如何做好京東運營？并快速提升店鋪整體數(shù)據(jù)及銷售？是每個商家都非常關(guān)心的問題。給你分享最實用的運營干貨，讓你的店鋪快速實現(xiàn)盈利。任何店鋪不管做到哪種程度，都是由0基礎(chǔ)的新店開始做起來的，誰的店鋪都不可能是一朝一夕就能做成功的，想要把一個店鋪長久的運營下去，日常運營及維護(hù)是非常重要的。有些商家做店鋪想象、規(guī)劃很豐富，但是一上來就盲目，發(fā)現(xiàn)各種行不通，到處碰壁。為什么店鋪做不下去，總結(jié)了以下6個原因：

1、盲目投放推廣，導(dǎo)致流量和花錢不成正比，造成嚴(yán)重虧損；

2、產(chǎn)品沒有合理的規(guī)劃，隨意的堆放在后臺和倉庫，導(dǎo)致庫存積壓；

3、產(chǎn)品定位沒做好，后面也無法順利開展；

4、盲目引流，剛上架的產(chǎn)品各種操作引流，發(fā)現(xiàn)效果并不明顯，結(jié)果流量還是停滯不前；

5、選品的問題，沒有好的產(chǎn)品去推，并且沒有提前測款、測圖；

6、不懂運營規(guī)則，也不懂分析同行店鋪、數(shù)據(jù)，還有整個店鋪的運營節(jié)奏。

劃重點！！

對于運營京東店鋪，主要分這5大部分：基礎(chǔ)優(yōu)化；付費引流；活動引流；免費流量；優(yōu)化數(shù)據(jù)提高轉(zhuǎn)化。

免費流量—標(biāo)題

首頁流量和京東搜索流量是占比最大的免費流量。獲取搜索流量主要依靠關(guān)鍵詞，還有關(guān)鍵詞的權(quán)重排名，再有就是整個市場的容量，這些都決定了你的產(chǎn)品獲取免費流量的能力。

可以用博士店長的權(quán)重查詢功能，輸入商品SKU以及關(guān)鍵詞，就能輕松查出商品的權(quán)重分、當(dāng)前排名、標(biāo)題權(quán)重、有效搜索人數(shù)和隱形降權(quán)狀態(tài)，輔助商家優(yōu)化商品的標(biāo)題，獲取更多免費流量。

付費推廣—快車、海投

京東快車：

快車的話是有計劃單元、創(chuàng)意、關(guān)鍵詞、如何通過出價卡位，以及匹配方式，分時間、地區(qū)、人群來進(jìn)行設(shè)置，優(yōu)化。

不過我們做快車的目的也是有所不同的，如果你是想追求ROI（投資回報率），那就專心把ROI做好。如果你是想做好鏈接權(quán)重、引流，那就著重關(guān)注引流數(shù)據(jù)，以及自然流量的情況，放開地區(qū)、人群重點做，還可以做遞增。

想要把快車投放做好，可以用博士店長的快車查詢功能，輔助你了解在想投的關(guān)鍵詞、地區(qū)前10名廣告位情況，讓你了解競品，做好規(guī)劃，所謂知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆。

海投計劃：

海投屬于傻瓜式操作，對于技術(shù)沒有太大的操作要求，流量比較便宜。操作的時候要懂得靈活的運用黑名單，假如三十天內(nèi)投產(chǎn)很低，或者一周內(nèi)沒有投產(chǎn)和轉(zhuǎn)化，都可以給直接刪掉了，還有就是那種花費比較高的也可以看下數(shù)據(jù)情況，只要是對收支平衡有威脅的，都可以考慮放棄了。

店鋪內(nèi)功

店鋪內(nèi)功對于轉(zhuǎn)化率也是非常關(guān)鍵的。不管是新手還是有經(jīng)驗的運營在操作的時候會發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品排名挺靠前可是賣不動，也找不到原因所在。

這樣的情況其實是很多見的，優(yōu)化搜索排名的成本是不低的，所以在優(yōu)化之前一定要考慮好產(chǎn)品的賣點、詳情頁排版、店鋪定位、差異化、主圖及競品對比、促銷力度等等，這些前期的準(zhǔn)備工作一定要做好，就不會出現(xiàn)排名靠前但是賣不動的情況了。

活動流量

活動流量我們都知道是非?？捎^的，有些店鋪主要就是來依靠活動流量賣貨的，不過針對中小型賣家來說提報活動是需要通過審核的，選款盡量選擇店鋪的主推款，定價、備貨等都要提前籌備好。前期還需要密切關(guān)注數(shù)據(jù)，是否需要調(diào)整推廣投放力度，還要注意吸引新顧客點擊關(guān)注店鋪。

店鋪產(chǎn)品轉(zhuǎn)化能力

只要優(yōu)化店鋪就會有流量，只不過是多與少的問題，假如流量足夠，但是轉(zhuǎn)化率很低，就要重點分析原因了，是價格問題還是促銷不到位，或者是詳情頁沒有優(yōu)化。

再有就是做好數(shù)據(jù)分析，店鋪的引流款，點擊率，轉(zhuǎn)化率，收藏加購，跳失率等都要結(jié)合起來。還要重視客服挖掘顧客的能力，提高客服的專業(yè)知識和服務(wù)質(zhì)量，以此來達(dá)到提高轉(zhuǎn)化的效果。

最后的話就是評價了，優(yōu)質(zhì)的評價和曬圖能提高轉(zhuǎn)化，所以要盡可能的去引導(dǎo)優(yōu)質(zhì)的評價和曬圖。

京東自營發(fā)錯貨怎么辦？如何處理？

現(xiàn)在的人都喜歡在網(wǎng)上購物，但是有時也會遇到收到的商品不是自己想要的東西，這種情況往往是因為商家發(fā)錯貨了。京東作為一個網(wǎng)購老品牌，是很多消費者喜歡的電商購物平臺。那么京東平臺上發(fā)錯貨的賠償規(guī)則是什么呢?

如果在京東商城遇到了發(fā)錯貨這種情況，如果只是發(fā)錯貨，并沒有發(fā)假貨或者發(fā)貨質(zhì)量有問題，所以無法申請雙倍賠償，只能按照售后保障條款，提出合理的賠償要求。

對于賣家發(fā)錯貨的情況，可以按照售后保障條款，提起賠償要求，可以先仔細(xì)閱讀商家和商品的售后保障信息，然后在提出合理的賠償要求。一般按照京東平臺規(guī)則，可以按照消費者權(quán)益保護(hù)法，如果糾紛單成立，需賠付30%貨款，并且還扣商家店鋪2分的處罰。

買家怎么處理?

1、拒絕簽收

向京東商家或者京東客服說明拒簽的原因，并要求協(xié)商賠償。

2、申請退貨

可以要求商家退還貨物，并且要求商家退款?，F(xiàn)在網(wǎng)上絕大部分商品都是可以七天免費退貨的，因為發(fā)錯貨是京東商家單方面的責(zé)任，所以照成的損失可以要求京東商家賠付。

確認(rèn)收到的商品不是你訂單中訂購的商品，可直接點擊“客戶服務(wù)”下的返修/退換貨或商品右則的申請返修/退換貨，出現(xiàn)該頁面以后，我們只需要點擊“申請”即可操作換貨，提交成功后會由專業(yè)的售后工作人員受理你的申請。第三方賣家商品請聯(lián)系賣家客服處理。

3.要求重新?lián)Q貨

發(fā)錯貨了也不要緊，可以給商家提供證據(jù)，并且要求商家重新給自己發(fā)貨。

4.投訴處理

當(dāng)然，如果商家無理拒絕退換貨物，或者商家不履行售后保障義務(wù)的話。那么建議消費者向京東客服或12315消費者權(quán)益保障熱線進(jìn)行投訴，遇到這件的事，消費者們一定要通過合理合法的渠道維護(hù)自己的權(quán)益。

如果你是一個京東商家，誠信經(jīng)營是最重要的。一旦發(fā)現(xiàn)自己發(fā)錯貨了，一定要第一時間與消費者協(xié)商解決，可以嚴(yán)格按照商品的售后保障條款進(jìn)行賠償，以此來保障消費者的合法權(quán)益，安撫消費者的情緒，然后及時更換或退貨處理，免得客戶投訴受到處罰哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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