平臺近期上新了衡量店鋪綜合服務(wù)能力的數(shù)據(jù)指標(biāo)——店鋪領(lǐng)航員。

查看路徑：【拼多多管理后臺】-【數(shù)據(jù)中心】-【服務(wù)數(shù)據(jù)】-【店鋪領(lǐng)航員】。

此入口目前只有部分商家可以看到，即將全部開放，敬請關(guān)注。

物流服務(wù)指標(biāo)中有一項(xiàng)考核指標(biāo)：近30天平均成團(tuán)到簽收時長，這里的“簽收”指的是物流顯示簽收。為了幫助商家朋友們有效提升這個指標(biāo)，小編將從以下幾個方面給出建議，幫助大家縮短訂單從成團(tuán)到簽收時長。

1、成團(tuán)訂單消息提醒

接收成團(tuán)訂單消息提醒，第一時間掌握用戶訂單，贏在縮短成團(tuán)到簽收時長的第一步。

（1）消息盒子

（2）手機(jī)端訂單消息鈴聲通知

設(shè)置鈴聲通知，消費(fèi)者下單后，手機(jī)端app會有消息提醒哦，進(jìn)入主頁面點(diǎn)擊訂單管理，即可查詢對應(yīng)的訂單。

（3）手機(jī)端訂單通知

2、發(fā)貨操作（電子面單）

拼多多電子面單是一項(xiàng)幫助商家高效、低成本地獲取快遞單號并打印面單的物流服務(wù)。商家通過平臺開通電子面單服務(wù)后，聯(lián)系快遞網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行審核與充值，即可使用打單工具打印快遞面單，完成發(fā)貨。

3、快遞員攬收時間確定

和快遞員確認(rèn)好上門攬收的時間，避免時間不一致導(dǎo)致攬收延遲。

4、訂單異常物流信息關(guān)注（包裹中心）

商家朋友們發(fā)貨后可在【拼多多管理后臺】-【發(fā)貨管理】-【包裹中心】中關(guān)注已發(fā)貨訂單物流信息，若物流存在異常情況，可及時聯(lián)系快遞客服進(jìn)行處理，避免快遞在送往消費(fèi)者手中的路上耽誤太長時間。同時，建議商家朋友選擇靠譜快遞公司進(jìn)行合作。

拼多多提升店鋪權(quán)重第三點(diǎn)，店家應(yīng)該如何提升自家店鋪的有效評價，快速提升權(quán)重！

大家好，又來給大家分享新知識啦。這次給大家分享的是影響拼多多店鋪權(quán)重的四大因素之一，商品有效評價，以下是我總結(jié)如何提升有效的四種方法，希望對新手小白有所幫助的哦。

大家知道對于拼多多來說商家商品的評價是非常重要的，這個能夠影響商家的評價和消費(fèi)者對自家商品的好感度，那么增加有效的評價就是商家需要做的，但是大家知道拼多多商家的有效評價是什么意思呢？

有效評價就是指除去被屏蔽的shua單和違規(guī)等虛假評價的剩余評價。簡單來說，就是90天內(nèi)能展現(xiàn)出來的評價，默認(rèn)評價也是有效評價。

如何提升有效評價?請大家一起來探討一下吧!但愿會幫助到各位!

1、首先對于客戶的稱呼

稱呼要是當(dāng)下流行的，不要是老掉牙的“親”這個稱呼。選的稱呼可以是特別的、有特色的，不要是過時的、和其他商家相同沒有任何特色。我們要做好客服的培訓(xùn)，對于客戶的問題，及時響應(yīng)，并積極回答。千萬不要出現(xiàn)無人解答的尷尬局面。對于客戶的售后問題，我們的客服也要及時跟客戶溝通和跟進(jìn)，有問題要及時解決掉，不要拖延。

2、主動提醒客戶簽收

現(xiàn)在網(wǎng)購都比較普遍，代收服務(wù)又比較多。很多時候，客戶并不是能很及時的知道物品已經(jīng)到了簽收地，那么這個時候，店鋪如果有看到快遞人員配送了，就可以及時的提醒客戶簽收，多多和客戶溝通，把服務(wù)做到位。

3、給客戶一些小驚喜

客戶在拼多多上購買的產(chǎn)品時，有些是會有贈品寫在詳情頁上的，客戶在收到時，并不感覺意外了。如果有條件的話，可以給予客戶一些寶貝詳情頁中，沒有提及到的小贈品。這個贈品不要求多大價值，只是商家的一些心意。據(jù)調(diào)查，如果有贈送小驚喜的好評度不會太差。

4、包裹內(nèi)附一些真誠的感謝信或者一張精美的卡片

拼多多店鋪有些會在寄送產(chǎn)品的時候，給客戶順便寄一封感謝信，用真誠的表述，或者采用煽情的文字表達(dá)感謝。雖然說只是一些小細(xì)節(jié)，可是對于客戶來說，好感度多多少少會有效果。但是也要注意，商品的質(zhì)量不能太差。如果太差，什么也拯救不了。影響拼多多有效評價的因素實(shí)在是太多了，就算是文章列舉出來的也只是最主要的因素，因此大家想要做好評價這塊的工作，還得多閱讀一些相關(guān)的內(nèi)容，這樣才能幫助大家更好的做好拼多多。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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