很多新手抖音小店商家開(kāi)通后并不知道填寫(xiě)快遞單，當(dāng)訂單量較少的時(shí)候，還可以手工復(fù)制快遞單號(hào)填入店鋪訂單后臺(tái)發(fā)貨。當(dāng)一場(chǎng)活動(dòng)直播下來(lái)訂單量翻倍的時(shí)候，一個(gè)一個(gè)填入快遞單號(hào)不僅耗時(shí)還容易出錯(cuò)。其實(shí)有經(jīng)驗(yàn)的商家都在使用店管家打單工具打完訂單后軟件實(shí)現(xiàn)一鍵發(fā)貨。無(wú)需人工一個(gè)一個(gè)復(fù)制，大大提升了發(fā)貨效率，也節(jié)約了很多人工時(shí)間。最大的好處是不容易出錯(cuò)等諸多優(yōu)點(diǎn)。同時(shí)支持電腦和手機(jī)小程序批量操作打單發(fā)貨。接下來(lái)為大家分享抖音小店發(fā)貨怎么填寫(xiě)快遞單使用店管家的具體操作教程。

要實(shí)現(xiàn)抖音小店一鍵發(fā)貨前需要先進(jìn)入抖音服務(wù)市場(chǎng)授權(quán)店管家。授權(quán)步驟為：登錄商家后臺(tái)，左側(cè)服務(wù)市場(chǎng)>>>授權(quán)管理。點(diǎn)擊【授權(quán)開(kāi)關(guān)】同意授權(quán)店管家。點(diǎn)擊【使用】進(jìn)入店管家

第一步： 設(shè)置發(fā)件人信息
1、進(jìn)入設(shè)置，發(fā)件人管理，填寫(xiě)發(fā)件人信息并保存

第二步：添加快遞單模板
2、進(jìn)入訂單打印頁(yè)面，點(diǎn)擊“+”添加模板。

第三步： 打單發(fā)貨
點(diǎn)擊待發(fā)貨訂單，選擇快遞單模版，勾選需要打印的訂單，點(diǎn)擊打印快遞單。根據(jù)打印后的發(fā)貨彈窗，點(diǎn)擊發(fā)貨，單號(hào)會(huì)同步至店鋪后臺(tái)。

 以上就是關(guān)于抖音小店發(fā)貨怎么填寫(xiě)快遞單使用店管家進(jìn)行一鍵打單發(fā)貨的操作，操作簡(jiǎn)單，易上手。

抖音小店發(fā)貨超時(shí)怎么申訴？如何判斷？

在抖音小店上面確實(shí)也有一些商家會(huì)出現(xiàn)發(fā)貨超時(shí)的情形，面對(duì)這種情況應(yīng)該要怎么去申訴呢?同時(shí)又該怎么去判斷抖音小店是否真的是發(fā)貨超時(shí)呢?

1、根據(jù)消息中心文案提示，選擇正確的申訴渠道。

1)虛假發(fā)貨/攬件超時(shí)通過(guò)【商家后臺(tái)-訂單-違規(guī)處理】進(jìn)行申訴

2)發(fā)貨超時(shí)通過(guò)【郵件申訴】，郵箱地址為ecservice@bytedance.com

2、違規(guī)申訴時(shí)效

商家收到違規(guī)通知時(shí)，若不認(rèn)可該違規(guī)處理，可在收到違規(guī)處理通知的7日內(nèi)發(fā)起違規(guī)申訴，未在申訴時(shí)效內(nèi)進(jìn)行申訴處理的，視為商家認(rèn)可違規(guī)處理。

舉例：商家在2022年7月20日13:00:00收到違規(guī)罰單，商家可在2022年7月27日12:59:59前發(fā)起申訴。

注：商家發(fā)起申訴并不影響平臺(tái)已經(jīng)做出違規(guī)處理決定的效力和執(zhí)行、公示。僅在平臺(tái)對(duì)商家發(fā)起的違規(guī)申訴做出申訴成功的認(rèn)定后，平臺(tái)會(huì)撤回相關(guān)處理決定。

3、違規(guī)申訴要求

3.1 【訂單-違規(guī)處理】申訴

商家需根據(jù)實(shí)際情況選擇【申訴原因】、填寫(xiě)【申訴理由】，并上傳相關(guān)圖片憑證，完成申訴。

注：填寫(xiě)的申訴理由不超過(guò)200字，圖片憑證不超過(guò)5張。

3.2 郵件申訴格式

1) 郵件主題需包含:

商家id+訂單id+判罰申訴

2) 郵件正文需包含:

① 商家id、文本格式訂單id;

② 判罰編碼+判罰原因;

③ 申訴原因及申訴證明材料，包括但不限于：聊天記錄、截圖、鏈接、照片、錄音、快遞單憑證等。

4、平臺(tái)處理違規(guī)申訴時(shí)效

平臺(tái)將在收到申訴申請(qǐng)的5個(gè)工作日內(nèi)給予商家申訴結(jié)果。

商家發(fā)起申訴并不影響平臺(tái)已經(jīng)做出違規(guī)處理決定的效力和執(zhí)行、公示。僅在平臺(tái)對(duì)商家發(fā)起的違規(guī)申訴做出申訴成功的認(rèn)定后，平臺(tái)會(huì)撤回相關(guān)處理決定。

怎么判斷?

1、判定維度為訂單

平臺(tái)系統(tǒng)實(shí)時(shí)判定發(fā)貨超時(shí)訂單，每識(shí)別出一個(gè)發(fā)貨超時(shí)訂單，則會(huì)被記錄發(fā)貨超時(shí)1次，被判定為發(fā)貨超時(shí)后，系統(tǒng)將定時(shí)把判定結(jié)果通過(guò)站內(nèi)信通知商家，商家可在【訂單–違規(guī)處理】中查看判定詳情。

2、判定輪檢周期為24小時(shí)

為督促商家盡快修正已產(chǎn)生的發(fā)貨超時(shí)訂單，平臺(tái)將在訂單首次判定為發(fā)貨超時(shí)違規(guī)的每24小時(shí)，繼續(xù)判定。

如在該24小時(shí)內(nèi)，商家仍未及時(shí)規(guī)范發(fā)貨，或者未與消費(fèi)者達(dá)成一致做退款處理，則仍會(huì)被繼續(xù)被判定為發(fā)貨超時(shí)。

如商家一直未上傳正確的物流單號(hào)，平臺(tái)將繼續(xù)識(shí)別判定，判定上限為3次。

溫馨提示：為避免消費(fèi)者投訴和商家損失，商家需在判定違規(guī)的24小時(shí)內(nèi)繼續(xù)完成發(fā)貨，否則單筆訂單可能會(huì)被多次判定為發(fā)貨超時(shí)。

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