淘寶運(yùn)單號(hào)填錯(cuò)了怎么辦?運(yùn)單號(hào)怎么填?
2022-03-15|16:08|發(fā)布在分類(lèi) / 店鋪裝修| 閱讀:357
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淘寶運(yùn)單號(hào)就是淘寶快遞單號(hào),有的淘寶賣(mài)家給買(mǎi)家發(fā)貨的時(shí)候,是自己手工輸入快遞單號(hào)的,所以就比較容易出現(xiàn)填錯(cuò)單號(hào)的現(xiàn)象,那運(yùn)單號(hào)填錯(cuò)了,賣(mài)家該如何是好?
1、登陸淘寶賣(mài)家賬戶,進(jìn)入賣(mài)家中心,找到已賣(mài)出的寶貝。
2、找到填錯(cuò)單號(hào)的訂單,點(diǎn)擊查看物流。
3、發(fā)貨單號(hào)填好后的24小時(shí)內(nèi)是可以更改的,點(diǎn)擊修改。
4、可以修改成任意快遞與快遞單號(hào),點(diǎn)擊確認(rèn)。
注意:
1、發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的運(yùn)單號(hào)超過(guò)24小時(shí)不能修改。此時(shí),立即聯(lián)系客戶,向客戶發(fā)送正確的單號(hào)并道歉。大部分客戶都會(huì)明白,如果不在第一時(shí)間處理,很容易就會(huì)得到客戶的差評(píng),得不償失。
2、當(dāng)你遇到一些客戶因?yàn)槟闾铄e(cuò)單號(hào)想要退款的時(shí)候,這個(gè)時(shí)候一定要耐心安撫客戶,給他們看單號(hào)底單,讓他們安心。
3、不要填錯(cuò)太多次,否則會(huì)被淘寶系統(tǒng)視為刷信譽(yù),導(dǎo)致刪寶貝或扣分。
運(yùn)單號(hào)怎么填?
1、賣(mài)家可以在已賣(mài)出的寶貝處,點(diǎn)擊相關(guān)訂單的發(fā)貨功能。
2、填寫(xiě)發(fā)貨、退貨信息。一次填寫(xiě)保存后以后可以自行那個(gè)調(diào)用,不用再寫(xiě)。
3、選擇物流服務(wù)。一般小賣(mài)家選擇“自己聯(lián)系物流”;如果不用物流請(qǐng)選擇“無(wú)需物流”(慎選、有可能會(huì)被淘寶認(rèn)為是虛假交易!)選擇剛才發(fā)貨的物流公司,填入運(yùn)單號(hào)碼,點(diǎn)擊確認(rèn)。
4、發(fā)貨成功,如圖提示。
淘寶運(yùn)單號(hào)是快遞公司提供的,不是賣(mài)家自己隨意想出來(lái)填寫(xiě)上去的,運(yùn)單號(hào)要填寫(xiě)正確,如果填寫(xiě)不正確,那么買(mǎi)家查看物流信息時(shí)就會(huì)不正確,這樣容易導(dǎo)致買(mǎi)家投訴,與此同時(shí),也給賣(mài)家自己增加工作量。
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