如果大家在淘寶上面經(jīng)常退款，肯定也有人想要了解這種情形是不是對淘寶號也有影響，如果有影響的話，會有什么影響呢?我馬上給各位揭曉~

1、如果是正常的購物退款和賣家沒有沖突，對淘寶號是沒有影響的;

2、如果頻繁的退款可能會被淘寶系統(tǒng)認定為惡意操作，凍結(jié)淘寶賬號;

3、一次兩次的話影響不大，畢竟不可能每次購物都很合適。

有什么影響?

一般來說，正常的申請退貨，是不會影響買家信譽的。

但如果一個月的退貨率超過當(dāng)月購買商品的40%，且多次的無理由退貨，平臺會認為用戶在違規(guī)操作，會有失去運費險的可能，降低賣家的信譽值并限制買家行為，嚴重的賣家可以直接拒絕用戶的退貨申請并向平臺起訴，平臺對其進行黑號或封號處理。具體表現(xiàn)如下：

1、保險公司拒絕買家購買運費險。對于保險公司來說，經(jīng)常退貨使用運費險的買家是高風(fēng)險用戶，對于這類買家，保險公司會先上漲運費險保費。如果后續(xù)買家的退貨率沒有下降，那么會被直接拒絕使用運費險。

2、賣家拒絕為買家提供購物服務(wù)。淘寶是支持買賣雙方查看對方的信譽值的，賣家一旦查詢到買家的退貨率過高，可能也會將其視為風(fēng)險用戶，直接攔截買家的購物行為，買家將無法在對應(yīng)的賣家店鋪里購物。

3、平臺會對買家?guī)ぬ栠M行黑號或者是封號處理。如果經(jīng)常退貨有可能會被淘寶認定為是惡意退貨用戶。而一旦被認定為惡意退貨，就會認定買家存在嚴重違反平臺購物規(guī)則，可能就會出現(xiàn)黑號或封號問題。

淘寶退款指標是什么？規(guī)范是什么？

對淘寶賣家來說，肯定也希望能夠做好淘寶的退款工作，但是大家也需要清楚淘寶退款的指標到底是什么，同時也要清楚相關(guān)的退款規(guī)范。

1、商品能夠保持原有品質(zhì)、功能;淘寶買家應(yīng)當(dāng)確保退回商品和相關(guān)配(附)件(如吊牌、說明書、三包卡等)齊全，并保持原有品質(zhì)、功能;

無受損、受污、刮開防偽、產(chǎn)生激活(授權(quán))等情形，無難以恢復(fù)原狀的外觀類使用痕跡、不合理的個人數(shù)據(jù)使用痕跡。

2、買家基于查驗需要而打開商品包裝，或者為確認商品的品質(zhì)、功能而進行合理的調(diào)試不影響商品的完好。對超出查驗和確認商品品質(zhì)、功能需要而使用商品，導(dǎo)致商品價值貶損較大的，視為商品不完好。

3、商品包裝作為商品的必要組成部分，其缺損狀況易導(dǎo)致商品價值貶損，故退回時應(yīng)確保商品包裝完整。

部分具有特定價值或功能的特殊商品包裝，可依賣家事前顯著明示的包裝保護要求處理。

規(guī)范是什么?

1、未發(fā)貨取消：訂單被客戶拍下后還未發(fā)貨就申請退款，以淘寶后臺數(shù)據(jù)為準;

2、實物寄回：訂單曾經(jīng)被發(fā)貨后，客戶申請退款或換貨而招致的退貨，實物普通會被寄回，以倉庫收到的包裹數(shù)據(jù)為準;

3、實物未寄回：訂單被發(fā)貨后，由于產(chǎn)品損壞等形成不可再售狀況，而招致的產(chǎn)品無法寄回，客戶直接被退款，或經(jīng)過售后努力客戶承受不退貨而退局部款的補償，以退款記載數(shù)據(jù)為準。

退款率每個月都要重新算一次，所以每個月的退貨率會不同。淘寶店鋪的退款率不影響賣家的寶貝的搜索排名，只要糾葛退款率才會。

糾葛退款率的計算方式：假如買家收到貨后，對貨物的外觀、質(zhì)量等存在疑問，請求退貨退款的時分，店主不容許買家的請求，買家請求淘寶介入處置，且淘寶斷定買家勝訴的狀況下，糾葛退款率便會產(chǎn)生。

這個糾葛退款率是依據(jù)店主“收到的淘寶介入的次數(shù)”除以“總的申請退款次數(shù)”來算的。假如店主只收到一次糾葛退款投訴并且敗訴，而之前他有9個申請退款的買家，那么他的糾葛退款率就是10%。

(由于不同賣家的銷量不同，淘寶為表現(xiàn)公平，在店主每次敗訴之后便會對其停止扣分，當(dāng)扣分到達12分，便會對店鋪停止屏蔽)。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。