現(xiàn)在大部分的人都是網(wǎng)購(gòu)的，網(wǎng)購(gòu)也會(huì)有不如意的需要退貨換貨，沒(méi)有解決的事情會(huì)申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?。今天小編給大家講解一下淘寶客服介入對(duì)賣(mài)家的影響。

糾紛退款對(duì)店鋪的影響以及后果

1、淘寶客服介入會(huì)影響賣(mài)家上活動(dòng)，你申請(qǐng)退貨，這是一起退款，如果是客服介入了，那就是糾紛退款了，如果他當(dāng)月內(nèi)退款糾紛超過(guò)5筆 會(huì)限制他參加淘寶活動(dòng)。淘寶介入就是申請(qǐng)售后了，如果判決賣(mài)家的責(zé)任，那么賣(mài)家信譽(yù)評(píng)分里面會(huì)顯示店鋪有一次交易糾紛。

2、淘寶小二人工介入糾紛退款處理，判定為賣(mài)家責(zé)任的退款筆數(shù)(以前只要退款成功的就算)。退款包括售中和售后。如何真的是賣(mài)家的責(zé)任，我們最好是不要讓小二介入，如果商品價(jià)值不是很高的，我們就可以做到“退款不退貨”，降低了因?yàn)樾《槿攵a(chǎn)生的一系列問(wèn)題。如果是你的責(zé)任，而且小二也介入了，那么店鋪的自然搜索排名肯定會(huì)受到影響，想要把影響放到最小，這時(shí)候最好用直通車(chē)穩(wěn)定店鋪層級(jí)，不要因?yàn)樽匀凰阉鞯南陆刀绊懼Ц秾毘山唤痤~，導(dǎo)致全店綜合質(zhì)量得分的進(jìn)一步下降。

3、淘寶客服介入對(duì)賣(mài)家的影響，可能涉及相關(guān)的處罰，淘寶介入后，核實(shí)賣(mài)家沒(méi)有配合售后處理，將給予相應(yīng)的處罰，如果累計(jì)扣分達(dá)到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告的處理。影響賣(mài)家的糾紛退款率，賣(mài)家店鋪全部商品單一維度搜索默認(rèn)不展示、消保保證金翻倍、直通車(chē)暫停14天。

4、影響賣(mài)家糾紛退款率，從而導(dǎo)致賣(mài)家店鋪全部商品單一維度搜索默認(rèn)不展示、消保保證金翻倍、直通車(chē)暫停14天等情況。淘寶根據(jù)賣(mài)家的好評(píng)率、店鋪評(píng)分、退款率及糾紛退款率等，對(duì)低于淘寶指定標(biāo)準(zhǔn)的賣(mài)家限制參加營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，且給予全店商品單一維度搜索默認(rèn)不展示。

5、根據(jù)淘寶的硬性規(guī)定，賣(mài)家自淘寶檢查時(shí)起前一個(gè)月內(nèi)糾紛退款率需要達(dá)到淘寶規(guī)定的數(shù)據(jù)，否則將被采取暫停淘寶直通車(chē)軟件服務(wù)14天的處理。例如手機(jī)、平板電腦、相機(jī)類(lèi)目的店鋪，糾紛退款率應(yīng)小于0.2%，女鞋類(lèi)目糾紛退款率應(yīng)小于0.1%，女裝類(lèi)目退款糾紛退款率應(yīng)低于0.3%。

6、根據(jù)淘寶集市所有發(fā)布的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)（包括聚劃算）招商要求，其中一條規(guī)定與店鋪的退款糾紛率密切相關(guān)，那就是“近一個(gè)月人工介人退款成功筆數(shù)占店鋪交易筆數(shù)不得超過(guò)0.1%，或筆數(shù)不得超過(guò)6筆（數(shù)碼類(lèi)賣(mài)家不得超過(guò)4筆）”。

7、淘寶介人且核實(shí)商品存在問(wèn)題的，將給予描述不符的處罰，核實(shí)賣(mài)家未履行承諾的，將給予違背承諾的處罰，如未履行7天退貨服務(wù)，會(huì)給予賬戶違背承諾4分扣分處罰。

以上就是淘寶退款率對(duì)店鋪的影響的所有內(nèi)容了，希望賣(mài)家在處理退款時(shí)要有耐心，要多跟顧客溝通，盡量不要跟顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

淘寶網(wǎng)店如何裝修(三點(diǎn)網(wǎng)店裝修技巧)

淘寶網(wǎng)店到底該如何裝修？今天小編就給大家分享一下三點(diǎn)網(wǎng)店裝修技巧了。

三點(diǎn)網(wǎng)店裝修技巧

第一點(diǎn)：對(duì)比分析了解自己的產(chǎn)品特點(diǎn)

只有了解了產(chǎn)品特點(diǎn)之后，大家在裝修店鋪時(shí)才能做到心中有數(shù)。其中店鋪的版本也不一樣，裝修效果也不一樣，普通版只有首頁(yè)，進(jìn)入店鋪也只能通過(guò)店鋪?zhàn)髠?cè)分類(lèi)欄進(jìn)入。而旺鋪版則增加了6個(gè)版塊。更能突顯店鋪的視覺(jué)效果。

第二點(diǎn)：查看店鋪的布局是否合理布，條理是否清晰

在店鋪裝修時(shí)，最基本的要求就是要保證店鋪布局合理，條理清晰，只有這樣吸引消費(fèi)者。因此，大家在裝修店鋪時(shí)，可以對(duì)自己賣(mài)的寶貝進(jìn)行詳細(xì)的分類(lèi)，有的店鋪由于寶貝分的類(lèi)很多，需要進(jìn)一步完善布局。

第三點(diǎn)：參考同類(lèi)產(chǎn)品的風(fēng)格

店鋪裝修時(shí)，還需要注意風(fēng)格的設(shè)置，大家可千萬(wàn)不能根據(jù)自己的喜好進(jìn)行設(shè)置，需要根據(jù)產(chǎn)品的主體顏色以及淘寶產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)確定，在寶貝分類(lèi)、店招裝修、公告等小版塊可以使用一些輔色，完美搭配之后，店鋪整體的視覺(jué)效果就會(huì)很好了。

包括哪些方面?

一、店鋪店標(biāo)設(shè)計(jì)

店標(biāo)是作為自己店鋪的標(biāo)志，相當(dāng)于店鋪的門(mén)面，對(duì)外代表的是店鋪的整個(gè)外在形象，因此，店標(biāo)的設(shè)計(jì)要能夠體現(xiàn)店鋪經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容、自己的個(gè)性，并且要能夠給購(gòu)物者留下良好的影響，吸引人們的眼球。

二、店鋪的店招裝修設(shè)計(jì)

對(duì)于店招的裝修設(shè)計(jì)，店主們要從整個(gè)店鋪的風(fēng)格樣式來(lái)考慮制作，可以制作成flash的，這樣的效果能夠動(dòng)態(tài)、立體的展示經(jīng)營(yíng)的寶貝。

三、店鋪寶貝分類(lèi)裝修設(shè)計(jì)

掌柜們一般經(jīng)營(yíng)的寶貝有很多不同的類(lèi)型，有的掌柜還經(jīng)營(yíng)不同種類(lèi)的寶貝，這時(shí)候就要求在裝修設(shè)計(jì)的時(shí)候做好寶貝分類(lèi)了，同一產(chǎn)品的不同系列，不同產(chǎn)品的頁(yè)面都要詳細(xì)的做好分類(lèi)，這樣才能留住用戶，方面用戶搜索寶貝，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。

四、淘寶店鋪公告

店鋪鋪公告就是掌柜們把自己最新的優(yōu)惠活動(dòng)、促銷(xiāo)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行濃縮起來(lái)展示給顧客，可以濃縮在圖片上或者文字上，要放在店鋪顯眼位置，一般放在店鋪的右上角來(lái)展示給顧客。店鋪公告的裝修設(shè)計(jì)非常重要，利用公告營(yíng)銷(xiāo)也是掌柜們常用的營(yíng)銷(xiāo)手段之一。

店鋪裝修設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括模板、背景色、主題色、寶貝頁(yè)面設(shè)計(jì)等內(nèi)容，一個(gè)淘寶店鋪是否能給掌柜們帶來(lái)不錯(cuò)的顧客群，店鋪的裝修設(shè)計(jì)能夠影響人們的購(gòu)買(mǎi)行為。

以上內(nèi)容就是小編為大家分享的關(guān)于淘寶店鋪裝修的三點(diǎn)技巧了，希望能夠幫到你們。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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