手機天貓怎么投訴店鋪?手機天貓店鋪被投訴了怎么辦?

現(xiàn)在越來越多的人喜歡在手機上網(wǎng)購，可是不管是通過什么方式進行網(wǎng)購，可能都會有不滿意的地方。那么今天小編就來為大家解答手機天貓怎么投訴店鋪?手機天貓店鋪被投訴了怎么辦?希望大家能夠通過這篇文章學習到更多知識點。

1、手機天貓怎么投訴店鋪?

1)我們首先打開手機淘寶，使用自己的賬號登錄，登錄進去后點擊底部導航菜單中的“我的淘寶”，然后再點擊右上方的“設置”按鈕。

2)在設置界面我們點擊“服務中心”。

3)在服務中心界面點擊“訂單問題”。

4)在“訂單問題”界面的底部點擊“咨詢我的客服”。

5)接下來就可以直接在底部的輸入框中輸入你的投訴內(nèi)容發(fā)送給客服即可。

2、手機被投訴了怎么辦?

請參照天貓規(guī)則確認自己是否真的違規(guī)了。如真的違規(guī)，建議與買家積極協(xié)商處理。一般看情況，所以處罰也有所不同，假如投訴成立的話，是會扣分的，扣滿12分罰款1W，屏蔽7天，對店鋪影響很大，限制參報活動。一年內(nèi)扣滿48分就關門大吉了。

1)因出售假冒、盜版商品，每件扣2分(3天內(nèi)不超過12分)，具備特殊情形的，只刪除不扣分，累計達到12分。

店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告7天。如您店鋪累計扣分達到12分，店鋪屏蔽7天，無需考試，限權期間，請您自檢店鋪其他商品是否正常，如有問題商品，請立即刪除避免再次處罰，7天后重新上架店鋪商品。

2)賣家出售假冒、盜版商品，每次扣12分，限制發(fā)布商品、店鋪屏蔽、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、社區(qū)功能及公示警告14天。

如您店鋪達到12分，店鋪屏蔽14天，無需考試，限權期間，請您自檢店鋪其他商品是否正常，如有問題商品，請立即刪除避免再次處罰，14天后店鋪商品。

3)賣家出售假貨、盜版商品且情節(jié)嚴重的，每次扣24分，刪除店鋪，下架所有商品，限制創(chuàng)建店鋪、發(fā)布商品、店鋪屏蔽、發(fā)送站內(nèi)信、社區(qū)功能及公示警告21天。

4)賣家出售、盜版商品且情節(jié)特別嚴重的，每次扣48分，查封賬戶、限制發(fā)貨。

5)如需解凍消費者保證金，請您進入賣家中心-客戶服務-消費者保障服務中申請退出。

6)如您的店鋪被刪除，需重新創(chuàng)建店鋪。

如果大家在手機天貓上面購物發(fā)現(xiàn)有什么不好的對方，需要對手機投訴的話，我想大家只要閱讀了“手機天貓怎么投訴店鋪”的內(nèi)容就能幫助大家解答了，謝謝大家一直以來對幕思城電商的支持!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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