拼多多禁售商品可以恢復(fù)上架嗎?如何操作?
2022-12-30|17:08|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:92
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拼多多商品上架后,平臺(tái)仍是會(huì)進(jìn)行抽檢的;若抽檢不合格,則是會(huì)被下架甚至禁售的。若自己的商品被拼多多判定長(zhǎng)期禁售,這樣的影響可不小。那么拼多多禁售商品可以重新恢復(fù)上架嗎?要怎么操作呢?
一:違規(guī)申訴及舉證
商家收到平臺(tái)的違規(guī)站內(nèi)信后,找到被判定不合格的具體情況,然后進(jìn)行自檢自查或跟進(jìn)貨方/廠家核實(shí),再根據(jù)核實(shí)結(jié)果進(jìn)行申訴。
在收到違規(guī)通知當(dāng)日的7個(gè)工作日內(nèi)發(fā)起申訴并提交平臺(tái)認(rèn)可的情況說(shuō)明或其他有效證明進(jìn)行第一次申訴,平臺(tái)收到申訴材料后進(jìn)行審查。若平臺(tái)認(rèn)為商家第一次舉證不充分,商家需在平臺(tái)發(fā)出通知后的3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行第二次舉證。平臺(tái)審查后認(rèn)為訂單申訴成功,將解除對(duì)店鋪的處理措施,但平臺(tái)確認(rèn)申訴成功以前已經(jīng)采取的措施不撤銷、不回溯。
若商家未在指定期限內(nèi)發(fā)起違規(guī)申訴或進(jìn)行有效舉證,或是兩次舉證均不通過(guò)/確實(shí)存在違規(guī)情形的,則會(huì)被認(rèn)定違規(guī),將會(huì)受到以下一項(xiàng)或多項(xiàng)違規(guī)處理措施:
二:禁售商品恢復(fù)上架申訴
若拼多多商品因抽檢不合格被長(zhǎng)期禁售,待平臺(tái)執(zhí)行完畢其它違規(guī)處理措施且不合格項(xiàng)目整改完畢后,商家可針對(duì)禁售商品發(fā)起恢復(fù)上架申訴,提交平臺(tái)認(rèn)可的新批次商品檢測(cè)報(bào)告等證明文件。
入口:在“店鋪管理”-“違規(guī)信息”-“店鋪違規(guī)管理”中,在違規(guī)類型中選擇檢測(cè)報(bào)告申訴進(jìn)行處理。如下圖:
證明文件要求如下:
1)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的合法檢測(cè)資質(zhì);
合法檢測(cè)資質(zhì)是指具有CMA或CNAS認(rèn)證的機(jī)構(gòu)。標(biāo)志如下:
2)檢測(cè)樣品應(yīng)當(dāng)包含平臺(tái)抽檢并因不合格被禁售的款式與型號(hào);
提供的檢測(cè)報(bào)告需與平臺(tái)抽檢的商品為同一款,并且報(bào)告需包括平臺(tái)檢測(cè)不合格的所有項(xiàng)目。而商品型號(hào)會(huì)印在商品本體上。
3)送檢日期應(yīng)當(dāng)晚于商家收到平臺(tái)就該商品抽檢不合格發(fā)送的違規(guī)通知之日。
即商家被抽檢不合格后,需要將已整改的商品的檢測(cè)報(bào)告上傳以通知平臺(tái)。
第一步:點(diǎn)擊商家后臺(tái)左邊導(dǎo)航欄【商品管理】-【商品素材】。
第二步:找到對(duì)應(yīng)商品,添加短標(biāo)題(8-20個(gè)字符,即4-10個(gè)漢字)。
第三步:審核通過(guò)后就生效了,如果提示“審核駁回”,還需要再按照要求修改。
第四步:如果需要修改和刪除短標(biāo)題,將鼠標(biāo)移置標(biāo)題上,就會(huì)出現(xiàn)修改和刪除的按鍵,點(diǎn)擊相應(yīng)按鍵即可操作。
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