很多人都知道淘寶和天貓是兩種不同類型的店鋪，天貓店鋪比淘寶店鋪更貴，需要交保證金，門檻也很高，而淘寶就比較隨意。但更深層次的比較就不知道了，今天就讓小編來給大家介紹一下淘寶和天貓的關(guān)系是什么，兩大購物平臺的區(qū)別。

兩大購物平臺的區(qū)別

淘寶和天貓的關(guān)系

淘寶和天貓都是網(wǎng)購平臺，同屬一家公司，都是阿里巴巴旗下的，目前這兩個平臺也是中國最大的網(wǎng)購平臺。淘寶和天貓的定位：淘寶類似集市，天貓則類似商場一樣。

淘寶和天貓的區(qū)別

淘寶和天貓是現(xiàn)在我們最常用的網(wǎng)上購物平臺，而它們兩個主要的不同有三點。

第一就是它們兩個運行的電子商務(wù)模式大相徑庭，淘寶采用的電商運行模式叫做c2c，就是我們所熟知的個人對個人模式，而天貓采用的電子商務(wù)模式是b2c，這其中b對應(yīng)企業(yè)，而2對應(yīng)to，c對應(yīng)的就是消費者，天貓所采用的模式就是企業(yè)對應(yīng)個人，這樣也從側(cè)面反應(yīng)了天貓賣家實力更加的雄厚。

二者的第二點不同是在于商品的質(zhì)量，因為天貓的商家一般都是企業(yè)和品牌，所以天貓商品的質(zhì)量更加讓人放心，不僅如此天貓對于入駐商家的門檻還是很高的，一些資歷不夠雄厚的企業(yè)是沒有資格進駐天貓，所以對于天貓所銷售的商品一般都為品牌正品，在質(zhì)量上絕對有保證，而對比于淘寶就情況不太樂觀，淘寶因為入駐門檻比較低，所以會有很多商品是仿正品，甚至有些更為過分會出現(xiàn)售賣殘次品的情況，不僅如此在售后服務(wù)方面天貓超市是支持七天無條件退換的，所以如果在天貓買到不滿意的商品可以在七天之內(nèi)進行退換，這一點是目前淘寶只有個別老牌商家可以做到，其他的仍需要改進的。

對于天貓和淘寶第三點不同就是收費標(biāo)準(zhǔn)和收費情況的不一樣。如果有企業(yè)想要入駐天貓開店，那么首先就需要繳納十多萬的保證金而淘寶最多只需要交兩千塊，這樣通過直觀的數(shù)據(jù)就可以看出兩個平臺的不同。如果站在公正的角度來看，天貓和淘寶在商品的售價上都是挺合理的，但是相比下來天貓的售價是會比淘寶貴一些的，但這些也是可以理解的，因為天貓商家盈利是要抽出一部分交給平臺的，但淘寶就沒有這個要求。

這兩個平臺都是阿里巴巴旗下的，目前這兩個平臺也是中國最大的網(wǎng)購平臺，剛剛過去的雙十一銷售額突破了2135億，也是說明了電商發(fā)展的巨大潛力！

以上就是給大家?guī)淼年P(guān)于淘寶和天貓的關(guān)系是什么，兩大購物平臺的區(qū)別。，大家應(yīng)該都明白了吧，大家有什么疑問都可以評論區(qū)咨詢哦。

淘寶小二在哪里？如何找到淘寶小二

只要你接觸淘寶的時間夠長，無論你是淘寶賣家還是淘寶買家，都應(yīng)該知道淘寶小二。淘寶小二其實就是淘寶的客服，負責(zé)處理買家賣家之間的矛盾糾紛等問題，如果你在淘寶上發(fā)生了糾紛，那么直接去找淘寶小二就好，他會直接幫你出面解決。那么淘寶小二在哪里？如何找到淘寶小二，下面就來和大家介紹一下。

我們先說作為淘寶的消費者如何去找到淘寶小二，打開淘寶的官方網(wǎng)站，可以直接在搜索引擎上搜索淘寶，也可以直接輸入淘寶的官網(wǎng)：www.taobao.com。進入到淘寶的官方網(wǎng)站之后，就需要登陸你的賬號密碼了。

在成功登陸了自己的賬號之后，在淘寶官網(wǎng)的首頁頂部找到我的淘寶這個選項，鼠標(biāo)放上去不用動，就會出現(xiàn)一個下拉框，然后就可以看到一個已買到的寶貝，點擊進去這個頁面。當(dāng)進入你個人的購物訂單頁面之后，就可以在頁面的最上面看到一個聯(lián)系客服的選項了，這里一樣，將鼠標(biāo)放上去不用動，直接就可以出現(xiàn)下拉框了。

這時候，就可以看到消費者客服這五個字了，點擊之后，我們就可以和消費者客服去進行溝通了，在溝通之前需要選擇小蜜以及自助服務(wù)這兩個選項，根據(jù)你個人的不同需求去進行選擇就可以了。這兩個其實就是一個人工服務(wù)和一個機器人服務(wù)的區(qū)別，在選擇好之后，你有什么問題，就可以直接在對話框中輸入，提出需要咨詢的問題或者申請?zhí)詫毿《槿牒蜕碳业募m紛。

淘寶賣家如何找小二?

上面說的是消費者如何去找淘寶小二，如果你是淘寶的賣家的話，可以在你的淘寶賣家中心中找到淘寶小二的溝通入口。賣家淘寶小二的溝通入口非常醒目，具體的展現(xiàn)形式是一個可愛的藍色小象，通常都在賣家中心頁面的左側(cè)，直接點擊就可以召喚客服了。

另外賣家還可以通過在手機上去和淘寶 小二進行溝通，只需要手機上有千牛工作臺就可以了。在千牛工作臺的首頁，將頁面像右側(cè)滑動一下，就可以看到一個找客服的圖標(biāo)，點擊這個圖標(biāo)，就可以和淘寶小二溝通了。

如果在千牛工作臺的首頁沒有找到的找客服這個圖標(biāo)的話，也可以通過千牛工作臺頁面的底部，有一個插件功能，進入這個功能之后，在各種各樣的插件中，找到找客服這個選項就可以了。

以上給就是關(guān)于淘寶小二在哪里？如何找到淘寶小二內(nèi)容的詳細介紹了，大家可以通過文章中介紹的方式來聯(lián)系小二客服，如果遇到什么購物糾紛，或者在淘寶上遇到有什么不懂的問題，就直接去找小二就好！希望文章內(nèi)容能給大家?guī)韼椭?/p>

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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