網(wǎng)店經(jīng)營的過程中，最讓賣家們頭疼的莫過于商品的退換問題。因?yàn)橥藫Q貨不但操作起來十分的麻煩，還涉及一定的損失。商品寄出前最好認(rèn)真檢查一遍，千萬不要發(fā)出殘次品，也不要發(fā)錯貨。如果因運(yùn)輸而造成商品損壞或其他確實(shí)是商品本身的問題買家要求退換貨時，也應(yīng)痛快地答應(yīng)買家的要求，說不定這個買家以后會成為店鋪的忠實(shí)買家。要是賣家們多站在買家的角度，切實(shí)解決買家的問題，就會覺得雖然損失少量的時間和金錢，卻能夠獲得買家無限的信任，還是比較值得的。

制定退換貨條款

雖然退換貨在淘寶網(wǎng)店的銷售過程中是避免不了的問題，但如果沒有一定的依據(jù)，很難避免自己在不受損失的情況下也讓買家滿意。所以一定要根據(jù)自己店鋪內(nèi)銷售的商品特點(diǎn)，來制定一個切實(shí)可行的退換貨條款，從而避免許多不必要的麻煩。

質(zhì)量問題

這個是退換貨過程中常常遇到的問題，大多數(shù)賣家會在條款中列出“本店所有商品若出現(xiàn)質(zhì)量問題一律可退可換”，但也會在條款后進(jìn)行詳細(xì)的說明，何種情況為質(zhì)量問題，何種情況是不能退換的。舉個例子，像是服裝類的網(wǎng)店可以這樣說明，“所有商品發(fā)貨前都會經(jīng)店主親自檢驗(yàn)，除質(zhì)量(破洞及大面積掉色)外，商品一經(jīng)售出不予退換。本店不接受以顏色不喜歡、穿著不漂亮、款式不適合等等主觀理由為退換貨要求，請各位買家在購買之前考慮清楚?！?/p>

尺寸問題

對于一些有尺寸或規(guī)格的商品，像是服裝類，買家在收到商品后，如果尺寸不合適，也常常會要求退換貨，對這種情況，賣家在出售商品時可制訂詳細(xì)的尺寸比例表，以供買家參考，但是也要標(biāo)明何種情況是不能退換貨和如何處理運(yùn)費(fèi)等問題。

不能退換的條件

在銷售的過程中，并不是所有的商品都是能夠進(jìn)行退換的，對于不能退換的商品要在條款中詳細(xì)說明。不允許退換貨的條件包括特殊商品交易說明售出不退、影響第二次銷售、自行拆解維修過或商品使用過程中的人為損壞等。

淘寶店鋪店招圖片怎么設(shè)置，店招尺寸要求是多少？

一個店鋪的店招相當(dāng)于門面，消費(fèi)者通過搜索看到你的產(chǎn)品，被你的產(chǎn)品吸引點(diǎn)擊進(jìn)去之后，產(chǎn)品圖固然很重要，但店招的位置也是很顯眼的，無論在哪個頁面，都能看到店鋪的店招。所以一個好的店招不僅能促進(jìn)成交，更能給消費(fèi)者留下一個好的印象。

如何做出一個好的店招，首先要認(rèn)清做這個店招的原則和本意：我們?yōu)槭裁匆ㄟ@個時間研究？因?yàn)槲覀円?strong>直觀的的告訴消費(fèi)者，這個店鋪是賣什么產(chǎn)品的，我們的產(chǎn)品有哪些特點(diǎn)和優(yōu)勢？跟市面上其他同款具有哪些差異化？

知道為什么要設(shè)計(jì)店招之后，就要確定店招的設(shè)計(jì)思路。比如說店鋪是以活動促銷提高銷量的，那么可以用優(yōu)惠打折的主題來定，營造一個活動氛圍，店招上可以加紅包或者優(yōu)惠券的領(lǐng)取按鈕。要是以推廣新品為主，可以直接在店招上放需要推廣的寶貝，通常放兩到三款就行了。還有一種情況，如果你有一定的實(shí)力，對自己的產(chǎn)品有充足的信心，那店招完全可以進(jìn)行品牌宣傳，用來做品牌推廣，做品牌名稱、LOGO、廣告語等?？梢愿鶕?jù)自身情況定店招的設(shè)計(jì)思路。

明確優(yōu)惠信息

思路清晰之后，清楚店招的設(shè)計(jì)要點(diǎn)：首先是店鋪的名字，要告訴消費(fèi)者自己是賣什么的，如果做品牌的話，可以放一段品牌的廣告詞。最好有實(shí)物照片，這樣最為直觀，形象的告訴消費(fèi)者，我就是賣這個類型產(chǎn)品的。照片上可以簡述店鋪產(chǎn)品的特點(diǎn)，爭取第一時間打動消費(fèi)者，吸引消費(fèi)者，也要告訴消費(fèi)者我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，和其他店鋪產(chǎn)品的不同點(diǎn)，形成差異化競爭。

一個花店招牌

目的明確，思路清晰，最后就是店招的制作規(guī)范和流程了。首先第一點(diǎn)，確定風(fēng)格，這個視產(chǎn)品來定，關(guān)于如何確定風(fēng)格，我之前寫過一篇文章，感興趣的可以去看一下。然后是店招布局，尺寸、構(gòu)成、區(qū)塊等。我個人比較喜歡將LOGO放中間或者左邊，LOGO下面放廣告詞，中間可以放品牌的相關(guān)詞或者干脆留空，右邊放收藏店鋪等相關(guān)內(nèi)容。其次是字體以及配色方案，建議從LOGO或者產(chǎn)品本身提取顏色，但顏色不要超過3種，字體也不要超過3種，重點(diǎn)字比如品牌名加粗顯突出，字體大小使用要得體。如果喜歡簡約大氣的店招，那元素就不要加太多，多留白。

店招尺寸要求是多少

店鋪LOGO尺寸：

圖片尺寸≥320*240像素，格式為JPG/PNG，寬高比4:3，大小≤2M，建議尺寸800*600像素。

店鋪招牌尺寸：

圖片格式為JPG/PNG，長*寬≥750*288像素，大小<10M。

特型招牌（開通袋鼠店長即可獲得此功能）尺寸：

視頻格式為MP4，比例為16:9，文件≤20M，750*450像素；圖片格式為JPG/PNG；長*寬≥750*450像素。

圖 4 特型招牌

店鋪海報(bào)尺寸：

圖片格式為JPG/PNG，長*寬≥720*240像素。

特型海報(bào)（開通袋鼠店長即可獲得此功能）尺寸：

圖片格式為JPG/PNG，長*寬≥720*240像素；圖片格式為GIF，長*寬為720*240像素。

差不多完成了，最后檢查一遍，有問題修改優(yōu)化之后定稿，將圖片上傳淘寶圖片空間，添加圖片超鏈接，上傳網(wǎng)頁文件之后發(fā)布，這樣一幅店招的制作就完成了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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