抖音小店違規(guī)訂單怎么申訴?違規(guī)行為有哪些?
2022-12-30|16:51|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:78
2022-12-30|16:51|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:78
開抖音小店開得好好的,
?突然接收到了違規(guī)通知,
不僅扣積分還扣保證金怎么辦?
違規(guī)、扣除保證金理由是:商品有虛假宣傳,虛構(gòu)或夸大產(chǎn)品功效!
一般平臺會根據(jù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度的不同,會扣除小店保證金100元—2000元不等。
遇到這種情況,我們是可以申訴的。怎么申訴呢?一起來看!抖音小店違規(guī)怎么申訴
一、如果遇到商品封禁或者商品虛假宣傳被封禁;
可以直接在預(yù)警中心的商品違規(guī)罰單的末尾處,點【申訴】按要求申訴上傳資料即可!
二、如果是有關(guān)虛假發(fā)貨的處罰申訴,申訴過程如下:
商家需根據(jù)實際情況選擇【申訴原因】、填寫【申訴理由】,并上傳相關(guān)圖片憑證,完成申訴。
填寫的申訴理由不超過200字,圖片憑證不超過5張。
同時你可以可以發(fā)郵件進行申訴,郵件申訴要求如下:
郵件主題:商家id+訂單id+判罰申訴
郵件正文:
商家id、文本格式訂單id;
判罰編碼+判罰原因;
申訴原因及申訴證明材料,包括但不限于:聊天記錄、截圖、鏈接、照片、錄音、快遞單憑證等。
三、違規(guī)申訴時效
1、商家申訴時效:商家收到違規(guī)通知時,若不認可該違規(guī)處理,可在收到違規(guī)處理通知的7日內(nèi)發(fā)起違規(guī)申訴;
未在申訴時效內(nèi)進行申訴處理的,視為商家認可違規(guī)處理。
2、平臺審核時效:平臺將在收到申訴申請的5個工作日內(nèi)給予商家申訴結(jié)果。
注:商家發(fā)起申訴并不影響平臺已經(jīng)做出違規(guī)處理決定的效力和執(zhí)行、公示。
僅在平臺對商家發(fā)起的違規(guī)申訴做出申訴成功的認定后,平臺會撤回相關(guān)處理決定。抖音小店違規(guī)操作有哪些?
1、虛假宣傳的常見類型,主要包括以下8種類型:
1)虛假宣傳–虛構(gòu)商品信息
2) 虛假宣傳–商品關(guān)鍵信息不一致
3)虛假宣傳–發(fā)布虛假活動信息
4)虛假宣傳–虛構(gòu)故事情節(jié)或商品背景
5)虛假宣傳–夸張推廣
6)虛假宣傳–價格違規(guī)
7)虛假宣傳–違規(guī)使用極限詞
8)虛假宣傳–虛構(gòu)或夸大產(chǎn)品功效
被判定為虛假宣傳后,商家會收到什么處理?
情節(jié)輕微,商品封禁,每出現(xiàn)一次違規(guī),扣除保證金100元。
情節(jié)一般,每出現(xiàn)一次違規(guī),扣除保證金200元。
情節(jié)嚴(yán)重,每出現(xiàn)一次違規(guī),扣除保證金2000元。
2、發(fā)布假冒偽劣產(chǎn)品
玩抖音小店無貨源模式的小伙伴都知道,當(dāng)我們?nèi)ツ扯嗟绕脚_選商品的時候,很容易就踩坑,遇到假貨!
但在抖音小店,發(fā)布了假冒偽劣產(chǎn)品的代價還真不??!
出售假冒商品,會受到什么處罰?
⑴相關(guān)商品進行封禁。
⑵情節(jié)輕微,信用分扣除3分,店鋪停業(yè)整頓。
⑶情節(jié)嚴(yán)重,店鋪清退,信用分扣除12分,扣除全部保證金,永不合作。
⑷情節(jié)特別嚴(yán)重,店鋪清退,信用分扣除12分,扣除全部保證金及 扣除違規(guī)所得貨款 ,永不合作。
3、出售三無產(chǎn)品會受到什么處罰?
三無產(chǎn)品就是指商家銷售的商品為無生產(chǎn)日期、無質(zhì)量合格證以及無生產(chǎn)廠家,來路不明的產(chǎn)品。
⑴經(jīng)營/售賣三無產(chǎn)品,相關(guān)商品予以封禁。
⑵三次以內(nèi)違規(guī),扣除保證金5000元,并提供整改報告。
⑶四次及以上違規(guī),店鋪予以清退,扣除全部保證金。
4、商家售后問題
商家售后聯(lián)系方式無效包含以下行為:
⑴ 平臺工作人員對店鋪售后電話外呼,間隔一個小時以上聯(lián)系一次;
如果兩次出現(xiàn)無人接聽、不在服務(wù)區(qū)、掛斷、關(guān)機、停機、空號等情況,就會被視為聯(lián)系方式無效;
⑵ 如果電話處于忙線狀態(tài),如響鈴后提示正忙、通話中,平臺工作人員會繼續(xù)聯(lián)系,超過三次忙線,也視為無效。
⑶ 如果被判定售后聯(lián)系方式無效,每出現(xiàn)一次違規(guī)行為,會扣除保證金500元。
有關(guān)抖音小店違規(guī)了怎么申訴以及抖音小店違規(guī)操作就介紹到這!
做抖音小店想讓更多達人幫你帶貨賣爆商品,一定要知道精選聯(lián)盟的傭金率設(shè)置多少合適。
一、抖音小店傭金結(jié)算規(guī)則有哪些?
結(jié)算周期:按日結(jié)算(即訂單達到傭金結(jié)算條件的當(dāng)日結(jié)算)
結(jié)算說明:
(1)在系統(tǒng)確認收貨15日后,達人可進行提現(xiàn)余額;
(2)如15日內(nèi)商家未完成結(jié)算,等待商家結(jié)算完成后可提現(xiàn)余額;
(3)平臺按照上述結(jié)算周期將有效訂單傭金轉(zhuǎn)入達人的可提現(xiàn)金額后,達人可實時提現(xiàn)。
請注意【入賬記錄】是統(tǒng)計最近半個月(15天)一共結(jié)算至可提現(xiàn)余額的金額匯總,即【入賬記錄】中顯示的傭金金額在最近半個月(15天)均已結(jié)算至達人可提現(xiàn)余額,該部分傭金已結(jié)清,不會再次結(jié)算打款,并非即將入賬傭金金額。
平臺費用:平臺扣除達人 傭金 的10%作為技術(shù)服務(wù)費。
二、抖音小店怎么設(shè)置傭金?
(1)抖音小店商品設(shè)置傭金的操作
在電腦端進入抖店后臺,點擊【營銷中心】—進入【巨量百應(yīng)】—【精選聯(lián)盟】—【普通計劃】—【添加商品】如圖所示:
已經(jīng)上傳到抖店的商品會出現(xiàn),然后選擇還沒有添加到精選聯(lián)盟的商品,設(shè)置傭金率,點擊【確定】即可成功將商品添加到精選聯(lián)盟。
本質(zhì)上來說,抖音小店設(shè)置傭金的目的一方面是為了推廣商品,另一方面就在于能夠吸引優(yōu)質(zhì)達人跟你合作。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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