淘寶店鋪流量分析怎么做?
2022-12-30|16:46|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:54
2022-12-30|16:46|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:54
淘寶店鋪產(chǎn)品上架后,就可以開始進行推廣,付費的免費的各種推廣手段都有運用,店鋪也開始有了一定的銷量,但離爆款產(chǎn)品還有很大差距。這是為什么呢?想要知道店鋪出了什么問題,就要對店鋪的流量、轉(zhuǎn)化率等因素進行綜合分析,可以使用淘寶賣家的生意參謀功能對店鋪各項數(shù)據(jù)進行分析。
一、使用生意參謀分析流量概況
知識窗
(1)PV(瀏覽量):是指某個頁面被瀏覽的次數(shù),同一訪客反復(fù)瀏覽同一個頁面,每次瀏覽都會被記錄為一次瀏覽量。
(2)UV(訪客數(shù)):同一臺計算機在一天內(nèi)瀏覽某網(wǎng)站或頁面的次數(shù),不論瀏覽多少次頁面,一臺計算機一天內(nèi)只記錄一次。
(3)BR(跳失率):進入網(wǎng)站瀏覽了一個頁面后就離開的訪客占所有網(wǎng)站訪客的比例。
店鋪基礎(chǔ)流量情況是店鋪運營狀況的實時反映,通過對各項流量數(shù)據(jù)指標的分析,可以幫助店主了解店鋪經(jīng)營狀況,發(fā)現(xiàn)店鋪和產(chǎn)品存在的問題,從而有針對性地對店鋪進行改進和優(yōu)化。流量數(shù)據(jù)也是店鋪運營數(shù)據(jù)分析的重要內(nèi)容之一。
二、分析流量地圖
流量地圖分析包括流量來源、店內(nèi)路徑和流量去向單個子工具。通過這些工具,店主可直觀地看到店鋪訪客是從哪里來的,在店鋪各個頁面的瀏覽路徑以及離開店鋪后去往了哪些頁面。
1.查看店鋪的流量詳情
2.參考查看同行的流量詳情
選擇查看同行的流量來源,分析其引流模式,可以幫助了解哪些是高流量渠道,哪些是高轉(zhuǎn)化渠道,以及尚未覆蓋到流量渠道。因此,可根據(jù)店鋪實際情況來拓展高轉(zhuǎn)化率渠道,優(yōu)化網(wǎng)店營銷策略。
3.查看流量入口分布
流量入口指的是訪客進入店鋪的途徑,是通過店鋪首頁還是具體的詳情界面。跳出率是指訪客打開某個頁面后關(guān)閉沒有繼續(xù)瀏覽的人數(shù)比例。查看店內(nèi)各類頁面的入口訪客和跳出率;關(guān)注高引流的頁面的跳出情況;將低跳出的入口頁面作為引流入口的權(quán)重加大;修改或調(diào)整高跳出的入口頁面,降低其作為引流入口的權(quán)重是店鋪優(yōu)化的常見做法。
4.訪問路徑分析
通過訪客訪問路徑,可以看清入店后,不同店鋪頁面之間的流轉(zhuǎn)關(guān)系,驗證是否按照既定路線和比例流轉(zhuǎn),發(fā)現(xiàn)問題頁面類;看清店內(nèi)各類頁面的單頁面流量,明確活動頁面的冷熱度,以及確定活動力度的調(diào)整等。
三、總結(jié):
通過流量分析,快速弄清楚了店鋪流量的來龍去脈,識別訪客特征的同時,了解訪客在店鋪頁面上的點擊行為,驗證引流策略是否奏效,各渠道引入流量的轉(zhuǎn)化優(yōu)劣,發(fā)現(xiàn)潛在的高轉(zhuǎn)化流量渠道,從而進一步調(diào)整引流策略。通過同行來源的查看,可以幫助她發(fā)現(xiàn)行業(yè)中的高流量渠道、高轉(zhuǎn)化渠道、未覆蓋的空白渠道。
白拿商品不給錢,你聽過這種神奇的操作嗎? 在淘寶上,就有這么一群“白嫖黨”,屢試不爽地干著“吃貨”的勾當。 所謂吃貨,不是指貪吃的人,而是“侵吞貨物”的意思,簡單來說就是在淘寶上申請退款,但只退錢,不退貨。被“吃”掉的商品要么自己用,要么轉(zhuǎn)手賣掉,穩(wěn)賺不賠。 他們是怎么操作的呢?
首先,他們會挑選一些容易得手的目標,通常是交易量較大的店鋪,因為這些店鋪退貨量也大,異常訂單混在其中不易被察覺。至于商品,一般在千元以下,類目不限,服裝、化妝品、日用品、零食等都可以作為下單目標。 收到商品后,他們便在售后申請退貨,但不會真正把商品寄過去,而是將PS過的假快遞面單上傳到后臺,或是寄出空包裹。然后只用等就可以了,平臺會自動完成退款。 更惡劣的是,他們不僅自己吃貨,還拉來親朋好友一起吃,行話叫“開車”;甚至有些還發(fā)展出了“代吃貨”業(yè)務(wù),幫別人惡意退款并收取“手續(xù)費”,行話叫“車票”。
很多賣家表示,自己明明沒有收到退貨,訂單的錢卻莫名其妙退給他們了。對于這種空手套白狼的無賴行徑,賣家們往往有苦難言。
看到吃貨現(xiàn)象日益猖獗,淘寶果斷選擇了出手。近日,阿里巴巴安全部門透露,阿里已經(jīng)聯(lián)合商家協(xié)助警方,先后抓捕了4名惡意吃貨買家,并找到了該團伙背后的組織者、傳播者。 他們之中既有未滿18歲的高中生,也有40多歲的家中“頂梁柱”,涉案金額從4000到8萬元不等,而他們都有一個共同的身份:詐騙犯。 《刑法》第二百六十六條規(guī)定,用虛構(gòu)事實或者隱瞞真相的方法,騙取數(shù)額較大的公私財物的行為,構(gòu)成詐騙罪。等待他們的,將是法庭上的審判和牢獄之災(zāi)。 長久以來,被惡意吃貨占盡便宜的賣家們終于解了心頭之恨。
要知道,由于這幫人通常是團伙作案,賣家擔心被打擊報復(fù),往往不敢報警。再加上賣家舉證困難,維權(quán)的成本過高,如果損失數(shù)額較小,便不加以追究。賣家這種多一事不如少一事的心態(tài)可以理解,但這不失為一種對詐騙者的縱容。 于是,身為平臺方的淘寶必然要發(fā)揮作用。吃貨之所以能得手,本就是淘寶的退貨流程出現(xiàn)了漏洞,淘寶難辭其咎。更何況,如果不打擊吃貨,淘寶將失去賣家們的信任,失去平臺立足的根基。 因此,此次抓捕行動只是一個開始,任何阻礙賣家做生意的行為都將受到打擊。
防不勝防的“打假”套路
相比單純的吃貨,淘寶賣家更不愿意見到的是職業(yè)打假人。 職業(yè)打假人分兩種,第一種,是“知假買假”的打假專家,他們主要針對存在售假情況的賣家、主播。雖然他們是以賺錢為目的,但所作所為合乎法律規(guī)定,而且確實起到了打擊假貨的正面作用,不可不謂之梟雄,其中代表人物為王海。 第二種,則是假借打假之名,行敲詐勒索之實的虛假打假人,他們主要針對本本分分做生意的普通賣家。很多賣家的商品根本不足以成為假貨,只是描述上存在小問題,卻被人扣上了假貨的帽子,以此要求“僅退款”息事寧人。
這類“打假人”的主要手段有三種。 第一種,是“挑刺”。 挑刺,是他們最常用的打假手段,簡單來說就上綱上線,把一些不影響使用的小問題放大。理由諸如產(chǎn)品有異味,logo不清晰,鞋盒比較模糊,字體比較淡等等。還有一些找不出毛病,只是價格比旗艦店低的,也被他們作為“假貨”的憑據(jù)。 甚至,如果商品的說明、詳情頁、視頻文案有夸大宣傳的嫌疑,也會被他們盯上。特別是涉及到功效方面的用詞,涉及主觀感受,對買家較為有利。 這些問題,確確實實存在,大多數(shù)的賣家不注意規(guī)范、粗心大意導(dǎo)致的,但遠遠稱不上假貨。因為這個蒙受損失實在是冤。不過應(yīng)對方式也很簡單,嚴格按規(guī)定賣貨就行了。
第二種,是“套話”。 套話,是一種更高級的“打假”手段,主要針對客服。簡單來說,就是讓賣家自己承認是假的。當然,他們的話術(shù)不會這么直白,會用精仿、高仿、1:1等詞代替,還會設(shè)下陷阱,比如說“我只喜歡買精仿的”“ 不是精仿的我不買”之類的話。 這時候,如果賣家承認是精仿了,他們會大量下單,收到貨然后就會退款,再申請客服介入,把賣家承認是精仿的聊天記錄圖發(fā)過去。如此一來,賣家便百口莫辯。 這種套路,完完全全是可以避免的,因此賣家需要多注意客服的培訓(xùn),不要落入對方的圈套。
第三種,是“刷單”。 我們都知道,淘寶是禁止刷單的,但迫于平臺規(guī)則又不得不刷,即使是正品,也會有刷個“保底”量的情況。十個賣家九個刷,這早已是行業(yè)公開的秘密。 然而,那些“打假人”正是利用了這一點,加入刷單平臺,只要有人找他們刷單,接單后便反咬一口,威脅賣家。 遇到這種情況,賣家只能打掉牙往肚子里咽,畢竟自己理虧。只能期待淘寶早日優(yōu)化規(guī)則,不要讓賣家們靠刷單內(nèi)卷了。 總之,面對這些虛假的打假人,希望淘寶能像懲治吃貨一樣加大打擊力度,凈化賣家的經(jīng)營環(huán)境。 正所謂讓天下沒有難做的生意,愿這一天早日到來。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
更多資訊請關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!