京東在哪里進(jìn)行云標(biāo)簽上報(bào)？什么情況下適合使用？

京東云標(biāo)簽為商家提供對異常行為線上打標(biāo)的功能，讓京東商家在日常訂單交易環(huán)節(jié)中沉淀買家的異常行為，從而結(jié)合京東風(fēng)控大數(shù)據(jù)幫助商家防御可能遇到的攻擊。

1、什么情況下適合使用云標(biāo)簽上報(bào)呢

店鋪確實(shí)存在惡意攻擊后，上報(bào)被駁回或上報(bào)證據(jù)不足時(shí)，可到云標(biāo)簽進(jìn)行標(biāo)記。

2、在哪里進(jìn)行云標(biāo)簽上報(bào)呢?

系統(tǒng)路徑：商家后臺—京營保—惡意行為投訴中心—上報(bào)—云標(biāo)簽上報(bào)。

3、如何使用云標(biāo)簽上報(bào)?

使用云標(biāo)簽的必要步驟：

第一步：輸入想要打標(biāo)的訂單號(最多可輸入20個(gè)訂單號)

第二步：選擇訂單對應(yīng)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)場景(只能選擇一個(gè)場景)

第三步：點(diǎn)擊提交完成打標(biāo)(每個(gè)訂單只可以提交一次)

4、哪些場景下使用云標(biāo)簽

1)我上報(bào)后提示“標(biāo)記失敗”是沒有上報(bào)成功嗎?答：您已經(jīng)上報(bào)成功，暫時(shí)未滿足一定量商家累計(jì)對這個(gè)賬號打標(biāo)的條件，系統(tǒng)會(huì)暫時(shí)顯示“標(biāo)記失敗”。

2)標(biāo)記失敗后我的標(biāo)記就不算數(shù)了嗎?

答：打標(biāo)累計(jì)計(jì)算時(shí)間為180天，如180天內(nèi)累計(jì)商家達(dá)到閾值狀態(tài)會(huì)自動(dòng)變更為“標(biāo)記成功”。

3)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)套利風(fēng)險(xiǎn)打標(biāo)成功后，就會(huì)拒絕賠付運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)嗎?

答：是的，系統(tǒng)會(huì)拒賠，但是如因商家拒賠存在消費(fèi)者投訴，則以投訴流程處理結(jié)果為準(zhǔn)。

4)云標(biāo)簽打標(biāo)成功后會(huì)自動(dòng)賬號限制下單嗎?

答：不會(huì)的，如您需要限制該賬號在您店鋪下單，需要您到惡意行為投訴中心-賬號限權(quán)內(nèi)操作。

5、溫馨提示

使用云標(biāo)簽的注意事項(xiàng);

云標(biāo)簽的打標(biāo)對象是訂單號。

當(dāng)商家投訴異常行為但無證據(jù)時(shí)，可通過云標(biāo)簽向平臺反饋，平臺將結(jié)合商家上報(bào)以及平臺沉淀數(shù)據(jù)在48小時(shí)內(nèi)做出處理。

未發(fā)生或故意選錯(cuò)場景進(jìn)行提報(bào)，或?qū)⒃摦a(chǎn)品相關(guān)信息包含但不限于截圖、產(chǎn)品數(shù)據(jù)等告知買家或以此威脅，將立即永久取消店鋪的云標(biāo)簽權(quán)限。

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