一個好的店鋪，必不可缺的是好運營，運營做好了，店鋪的生意也會層層上升，但很多人對運營的理解可能停留在做單、開車、打爆款。其中運營店鋪的細節(jié)很少有人做的好。所以這就需要商家們去多多學習運營知識了，即便是京東自營店，也是需要做好運營的。那么京東自營店是如何運營呢，有什么運營的思路技巧呢，下面京東代運營帶領大家一起學習。

一、店鋪的基礎管理

1.店鋪基礎的上新

店鋪基礎搭建好后最重要的事情做的是產品，而僅在京東平臺的第一款產品，都會有出現的表現，所以企業(yè)應該要引起重視，及時新的每一天，即使它不是新品，還可以修改產品。

2.頁面的跟進

無論是PC還是手機，頁面每天都需要調整，看看產品是否上架，看看是否有細節(jié)問題。尤其是在手機端，有一個問題和錯誤必須及時調整，因為現在人們已經占到了移動購物超過70％，就必須注重優(yōu)化手機端。

3.活動的設置

不管是什么樣的產品，如果要做好市場推廣，對于產品的銷售推廣，都是非常關鍵的，所以商家一定要設置合理的推廣。

4.店鋪細節(jié)的跟進

注重商品的標題更新，貨物的條碼也能檢查更新，大商品價格也有要注意檢查更新。

二、官方門店資源展示，以及個別門店活動

1.日常資源的提報

在京東，京東一般牽線搭橋的形式下，你需要填寫信息，然后設立的企業(yè)在其促銷活動。

2.介紹京東龐大官方資源

京東一些較大的資源活動能帶來流量還是很可觀的，所以我們作為官方服務商，京東代運營會經常給商家制定合適的活動計劃。

三、店鋪的策劃和推廣

1.對于店鋪的日?；顒硬邉?，要定好基調。

2.要做好店鋪的推廣，流量，以及干貨等。

3.京東店鋪的公眾微信號也是一個很好的引流工具，偶爾也可以使用短信營銷。

四、數據的分析，跟進

京東封面和方面的存儲數據，還要留出一定的時間進行分析和隨訪。

1.貨品方面

對于店鋪來說，選擇合適的商品很重要，所以商家要及時分析數據，選好商品..

2.財務結算

在一般情況下，京東財務結算到正常的清算，結算和現金。

京東自營發(fā)錯貨怎么辦？如何處理？

現在的人都喜歡在網上購物，但是有時也會遇到收到的商品不是自己想要的東西，這種情況往往是因為商家發(fā)錯貨了。京東作為一個網購老品牌，是很多消費者喜歡的電商購物平臺。那么京東平臺上發(fā)錯貨的賠償規(guī)則是什么呢?

如果在京東商城遇到了發(fā)錯貨這種情況，如果只是發(fā)錯貨，并沒有發(fā)假貨或者發(fā)貨質量有問題，所以無法申請雙倍賠償，只能按照售后保障條款，提出合理的賠償要求。

對于賣家發(fā)錯貨的情況，可以按照售后保障條款，提起賠償要求，可以先仔細閱讀商家和商品的售后保障信息，然后在提出合理的賠償要求。一般按照京東平臺規(guī)則，可以按照消費者權益保護法，如果糾紛單成立，需賠付30%貨款，并且還扣商家店鋪2分的處罰。

買家怎么處理?

1、拒絕簽收

向京東商家或者京東客服說明拒簽的原因，并要求協商賠償。

2、申請退貨

可以要求商家退還貨物，并且要求商家退款?，F在網上絕大部分商品都是可以七天免費退貨的，因為發(fā)錯貨是京東商家單方面的責任，所以照成的損失可以要求京東商家賠付。

確認收到的商品不是你訂單中訂購的商品，可直接點擊“客戶服務”下的返修/退換貨或商品右則的申請返修/退換貨，出現該頁面以后，我們只需要點擊“申請”即可操作換貨，提交成功后會由專業(yè)的售后工作人員受理你的申請。第三方賣家商品請聯系賣家客服處理。

3.要求重新換貨

發(fā)錯貨了也不要緊，可以給商家提供證據，并且要求商家重新給自己發(fā)貨。

4.投訴處理

當然，如果商家無理拒絕退換貨物，或者商家不履行售后保障義務的話。那么建議消費者向京東客服或12315消費者權益保障熱線進行投訴，遇到這件的事，消費者們一定要通過合理合法的渠道維護自己的權益。

如果你是一個京東商家，誠信經營是最重要的。一旦發(fā)現自己發(fā)錯貨了，一定要第一時間與消費者協商解決，可以嚴格按照商品的售后保障條款進行賠償，以此來保障消費者的合法權益，安撫消費者的情緒，然后及時更換或退貨處理，免得客戶投訴受到處罰哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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