9月23日消息，據(jù)志象網(wǎng)報(bào)道，字節(jié)跳動(dòng)正在測試獨(dú)立的出口電商平臺(tái)，并計(jì)劃于2022年10月推出。消息人士透露，這個(gè)獨(dú)立應(yīng)用將類似于阿里巴巴旗下的速賣通。過去一個(gè)多月里，字節(jié)團(tuán)隊(duì)還密集接觸了不少華東地區(qū)的大賣，邀請他們參與平臺(tái)測試。

據(jù)報(bào)道，早在2022年12月，字節(jié)跳動(dòng)創(chuàng)始人、前CEO張一鳴就在內(nèi)部目標(biāo)中提到，2022年將重點(diǎn)在三個(gè)新業(yè)務(wù)方向上做進(jìn)一步探索，其中包括跨境電商、To B（企業(yè)服務(wù)）和LKP（辦公硬件套裝）。據(jù)了解，其中的跨境電商業(yè)務(wù)兼做進(jìn)口和出口。而以出口為主的電商項(xiàng)目，在字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)部的代號(hào)為“麥哲倫XYZ”，由周翀帶隊(duì)，向字節(jié)電商負(fù)責(zé)人康澤宇匯報(bào)。

今年5月，消息稱抖音電商進(jìn)行人事調(diào)整，抖音電商已經(jīng)分成中國區(qū)和非中國區(qū)進(jìn)行分區(qū)管理，原巨量引擎商業(yè)產(chǎn)品中國區(qū)負(fù)責(zé)人魏雯雯，擔(dān)任抖音電商中國區(qū)負(fù)責(zé)人，抖音電商運(yùn)營總負(fù)責(zé)人木青向其匯報(bào)?，F(xiàn)任抖音電商總裁康澤宇仍是電商業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，但主要負(fù)責(zé)拓展電商的國際化。這也表現(xiàn)了字節(jié)對(duì)于海外市場的積極探索。

接近字節(jié)跳動(dòng)的人士表示，跨境電商是TikTok For Business的重要收入來源之一。今年以來，抖音海外版TikTok還陸續(xù)開放了印尼和英國小店，并進(jìn)行了多場直播帶貨。

今年以來，關(guān)于抖音電商的相關(guān)消息也接連不斷。4月，有消息稱，抖音電商團(tuán)隊(duì)正在開發(fā)一款獨(dú)立電商App，抖音電商總裁康澤宇等高管不希望將電商業(yè)務(wù)過度依附于抖音，而是以抖音App為電商業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，向外進(jìn)行新的探索。該獨(dú)立App由上海抖音電商團(tuán)隊(duì)開發(fā)，對(duì)標(biāo)淘寶或者天貓等頭部產(chǎn)品。8月又有消息稱，抖音商城即將獨(dú)立。

然而，字節(jié)跳動(dòng)也屢次否認(rèn)了上述消息，但由此可以看出，電商已經(jīng)變成了大型科技公司越來越重視的重要市場。有消息稱，抖音電商2022年全年GMV已超過1700億元，通過直播間和短視頻跳轉(zhuǎn)至淘寶、京東等電商平臺(tái)完成交易也超過3000億。消息人士稱，2022年抖音自主電商將沖擊5000億目標(biāo)。

抖音小店商品評(píng)分過低被下架怎么處理(一招教你避免被清退)

抖音小店商家體驗(yàn)分考核標(biāo)準(zhǔn)又更新了，考核低于3.2分，平臺(tái)將終止合作！也就是說被清退了！

抖音上一家小店的dsr評(píng)分總分是五分，抖音小店的dsr評(píng)分高低將直接影響到店鋪的出單，如果抖音小店的評(píng)分低于四分，就會(huì)有清退的風(fēng)險(xiǎn)。

6月3日，抖音官方發(fā)布了抖音小店商家體驗(yàn)分最新考核標(biāo)準(zhǔn)通知。

新規(guī)定一出，便引起很多抖店商家對(duì)此疑問的議論：“修改差評(píng)真的沒用了嗎？”

為保證分?jǐn)?shù)體系對(duì)商家、達(dá)人經(jīng)營能力衡量更為準(zhǔn)確，同時(shí)提供更多的診斷提升指導(dǎo)，持續(xù)提升商家經(jīng)營體驗(yàn)及電商用戶購買體驗(yàn)，抖音官方對(duì)體驗(yàn)分、帶貨分在指標(biāo)體系及診斷功能上進(jìn)行了優(yōu)化更新，并表示新規(guī)于6月28日正式生效執(zhí)行。

（圖示來源網(wǎng)絡(luò)）

6月7日，店鋪后臺(tái)對(duì)調(diào)整后的分?jǐn)?shù)進(jìn)行了展示但不生效，商家可點(diǎn)擊數(shù)據(jù)-新版體驗(yàn)分頁面查看分?jǐn)?shù)變動(dòng)情況。

抖音小店體驗(yàn)分是什么？

體驗(yàn)分是反映店鋪綜合服務(wù)能力的重要指標(biāo)。

該指標(biāo)覆蓋了消費(fèi)者購物體驗(yàn)的各環(huán)節(jié)，可為廣大商家提供評(píng)估店鋪綜合能力的數(shù)據(jù)支持，有助于商家提升消費(fèi)者對(duì)店鋪服務(wù)的認(rèn)可度，獲得更多的平臺(tái)支持。

考核更新核心變化如下 ：

1、商品體驗(yàn)分由考核【好評(píng)率指標(biāo)】調(diào)整為考核【差評(píng)率指標(biāo)】，同時(shí)調(diào)整分母為物流簽收訂單量

2、物流體驗(yàn)分由考核【平均物流到貨時(shí)長】指標(biāo)調(diào)整為考核【攬收及時(shí)率】和【訂單配送時(shí)長】，同時(shí)取消【物流好評(píng)率】指標(biāo)考核

3、服務(wù)體驗(yàn)分取消【服務(wù)好評(píng)率】指標(biāo)考核，強(qiáng)化其他項(xiàng)考核

4、展示三項(xiàng)考核模塊權(quán)重占比：商品體驗(yàn)（50%）、物流體驗(yàn)（15%）、服務(wù)體驗(yàn)（35%）

5、診斷頁面升級(jí)，新增指標(biāo)提升建議及行業(yè)對(duì)比

體驗(yàn)分為5分制，最低為3分，由商家近90天內(nèi)的“商品體驗(yàn)”、“物流服務(wù)”及“服務(wù)態(tài)度”三個(gè)評(píng)分維度加權(quán)計(jì)算得出。具體指標(biāo)的考核周期如下表：

我們可以看到：

▍商品體驗(yàn)分考核門檻提高

由好評(píng)率指標(biāo)調(diào)整為考核差評(píng)率指標(biāo)，S單補(bǔ)口碑的方法直接無效。商品體驗(yàn)分只參考品退率和中差評(píng)，并且中差評(píng)僅參考首次評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，也就是說修改中差評(píng)已經(jīng)對(duì)店鋪提升體驗(yàn)分沒有作用了。

對(duì)于差評(píng)率較高的商家來說，想通過S單去提升購物評(píng)分行為已經(jīng)不可取了，這對(duì)于商家的選品要求將會(huì)越來越高。

▍物流體驗(yàn)分考核起到雙刃劍作用

取消了物流好評(píng)率對(duì)商家來說其實(shí)還是有利的，可以避免由于無法控因素引起的物流問題投訴而拉低體驗(yàn)分的情況。以攬收及時(shí)率考核替換物流好評(píng)率考核，這樣我們只要重點(diǎn)關(guān)注不要攬收超時(shí)即可！但需要注意的是，超時(shí)攬收不僅會(huì)扣違規(guī)積分，對(duì)體驗(yàn)分影響權(quán)重也將變大。

評(píng)分過低如何避免被清退？

一定要做的就是拉分，通過送禮物的方式來拉動(dòng)店鋪的總體評(píng)分，使我們的評(píng)分始終穩(wěn)定一個(gè)均值！

新規(guī)定的發(fā)布，很好的證明了抖音堅(jiān)持“有質(zhì)量的GMV才是核心指標(biāo)”這一原則的決心，這對(duì)消費(fèi)者來說是好個(gè)好消息，與其同時(shí)也給廣大商家?guī)砹诵碌奶魬?zhàn)和機(jī)會(huì)，加上抖音今年的目標(biāo)是直播電商要做到 5000 億 GMV，1000+個(gè)品牌小店，明年可能擴(kuò)張 3-5 倍，預(yù)期 1.2w 億 GMV，這對(duì)于抖店商家來說空間巨大。

商家除了要考慮如何提高抖音小店體驗(yàn)分、抖音小店dsr提升，還需要更精細(xì)化運(yùn)營店鋪才能在直播市場凸顯優(yōu)勢。

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