快遞發(fā)貨是包裝的重要性不言而喻，賣(mài)家除了在網(wǎng)上和買(mǎi)家交流外，很少有機(jī)會(huì)接觸到現(xiàn)實(shí)生活中的買(mǎi)家，所以商品的包裝會(huì)很大程度上影響買(mǎi)家對(duì)商品的好感，賣(mài)家們?cè)趯?duì)商品進(jìn)行包裝時(shí)，我們的原則有哪些呢？

快遞包裝發(fā)貨的原則

安全性

包裝是保護(hù)商品在物流過(guò)程中完好和商品數(shù)量，，完整的重要措施。商品包裝首先要遵循安全性的原則，保證商品可以安全無(wú)落地到達(dá)買(mǎi)家手中。如果向上禁止翻滾包裝不完整，無(wú)法保證商品的安全而造成損壞，很容易導(dǎo)致交易失敗，給買(mǎi)家增添麻煩，給自己增加損失。

節(jié)約性

網(wǎng)上開(kāi)店最大的一個(gè)優(yōu)勢(shì)就在于價(jià)格，網(wǎng)上商品的價(jià)格包括了商品本身的價(jià)格，還包括包裝、物流、保價(jià)等成本。因此，除了需要注意物流費(fèi)用的支出外，商品的包裝也是占據(jù)很重要的位置。

整潔性

有部分賣(mài)家為了節(jié)省包裝材料的費(fèi)用，往往使用布袋包裝貨物，這雖然是節(jié)約成本很好的方法。只是，布袋一定要有一個(gè)美觀的外表。要是用了一個(gè)臟兮兮、縫制得亂七八糟的袋子，里面裝著的貨物再昂貴、再漂亮，也被降低了價(jià)值。

超值性

在保證商品可以安全、完整到達(dá)買(mǎi)家手中的前提下，可以在包裝里送給買(mǎi)家一個(gè)小禮品，讓買(mǎi)家可以體會(huì)到賣(mài)家的誠(chéng)信。同時(shí)，也可以增加對(duì)賣(mài)家的好感，把買(mǎi)家培養(yǎng)成忠實(shí)的客戶。

慮到贏得買(mǎi)家的好感，爭(zhēng)取回頭客。因此，賣(mài)家在包裝商品時(shí)還要注意以下幾個(gè)方面：

(1)無(wú)特殊需要，建議把商品的價(jià)格標(biāo)簽撕去，不要放入包裝箱內(nèi)。因?yàn)橛行╊櫩唾?gòu)買(mǎi)商品是用于送禮或者直接把收貨地點(diǎn)給朋友的，這類顧客一般不愿意讓對(duì)方知道禮物的價(jià)格以及購(gòu)買(mǎi)的地點(diǎn)。

(2)對(duì)于使用較為復(fù)雜的商品，賣(mài)家可以在包裹里放一些有針對(duì)性的提醒資料，比如不同質(zhì)地衣服的洗滌、收納方法，個(gè)別數(shù)碼類商品的使用注意等，這些小細(xì)節(jié)都會(huì)讓買(mǎi)家覺(jué)得賣(mài)家服務(wù)周到，進(jìn)而發(fā)展成為老顧客，很大程度上這些小細(xì)節(jié)也會(huì)給賣(mài)家?guī)?lái)新的顧客。

(3)不管經(jīng)營(yíng)的是哪一類型的商品，在包裝的時(shí)候都應(yīng)該是干凈整潔的，太過(guò)破爛的包裝不但會(huì)讓買(mǎi)家對(duì)貨物的完整性產(chǎn)生懷疑，而且對(duì)商品本身的質(zhì)量、賣(mài)家的服務(wù)都會(huì)產(chǎn)生疑慮。

(4)如果在利潤(rùn)最大化的前提下，可以在包裝內(nèi)附贈(zèng)一些小卡片、小飾品或者其他小禮物，這些意外得到的禮物會(huì)讓買(mǎi)家感到物有所值，還會(huì)感覺(jué)到溫馨，從而增加對(duì)賣(mài)家的好感度。

總而言之，賣(mài)家在包裝商品的時(shí)候，除了要保證商品能夠安全無(wú)損送達(dá)到買(mǎi)家的手中外，還要從心里就將商品當(dāng)作是一件禮物來(lái)進(jìn)行包裝，在保障商品質(zhì)量的同時(shí)，通過(guò)商品的包裝來(lái)贏得買(mǎi)家的好感。

動(dòng)態(tài)評(píng)分低是什么原因(提高動(dòng)態(tài)評(píng)分的方法)

動(dòng)態(tài)評(píng)分低是什么原因？要怎么補(bǔ)救？今天小編就來(lái)跟大家講講。

DSR評(píng)分下降的原因?

DSR評(píng)分是淘寶平臺(tái)根據(jù)買(mǎi)家打分，計(jì)算出來(lái)的店鋪考核項(xiàng)。DSR包括寶貝描述、店鋪服務(wù)、物流速度這三項(xiàng)，買(mǎi)家每一次成功交易后都可以給店鋪這三項(xiàng)進(jìn)行打分，打分制度為1-5分，最低1分，最高5分，買(mǎi)家沒(méi)有主動(dòng)評(píng)價(jià)則不計(jì)算DSR評(píng)分。以180天為周期，每天會(huì)更新最新的DSR評(píng)分。

店鋪的DSR評(píng)分下降只有以下兩個(gè)原因：

1、180天計(jì)算周期內(nèi)的買(mǎi)家主動(dòng)評(píng)價(jià)打分的數(shù)量減少了。比如前一天有9個(gè)有效五星好評(píng)，1個(gè)4星評(píng)價(jià)，我們的店鋪DSR就是4.9分，但第二天更新周期數(shù)據(jù)后，有1五星好評(píng)過(guò)了計(jì)分周期，我們只有8個(gè)有效五星好評(píng)，1個(gè)4星評(píng)價(jià)，店鋪DSR評(píng)分就變成了4.88了。

2、180天計(jì)算周期內(nèi)買(mǎi)家給低分差評(píng)的數(shù)量變多了。這個(gè)就很好理解了，算平均分，低分多了，平均分肯定就拉低了。

提高動(dòng)態(tài)評(píng)分四步走

第一、做到實(shí)物與圖片描述相符是基礎(chǔ)

我們自己購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，是不是也很忌諱實(shí)物與描述不相符呢？那么買(mǎi)家也是一樣，所以我們不要夸大產(chǎn)品，也不要過(guò)度美化產(chǎn)品，這樣都會(huì)令客戶產(chǎn)生被騙的感覺(jué)。產(chǎn)品不夠好我們則可以改進(jìn)，不要虛假宣傳，這樣會(huì)影響退款率，好評(píng)率，和評(píng)價(jià)內(nèi)容。還有產(chǎn)品的各項(xiàng)數(shù)值要標(biāo)清楚。例如產(chǎn)品尺寸顏色，在詳情頁(yè)中寫(xiě)明由于光線等原因?qū)嵨锖蛨D片有輕微差距。

第二、評(píng)論優(yōu)化

引導(dǎo)鼓勵(lì)用戶主動(dòng)給店鋪?zhàn)龀?星好評(píng)，可以采取5星好評(píng)送店鋪優(yōu)惠券，或者小禮品。一定要注意方法，不要被平臺(tái)判定為好評(píng)返現(xiàn)的違規(guī)行為?？梢砸曰仞伬峡蛻魹榛顒?dòng)噱頭，讓客戶參與到評(píng)價(jià)曬圖中來(lái)。鼓勵(lì)客戶評(píng)價(jià)曬圖甚至是拍評(píng)價(jià)小視頻。

第三、貼心服務(wù)

對(duì)于我們的店鋪來(lái)說(shuō)，服務(wù)態(tài)度決定了客戶對(duì)我們的印象。一個(gè)好的客服人員，可以通過(guò)周到的服務(wù)直接使店鋪的銷量翻倍。在購(gòu)物中，我們需要注意客服服務(wù)態(tài)度，要以積極向上的情緒響應(yīng)客戶的問(wèn)題。我們要讓客戶在咨詢的過(guò)程中，感受到店鋪的貼心與熱情，不要冷冰冰的回答，讓客戶對(duì)我們店鋪的印象大打折扣。

還有我們響應(yīng)速度一定要快，一定要設(shè)置好自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容。在千牛中設(shè)置旺旺自動(dòng)回復(fù)。自動(dòng)回復(fù)可以大大提高客服的響應(yīng)時(shí)間，可以解答客戶的一些簡(jiǎn)單常見(jiàn)的問(wèn)題，節(jié)省人力，因此建議大家設(shè)置好此項(xiàng)內(nèi)容。

第四、創(chuàng)建會(huì)員買(mǎi)家群

對(duì)于主動(dòng)給店鋪5星好評(píng)的優(yōu)質(zhì)客戶可以邀請(qǐng)成為會(huì)員，進(jìn)入店鋪會(huì)員群。因?yàn)閮?yōu)質(zhì)用戶再次購(gòu)買(mǎi)給出好評(píng)是能繼續(xù)計(jì)算動(dòng)態(tài)評(píng)分的。不過(guò)要注意每個(gè)自然月，相同買(mǎi)、賣(mài)家之間交易，賣(mài)家店鋪評(píng)分僅計(jì)取前三次（計(jì)取時(shí)間以交易成功時(shí)間為準(zhǔn)）。

以上內(nèi)容就是我為大家分享的關(guān)于動(dòng)態(tài)評(píng)分的相關(guān)知識(shí)了，希望能夠幫到你們。

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