就能避免客戶糾紛。

2、避免客戶對(duì)商家的誤會(huì)！如果說客戶對(duì)于產(chǎn)品或者商家所說的有任何的疑問，那么商家可主動(dòng)聯(lián)系客戶，了解具體情況，做出合理說明，可以使兩方合理的溝通，避免因?yàn)檎`會(huì)使得買家申請(qǐng)拼多多平臺(tái)介入。

3、商家要主動(dòng)承擔(dān)！不能推脫產(chǎn)品銷售出去之后也要對(duì)于售后的服務(wù)負(fù)責(zé)，需要了解自己的責(zé)任和義務(wù)。如果是自己的責(zé)任，堅(jiān)決不推脫，主動(dòng)承擔(dān)，給客戶留下一個(gè)好印象，降低拼多多糾紛退款。

4、如果說客戶已經(jīng)申請(qǐng)平臺(tái)介入，想要降低拼多多糾紛退款率，一定要把握機(jī)會(huì)那就要第一時(shí)間查看并主動(dòng)與買家溝通處理，抓住與買家溝通協(xié)商的機(jī)會(huì)。

其實(shí)，一般來說只要商家們老老實(shí)實(shí)的進(jìn)行貨真價(jià)實(shí)的售賣商品，不弄虛作假的話，一般不會(huì)出現(xiàn)退款的情況，更不會(huì)導(dǎo)致拼多多退款率高店鋪而受到懲罰！即使是遇到那種訛人的消費(fèi)者自己也有理有據(jù)不用擔(dān)憂退款率的問題！好了，本期話題“拼多多退款率高有什么影響？拼多多退款率高怎么解決？”就到這里！更多精彩資訊盡在拼客號(hào)~

拼多多春節(jié)期間，疫情期間物流時(shí)效激勵(lì)規(guī)則

2022年春節(jié)期間，由于新冠病毒影響，很多拼多多店鋪發(fā)貨成了問題。這里給大家整理了拼多多對(duì)于物流時(shí)效激勵(lì)規(guī)則。

一、 每單激勵(lì)升至最高4元！

1、激勵(lì)要求

（1）發(fā)貨時(shí)間要求：

a、2022年1月17日 00:00:00 – 2022年2月2日 23:59:59期間確認(rèn)的訂單，2022年2月5日 23:59:59 前發(fā)貨并有攬收記錄；

b、2022年2月3日 00:00:00 – 2022年2月20日 23:59:59期間確認(rèn)的訂單，訂單確認(rèn)后48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并有攬收記錄。

（2）到貨時(shí)間要求：

a、發(fā)貨地址與收貨地址均在同一城市/同一省份內(nèi)的訂單要求次日達(dá)；

b、發(fā)貨地址與收貨地址均在江浙滬皖區(qū)域內(nèi)/京津冀區(qū)域內(nèi)的訂單要求次日達(dá)；

c、除上述情形外，若發(fā)貨地址與收貨地址已跨省的訂單要求3日達(dá)，發(fā)貨地址或收貨地址在新疆、西藏、內(nèi)蒙古的訂單要求5日達(dá)。

注：上述x日達(dá)是指從訂單攬收之日（含當(dāng)日，以相應(yīng)物流公司官網(wǎng)的首條物流信息時(shí)間為準(zhǔn)，下同）到快遞妥投/簽收之日（含當(dāng)日）不超過x個(gè)自然日，次日達(dá)即要求訂單攬收的次日妥投/簽收。

2、具體激勵(lì)政策

（1）在2022年2月6日23:59:59前完成發(fā)貨，且經(jīng)拼多多評(píng)估確認(rèn)符合前述激勵(lì)要求的訂單，商家將獲得2元/訂單的激勵(lì)權(quán)益。

（2）自2022年2月7日00:00:00-2月11日23:59:59完成發(fā)貨，且經(jīng)拼多多評(píng)估確認(rèn)符合前述激勵(lì)要求的訂單，商家將獲得3元/訂單的激勵(lì)權(quán)益。

（3）自2022年2月12日00:00:00起完成發(fā)貨，且經(jīng)拼多多評(píng)估確認(rèn)符合前述激勵(lì)要求的訂單，商家將獲得4元/訂單的激勵(lì)權(quán)益。

3、獎(jiǎng)勵(lì)金使用規(guī)則

（1）激勵(lì)權(quán)益將以拼多多推廣中心獎(jiǎng)勵(lì)金的形式發(fā)放到受激勵(lì)商家的拼多多推廣賬戶內(nèi)。該獎(jiǎng)勵(lì)金可用于推廣中心各類推廣產(chǎn)品花費(fèi)使用。

（2）獎(jiǎng)勵(lì)金與現(xiàn)金1：1消耗，有效期為15天，具體生效時(shí)間在我的賬戶中可查看。路徑：拼多多管理后臺(tái)-推廣中心-推廣賬戶-財(cái)務(wù)管理-我的獎(jiǎng)勵(lì)金。

（3）獎(jiǎng)勵(lì)金僅可用于拼多多推廣中心的推廣產(chǎn)品花費(fèi)，不可提現(xiàn)、不可轉(zhuǎn)贈(zèng)，亦不提供發(fā)票。

（4）本政策針對(duì)全站商家適用，獲得獎(jiǎng)勵(lì)金但沒有推廣賬戶的商家，在獎(jiǎng)勵(lì)金有效期內(nèi)，只要開通推廣賬戶后即可正常使用獎(jiǎng)勵(lì)金。

4、激勵(lì)政策實(shí)施流程

拼多多將每日統(tǒng)計(jì)并核算可獲得激勵(lì)的訂單數(shù)據(jù)、激勵(lì)金額等數(shù)據(jù)，并陸續(xù)發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)金，最晚于3月10日前完成所有獎(jiǎng)勵(lì)金的發(fā)放，請(qǐng)商家隨時(shí)關(guān)注推廣中心賬戶并查收。

5、特別說明

（1）若經(jīng)拼多多排查判定交易存在異常，包括但不限于買家賬戶異常、非因?qū)嶋H消費(fèi)需求產(chǎn)生交易等情形，則相應(yīng)訂單不納入激勵(lì)范圍。

（2）商家應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《拼多多平臺(tái)合作協(xié)議》（“平臺(tái)協(xié)議”）及拼多多平臺(tái)規(guī)則，不得虛假發(fā)貨、延遲發(fā)貨，不得通過虛假交易、提供虛假信息、惡意串通相關(guān)方或者要求物流合作方提前點(diǎn)擊攬收/投遞等不誠信的方式獲取激勵(lì)權(quán)益。若商家違反前述規(guī)定，拼多多有權(quán)取消其部分或全部激勵(lì)權(quán)益（已獲取的激勵(lì)權(quán)益將被收回、已使用的激勵(lì)權(quán)益需等額補(bǔ)償），同時(shí)，拼多多有權(quán)依據(jù)平臺(tái)協(xié)議及平臺(tái)規(guī)則對(duì)其采取相應(yīng)的違規(guī)處理措施。

（3）商家應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守包括拼多多推廣中心相關(guān)協(xié)議、規(guī)則在內(nèi)的各項(xiàng)平臺(tái)協(xié)議和平臺(tái)規(guī)則，如因商家違反任何平臺(tái)協(xié)議或平臺(tái)規(guī)則，其店鋪或商品被采取各類限制措施，導(dǎo)致獎(jiǎng)勵(lì)金部分或全部無法使用的，拼多多將不進(jìn)行任何退款、提現(xiàn)或補(bǔ)償，并有權(quán)收回已發(fā)放的激勵(lì)權(quán)益。

二、發(fā)貨后15日就回款！

1、 在2022年2月11日00:00:00至2022年2月11日23:59:59期間發(fā)貨（以后臺(tái)點(diǎn)擊發(fā)貨為準(zhǔn)）的普通商品訂單，在發(fā)貨后20日內(nèi)有物流簽收軌跡信息，經(jīng)核實(shí)為真實(shí)簽收，且訂單無發(fā)貨違規(guī)情形的，平臺(tái)有權(quán)將自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間縮短為20日。

2、在2022年2月12日00:00:00至2022年3月4日23:59:59期間發(fā)貨（以后臺(tái)點(diǎn)擊發(fā)貨為準(zhǔn)）的普通商品訂單，在發(fā)貨后15日內(nèi)有物流簽收軌跡信息，經(jīng)核實(shí)為真實(shí)簽收，且訂單無發(fā)貨違規(guī)情形的，平臺(tái)有權(quán)將自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間縮短為15日。

三、發(fā)貨快享優(yōu)先曝光！

平臺(tái)將根據(jù)商家的發(fā)貨能力，優(yōu)先曝光發(fā)貨能力強(qiáng)的商品！

四、發(fā)貨物流考核減免！

1、發(fā)貨到攬收考核時(shí)間從24小時(shí)延長至96小時(shí)；

2、攬收之后，不再進(jìn)行分撥考核。

附錄：

1、省/直轄市：上海市、天津市、重慶市、北京市、湖北省

2、地級(jí)市：

江蘇?。耗暇⑻K州、連云港、南通、常州、無錫、淮安、鹽城、徐州、宿遷、揚(yáng)州、泰州、鎮(zhèn)江

河南省：鄭州、南陽、駐馬店、周口、許昌、漯河

浙江?。汉贾?、溫州、湖州、嘉興、麗水、紹興、寧波、金華、舟山、臺(tái)州

安徽?。汉戏?、蚌埠、滁州

河北?。菏仪f、唐山、滄州、張家口、保定、廊坊、邢臺(tái)、承德

四川?。撼啥?、巴中、內(nèi)江、資陽

陜西省：西安

吉林?。洪L春、四平、通化

貴州省：貴陽、遵義、六盤水

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