淘寶公告欄是淘寶商家對(duì)店鋪介紹以及做店鋪活動(dòng)事務(wù)通知的重要版塊，一個(gè)獨(dú)居特色的公告欄會(huì)為店鋪帶來不少的流量，但是對(duì)于新商家來說，淘寶公告欄到底該怎么寫一直是一個(gè)讓人頭疼的問題。那么淘寶公告欄怎么寫？淘寶公告欄有什么方法技巧，下面就來告訴大家。

　　　關(guān)于“公告欄怎么寫”的問題一直是商家們關(guān)注的焦點(diǎn)，那么小編就帶領(lǐng)大家先來看看這個(gè)問題。首先在網(wǎng)頁上找到“查看我的店鋪”，進(jìn)入“管理我的店鋪”，正確操作后，在公告欄上方會(huì)有“編輯”二字出現(xiàn)，大家在對(duì)話框面寫好公告具體內(nèi)容，隨之點(diǎn)擊“保存”就可以了。小編要提醒大家的是這一問題可能有一點(diǎn)小復(fù)雜，但是大家在網(wǎng)上進(jìn)行對(duì)應(yīng)操作，熟悉了具體步驟，也就不在話下了。同時(shí)要注意到進(jìn)行編輯的時(shí)候可能有一些異?，F(xiàn)象，這時(shí)大家一定不要慌，事先把代碼編好，打開公告欄選擇相應(yīng)的源代碼編輯，這些問題也就迎刃而解了。

　　對(duì)“怎么寫”的問題了知道了，那么對(duì)“網(wǎng)店公告欄寫什么”也就不難了掌握了。小編建議大家最后要寫上您店鋪的長(zhǎng)處，最近幾天的促銷活動(dòng)，像買就送、半價(jià)、包郵等各種優(yōu)惠的字眼是很吸引消費(fèi)者的眼球的。還要記得在公告欄里標(biāo)注好您更多的聯(lián)系方式，方便客戶與您取得聯(lián)系，咨詢相關(guān)信息。最后小編建議大家，淘寶店鋪公告欄的內(nèi)容最好要詳略分明，把握好簡(jiǎn)單和復(fù)雜度，切記言多贅述，否則會(huì)讓大家產(chǎn)生不耐煩的心理的。同時(shí)還要寫出自己店鋪的優(yōu)勢(shì)與亮點(diǎn)，要夠吸引客人注意力，使之過目不忘，從而在潛意識(shí)里就把它們記住了。店鋪公告可以寫一些關(guān)于你的淘寶店鋪介紹或是你的店鋪的經(jīng)營(yíng)理念，總之可以充分利用起來!

以上就是關(guān)于淘寶公告欄怎么寫？淘寶公告欄有什么方法技巧的詳細(xì)介紹了，想必看完的各位對(duì)淘寶公告欄該如何寫已經(jīng)有了大致了解，希望大家一定要好好利用這個(gè)淘寶公告欄，為自己的店鋪增添特色！

淘寶遇到惡意差評(píng)該怎么辦？怎么解決？

差評(píng)，是商家心中的隱痛。差評(píng)帶來的影響、造成的損失，使得商家焦頭爛額、心力憔悴。那淘寶遇到惡意差評(píng)該怎么辦？怎么解決？下面小編就來教你解決辦法。

遇到惡意差評(píng)怎么解決？

一、保持自我冷靜

很多賣家朋友遇到買家差評(píng)，自己的心態(tài)就會(huì)很不好，導(dǎo)致事情越演越烈，最后自己吃虧。所以當(dāng)我們遇到買家給差評(píng)的時(shí)候，先提醒自己冷靜，別把差評(píng)想的那么恐怖。

1、分析差評(píng)買家身份

我們要去冷靜的分析，這個(gè)買家是正常買家還是職業(yè)差評(píng)師，情況不同處理方法不同。我們可以通過買家購(gòu)買的金額、訂單數(shù)量、評(píng)語去初步分析買家的身份。正常買家一般購(gòu)買商品的金額不會(huì)是太低的，訂單數(shù)量也是正常的，而差評(píng)師如果賣家不妥協(xié)，他的訂單是有成本的，一般會(huì)選擇店內(nèi)價(jià)格低的產(chǎn)品下手，還有可能把訂單拆分成很多個(gè)。正常買家給店鋪差評(píng)一般都是會(huì)是真實(shí)原因，比如商品損壞，店鋪服務(wù)不好或者物流等，而差評(píng)師是無中生有的。

2、與正常買家建立良好溝通

保持一個(gè)好的態(tài)度，用專業(yè)的服務(wù)，先主動(dòng)聯(lián)系買家，咨詢對(duì)寶貝哪里不滿意，店鋪是支持退貨退款的，麻煩他修改評(píng)價(jià)?？纯促I家那邊的態(tài)度，是否愿意配合處理。一般來說正常買家是愿意配合店鋪退貨退款改評(píng)價(jià)的，因?yàn)椴钤u(píng)是對(duì)商品非常不滿意，不滿意又不退款，那么就白白浪費(fèi)錢了。當(dāng)然也不排除買家嫌退貨退款麻煩的，不想退貨退款就想給差評(píng)的，這種也是沒辦法，那我們就欣然接受，沒有哪個(gè)店鋪能保證讓所有顧客都滿意?？梢曰貜?fù)差評(píng)把我們的服務(wù)過程貼出來，讓其他買家看到我們的態(tài)度很好，減少口碑影響。千萬不要因?yàn)橘I家不愿意配合，就氣憤上頭，做出騷擾買家等影響店鋪的行為。

二、保留相關(guān)證據(jù)

像惡意差評(píng)，這些我們都是可以保留相關(guān)證據(jù)的，比如旺旺上的聊天記錄，手機(jī)短信記錄，電話溝通的話可以錄音，最好是用淘寶店鋪綁定的電話和買家溝通，這樣平臺(tái)可以查證確實(shí)是店鋪親自與買家溝通過。不到萬不得已，最好不要用微信和買家溝通處理問題，因?yàn)槠脚_(tái)難以判斷，如果采用微信溝通，那么要證明好對(duì)方微信號(hào)確實(shí)為買家號(hào)對(duì)應(yīng)微信，而且是采取文字的方式，發(fā)語音就不是很好取證。

三、進(jìn)行舉報(bào)申訴

收集好相關(guān)證據(jù)，我們就可以舉報(bào)申訴，刪除差評(píng)師的惡意差評(píng)了。我們可以在千牛后臺(tái)找到【規(guī)蜜】入口，這個(gè)是賣家可以跟平臺(tái)方進(jìn)行申訴的入口。我們選擇對(duì)應(yīng)的差評(píng)進(jìn)行申訴，提交證據(jù)即可。建議在收到差評(píng)的72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行申訴，會(huì)比較好，時(shí)間太久的可能會(huì)過了申訴期。另外，差評(píng)申訴只有一次機(jī)會(huì)，所以一定要先收集保留好所以證據(jù)，將證據(jù)整理好提交給小二進(jìn)行判斷。一旦申訴成功，淘寶平臺(tái)方會(huì)將對(duì)應(yīng)的惡意差評(píng)進(jìn)行刪除，消除對(duì)店鋪的影響。

四、謹(jǐn)防再次發(fā)生

不管是正常買家給店鋪進(jìn)行差評(píng)還是差評(píng)師惡意差評(píng)，我們都應(yīng)該做好自身能做的事情，謹(jǐn)防再次發(fā)生，那么一起來看看我們可以做好哪些事情。

1、買家評(píng)價(jià)前便告知對(duì)商品有任何不滿意都可以聯(lián)系店鋪處理，支持無理由退貨退款，不要隨意差評(píng)，小店經(jīng)營(yíng)不易，多一份理解寬容。

2、店鋪單品價(jià)格不宜過低，對(duì)于價(jià)格極低的產(chǎn)品設(shè)置門檻，比如幾件起售，或者滿多少包郵。一般職業(yè)差評(píng)師會(huì)找價(jià)格低的商品下手，就算賣家不妥協(xié)，他的成本損失比較小。

3、關(guān)注異常買家，異常訂單，有些差評(píng)師我們可以從他下單的時(shí)候就開始發(fā)現(xiàn)端倪，可以通過溝通，不是正常買家，我們可以嘗試關(guān)閉訂單，終止交易，當(dāng)然我們關(guān)閉訂單也是需要有合理理由的，不然會(huì)被投訴判罰。

在碰到惡意差評(píng)的時(shí)候，千萬不要慌亂，一定要保持冷靜，保留好證據(jù)去申訴。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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