拼多多的店鋪評分怎么提高?可以刷嗎?
2023-01-30|13:47|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:40
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對拼多多賣家來說,肯定也需要做好店鋪的評分,如果店鋪評分高,那么也可以獲得更多來自平臺的資源和瀏覽,但是很多商家也會選擇去刷評分,具體應該怎么刷呢?
1.如實描述、按實發(fā)貨,不觸碰DSR雷區(qū);
2.選擇有實力的物流公司,不掉鏈子;
3.售前售后齊發(fā)力,收獲好評;
4.合理引導好評,惡意訂單舉報;
5.向客戶解釋店鋪售前做過測試,告知縮水標準范圍之內(nèi),強調(diào)產(chǎn)品優(yōu)點,打消非購買用戶的疑慮;
6.自我調(diào)整,把商品的標題圖片詳情全部修改,把差評的主要原因尺寸在顯眼的位置標注清楚,有什么選擇尺寸的大小,客服處的一個機器人的卡片回復也添加清楚一個尺寸的一個描述;
7.感動客戶,向買家解釋問題是如何產(chǎn)生的,用真誠的態(tài)度向買家表達歉意,強調(diào)客觀原因,可以贈送客戶店鋪優(yōu)惠券以表歉意。
怎么提升評分?
1. 對于客戶的稱呼稱呼要是當下流行的,不要是老掉牙的“親”,如果你能夠想出別的,證明你是一個很新穎的人!對于客戶的問題,我們也要及時的響應,千萬不要出現(xiàn)無人響應的尷尬局面,我們的客服也要及時和客戶溝通解決問題,不要拖延!
2. 主動提醒客戶簽收現(xiàn)在的網(wǎng)購非常普遍,代收服務也是非常多的,客戶并不是很能及時知道物品已經(jīng)到了簽收地點,店鋪如果有人看到快遞人員配送了,就可以及時提醒客戶簽收。增加好感度。
3. 給客戶一些小驚喜客戶在拼多多上購買產(chǎn)品時,我們可以贈送一些意外的小驚喜,一些贈品會寫到主圖詳情頁上,如果我們選取意外的精細贈送就是一點關系都沒有的,好評率不會差。
4.附上一張精美卡片拼多多店鋪有些在寄送產(chǎn)品的時候會寫感謝信真誠的表述!這樣的小細節(jié)會給客戶多多少少的感動!關于客服上的評價自然不會差。
拼多多店鋪評分跟店鋪的利益息息相關,如果賣家想要做好店鋪,那自然也離不開提升店鋪評分,另外還可以參照上面的方法去科學刷評分。
拼多多的商品確實很便宜,同時還有百億補貼,上面的大牌商品,比淘寶天貓平臺上面的同款商品便宜很多,但是也會讓一些朋友心中產(chǎn)生一些顧慮,那么拼多多商城東西可靠嗎?都是正品嗎?
其實拼多多商城是真實的,它的創(chuàng)立為這個膨脹的市場帶來了新的購物形式,主要通過與鄰居、朋友或是家人等人一起拼團,就能夠以更低的價格購買商品,但即使這樣,拼多多商城的管理并沒有淘寶那樣有序以及安全,根據(jù)了解,拼多多商城經(jīng)常存在聯(lián)系不到客服,商家不愿接受退貨等現(xiàn)象,因此拼多多的東西是正品嗎,從這方面就可以看出。
從它的管理上看,對拼多多商家上的要求以及入駐條件都相對要低很多,因此拼多多商城上的商家也是魚龍混雜的場面,至于拼多多的東西是正品嗎,有不少參與過拼團的用戶紛紛表示,有些商品掃碼過后發(fā)現(xiàn)是真的,而有些商品拿回來之后發(fā)現(xiàn)是壞的,就比如水果都壞掉了的商品也常出現(xiàn),縱使這樣的情況,退貨退款難的現(xiàn)象依然存在。
1、7天無理由退換貨
很多人不知道,其實拼多多也是有7天無理由退換貨的,所以如果是買家遇到產(chǎn)品質(zhì)量問題,可以直接和商家聯(lián)系后申請無理由退換貨。
無理由退換貨需要注意,必須在簽收之日7天內(nèi)提出申請,其次申請金額不得高于實際付款金額,如果不是由于產(chǎn)品質(zhì)量問題,而是買家自己不想要那需要自己承擔運費。
2、正品保證
現(xiàn)在很多店鋪寶貝都是正品保證的,拼多多平臺也是為了提升平臺商品質(zhì)量,別的電商平臺假一賠三,拼多多是假一賠十。所以如果買家真的買到假冒偽劣產(chǎn)品,還能通過正品保證申請維權(quán)。
正品保證一般是有保險公司承保,如果買家發(fā)現(xiàn)商品是假冒偽劣產(chǎn)品,可以直接發(fā)起售后維權(quán),然后需要買家提供品牌商或者專業(yè)堅定機構(gòu)進行正品鑒定,最后由拼多多和保險公司對買家提供的舉證內(nèi)容進行審核。
如果審核通過,買家就能拿到對應的賠償金額,不過相對來說,正品保證主要涉及的是大金額的假冒品牌問題,所以一般而言直接建議買家先和商家溝通。
如果大家買到假貨,可以投訴,如果大家覺得平臺投訴比較麻煩,可以直接撥打拼多多消費者熱線進行電話投訴。遇到什么問題,直接給拼多多客服反饋就行,平臺會去處罰賣家哦。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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