店鋪評價對電商是極其重要的，如果恰好是一個新品，好評或是差評基本可以決定這個新生產(chǎn)品的命運走向，如果一個產(chǎn)品剛上線就收到幾個差評，那我們估計會恨的牙癢癢，相反如果收到幾個好評那么轉(zhuǎn)化率也會提升非常明顯。

如果想要店鋪獲比較理想的好評，那是需要商家做多個方向的努力的，只有我們把店鋪的效果做到全方位發(fā)展，才能夠讓消費者獲得一個更好的購物體驗。

今天給新手商家分享下京東店鋪入門及獲得五星好評方法。

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我們可以先做商品詳情頁

商家在這個這個方面一定要注意描述的合理性，即不要過于夸大商品功效或用過量的修辭手。更多的是需要展現(xiàn)商品的真實情況，不要為了過于最求視覺效果，造成商品描述不符誤解，從而增加買家對商品的喜悅及信任感。

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客服方面

客服我們盡量性格有耐心做事認真的妹子，當遇到客戶咨詢時，能夠及時并且專業(yè)的回答，如果能有銷售意識，更是加分項。同時也要禁止客戶發(fā)牢騷，對客戶辱罵等嚴重違規(guī)行為，不但會導(dǎo)致差評，更容易引起投訴罰款。如果能快速回復(fù)，盡量避免使用自動回復(fù)，否則是很容易引起消費者方案情緒。

作為客服，更多的是對意向客戶引導(dǎo)下單，及通過介紹更多產(chǎn)品來提高客單價。換句話客戶是想買產(chǎn)品的意向客戶，說如果一個客服把想客戶勸的不想買了，那非常得不償失。

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我們的產(chǎn)品

作為商家必須保證自己的產(chǎn)品質(zhì)量沒問題，這也是京東平臺賣貨的一個前提。因為電商的評價機制反監(jiān)督產(chǎn)品，我們必須保證商品質(zhì)量。若果商品質(zhì)量不過關(guān)，那么就算銷售價格非常便宜，等到消費者收到貨物時也不會滿意。在這個狀態(tài)下，非常容易招致差評。

另外產(chǎn)品包裝也用心，不一定非要多精美，但是要干凈舒服。不要亂用包裝等，讓人感覺是作坊生產(chǎn)的三無產(chǎn)品。當然也要保證貨物安全到達客戶手中，這是前提。

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可以送些小禮物

一般買家收到意外禮物的驚喜都是預(yù)約的，會對產(chǎn)平產(chǎn)生比較大的感官。也是促進好評的常用手段。注意禮平質(zhì)量一定要優(yōu)質(zhì)，不要送一些次品，會導(dǎo)致反作用的。

總結(jié)來說，就是平時要多注意維護每個細節(jié)。不要在細節(jié)上的缺失導(dǎo)致客戶體驗打折扣，其實做店鋪一個是用心，一個是細心是非常重要的。

京東發(fā)貨時間規(guī)定是多久(配送服務(wù)及配送時效)

京東發(fā)貨時間規(guī)定是多久？又有那些配送服務(wù)和配送時效？今天小編就來跟大家一起談?wù)劇?/p>

京東配送方式分為京東自營商品與第三方賣家商品

一、京東自營商品：

購買京東自營商品且配送范圍在京東自營配送范圍內(nèi)的，由京東快遞為您送貨。京東的特色配送服務(wù)包括211限時達、大家電211限時達、次日達、極速達、隔日達、定時達、夜間配、京準達、京尊達等配送服務(wù)。大家電類商品由京東簽約授權(quán)的第三方快遞承運商免費為您提供配送上門服務(wù)。

1、211限時達

當日上午11：00前提交的現(xiàn)貨訂單（部分城市為上午10：00點前），當日送達；當日23：00前提交的現(xiàn)貨訂單，次日15：00前送達。

2、次日達

在一定時間點之前提交的現(xiàn)貨訂單，將于次日送達。注：先貨訂單以提交時間點開始計算，先款訂單以支付完成時間點計算。

3、極速達

“極速達”配送服務(wù)是為您提供的一項個性化付費增值服務(wù)，如您選擇“極速達”配送服務(wù)，需通過“在線支付”方式全額成功付款或“貨到付款”方式成功提交訂單后，并勾選“極速達”服務(wù)后，我們會在服務(wù)時間內(nèi)，2小時將商品送至您所留地址的一項服務(wù)。

4、隔日達

在定時達區(qū)域，您可以享受7天內(nèi)三個時間段的預(yù)約配送（09:00-15:00,15:00-19:00,19:00-22:00，晚間時段為支持夜間配區(qū)域），大家電商品可以享受10天內(nèi)預(yù)約配送。

5、定時達

在當日截止下單時間前提交的現(xiàn)貨訂單，隔日配送完成。注：先貨訂單以提交時間點開始計算，先款訂單以支付完成時間點計算。

6、夜間配

“夜間配”服務(wù)是為您提供更快速、更便利的一項增值服務(wù)，如您需要晚間送貨上門服務(wù)，請下單時在日歷中選擇“19:00-22:00”時段，屬“夜間配”服務(wù)范圍內(nèi)的商品，我們會盡可能安排配送員在您選定當日晚間19:00-22:00給您送貨上門。

7、自提下單

1、自提下單流程

2、如何自提？

下單時，配送方式選擇“上門自提”（請選擇離您最近的自提點或自提柜），自提訂單提交成功后，訂單到達指定自提點或自提柜，系統(tǒng)會向收貨人手機發(fā)送自提碼，然后到自提點或自提柜通過自提碼提貨即可。自提點地址查詢

8、自提柜

自提柜是京東為方便顧客收貨，提供的一種24小時自助式提貨方式。它將為您提供安全的配送服務(wù)，在更好的保障您個人隱私的同時，有效的解決了顧客無法及時取貨的問題。無論您是在上班，上課或是逛街，都可輕松享受自提柜自提服務(wù)。

9、京準達

“京準達”是為您提供的一項可以選擇精確收貨時間段的增值服務(wù)。如您選擇“京準達”配送服務(wù)，通過“在線支付”方式全額付款或“貨到付款”方式成功提交訂單后，將在您指定的送達時間段內(nèi)，將您選擇的屬支持京準達服務(wù)的商品（贈品除外）送至您提供的訂單收貨地址。

10、京尊達

“京尊達”服務(wù)是京東物流推出的高端物流服務(wù)產(chǎn)品，客戶購買標有“京尊達”服務(wù)標識的商品，在結(jié)算頁選擇“京尊達”服務(wù)，提交訂單并在線付款成功后，訂單商品將會搭配專屬的商品包裝，并由穿著正裝，戴白手套的配送人員駕駛新能源汽車，送至客戶收貨地址，讓客戶享受到更高標準的配送品質(zhì)。目前該服務(wù)只開放部分城市

二、第三方賣家商品

購買商家商品時，商品頁面如有“京東配送”標志，表示商品由京東快遞配送。如沒有標注，則由商家指定快遞公司為您配送。

三、配送時效

1、自營商品：

現(xiàn)貨訂單，付款后京東自營發(fā)貨時間大部分預(yù)計在24小時內(nèi)（具體以訂單跟蹤信息實際發(fā) 貨時間為準），商品從京東庫房出庫，在京東配送范圍內(nèi)的由京東安排配送，超出范圍的將視情況安排第三方快遞公司配送。

2、第三方商家銷售的商品：

（1）現(xiàn)貨訂單：第三方賣家預(yù)計在24小時內(nèi)發(fā)貨；

（2） 預(yù)售、預(yù)定類的商品以商品詳情頁展示的發(fā)貨時間為準；

（3）其他特殊品類的商品需與賣家另行約定發(fā)貨時間。特殊品類主要包括定制商品，家具，家裝，建材等大件類商品；

以上內(nèi)容就是小編為大家分享的關(guān)于京東配送服務(wù)與配送時效的相關(guān)知識了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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