網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一種趨勢，很多人都喜歡網(wǎng)上購物，不用外出就能買到心儀的寶貝。在這種情況下很多人都開始開通網(wǎng)店賺錢，那么怎么開淘寶店呢?下面就詳細的教大家怎么開淘寶店。

怎么開淘寶店

步驟1、首先進入淘寶網(wǎng)的官方網(wǎng)站;

步驟2、進入網(wǎng)站后，需要注冊淘寶賬號，然后登錄網(wǎng)站的，這里首先注冊淘寶賬號;

步驟3、根據(jù)網(wǎng)站要求和提示注冊完成淘寶網(wǎng)的用戶;

步驟4、然后就要登錄網(wǎng)站了，進入官方首頁點擊登錄，輸入注冊時候的用戶名和密碼登錄;

步驟5、登錄后點擊網(wǎng)頁上面的“千牛賣家中心”進入淘寶管理頁面，然后點擊免費開店；

步驟6、如果是個人申請開店，選擇“個人店鋪”，并閱讀開店須知；

步驟7、點擊【立即認證】，進入【淘寶網(wǎng)身份認證】的頁面，點擊該頁面中的【立即認證】；

步驟8、下載安裝【手機淘寶】，在客戶端中的掃碼功能進行認證；根據(jù)手機頁面提示依次進行人像識別、身份證上傳等操作；

步驟9、待手機端審核通過后，返回電腦端操作，點擊【同意】開店協(xié)議，即可完成淘寶開店。

以上就是怎么開淘寶店的具體操作，提醒一下大家銀行卡認證的時候開通網(wǎng)銀的卡需要綁定你的手機的

淘寶遇到惡意差評該怎么辦？怎么解決？

差評，是商家心中的隱痛。差評帶來的影響、造成的損失，使得商家焦頭爛額、心力憔悴。那淘寶遇到惡意差評該怎么辦？怎么解決？下面小編就來教你解決辦法。

遇到惡意差評怎么解決？

一、保持自我冷靜

很多賣家朋友遇到買家差評，自己的心態(tài)就會很不好，導致事情越演越烈，最后自己吃虧。所以當我們遇到買家給差評的時候，先提醒自己冷靜，別把差評想的那么恐怖。

1、分析差評買家身份

我們要去冷靜的分析，這個買家是正常買家還是職業(yè)差評師，情況不同處理方法不同。我們可以通過買家購買的金額、訂單數(shù)量、評語去初步分析買家的身份。正常買家一般購買商品的金額不會是太低的，訂單數(shù)量也是正常的，而差評師如果賣家不妥協(xié)，他的訂單是有成本的，一般會選擇店內(nèi)價格低的產(chǎn)品下手，還有可能把訂單拆分成很多個。正常買家給店鋪差評一般都是會是真實原因，比如商品損壞，店鋪服務不好或者物流等，而差評師是無中生有的。

2、與正常買家建立良好溝通

保持一個好的態(tài)度，用專業(yè)的服務，先主動聯(lián)系買家，咨詢對寶貝哪里不滿意，店鋪是支持退貨退款的，麻煩他修改評價?？纯促I家那邊的態(tài)度，是否愿意配合處理。一般來說正常買家是愿意配合店鋪退貨退款改評價的，因為差評是對商品非常不滿意，不滿意又不退款，那么就白白浪費錢了。當然也不排除買家嫌退貨退款麻煩的，不想退貨退款就想給差評的，這種也是沒辦法，那我們就欣然接受，沒有哪個店鋪能保證讓所有顧客都滿意。可以回復差評把我們的服務過程貼出來，讓其他買家看到我們的態(tài)度很好，減少口碑影響。千萬不要因為買家不愿意配合，就氣憤上頭，做出騷擾買家等影響店鋪的行為。

二、保留相關證據(jù)

像惡意差評，這些我們都是可以保留相關證據(jù)的，比如旺旺上的聊天記錄，手機短信記錄，電話溝通的話可以錄音，最好是用淘寶店鋪綁定的電話和買家溝通，這樣平臺可以查證確實是店鋪親自與買家溝通過。不到萬不得已，最好不要用微信和買家溝通處理問題，因為平臺難以判斷，如果采用微信溝通，那么要證明好對方微信號確實為買家號對應微信，而且是采取文字的方式，發(fā)語音就不是很好取證。

三、進行舉報申訴

收集好相關證據(jù)，我們就可以舉報申訴，刪除差評師的惡意差評了。我們可以在千牛后臺找到【規(guī)蜜】入口，這個是賣家可以跟平臺方進行申訴的入口。我們選擇對應的差評進行申訴，提交證據(jù)即可。建議在收到差評的72小時內(nèi)進行申訴，會比較好，時間太久的可能會過了申訴期。另外，差評申訴只有一次機會，所以一定要先收集保留好所以證據(jù)，將證據(jù)整理好提交給小二進行判斷。一旦申訴成功，淘寶平臺方會將對應的惡意差評進行刪除，消除對店鋪的影響。

四、謹防再次發(fā)生

不管是正常買家給店鋪進行差評還是差評師惡意差評，我們都應該做好自身能做的事情，謹防再次發(fā)生，那么一起來看看我們可以做好哪些事情。

1、買家評價前便告知對商品有任何不滿意都可以聯(lián)系店鋪處理，支持無理由退貨退款，不要隨意差評，小店經(jīng)營不易，多一份理解寬容。

2、店鋪單品價格不宜過低，對于價格極低的產(chǎn)品設置門檻，比如幾件起售，或者滿多少包郵。一般職業(yè)差評師會找價格低的商品下手，就算賣家不妥協(xié)，他的成本損失比較小。

3、關注異常買家，異常訂單，有些差評師我們可以從他下單的時候就開始發(fā)現(xiàn)端倪，可以通過溝通，不是正常買家，我們可以嘗試關閉訂單，終止交易，當然我們關閉訂單也是需要有合理理由的，不然會被投訴判罰。

在碰到惡意差評的時候，千萬不要慌亂，一定要保持冷靜，保留好證據(jù)去申訴。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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